Strawberry: Nye vilkår - Fra Strawberry-poeng til Spenn

Hadde det bare vært så vel, bookes gjennom reisebyrå når det ikke er snakk om en-netters stays...

 

Ah.. det tenkte jeg ikke på.

 

Det er ikke dumt å sende en mail til han Head of Loyalty fyren. Men hvis det er sånn at overgangen til Spenn bare har slått negativt ut for "oss", og at Strawberry ikke har merket noen nedgang totalt sett, så hjelper det nok lite...

Dersom de faktisk har merket seg en nedgang så burde de jo ha gjort mange analyser allerede og satt i gang / planlegger tiltak.

 

Du mener tiltak som å uoppfordret betale ut spenn i gave på en tilfeldig tirsdag i Januar? For det har de allerede startet med.

Antar at det må litt mer til for å stilne kritikk

 

Jeg sverger må være noen gjøkunger som finner på slike tiltak for å få tilbake lojale kunder. Altså, jeg sluttet ikke å bo på Strawberry fordi jeg ikke fikk 1000 spenn i gave. Det handler om totalen - altfor lite tilbake til lojale kunder. Selv 1000 spenn hver 2. måned gir meg nok til 1 overnatting etter 2 år. Takk og fravel.

Juni 2025 bestemte jeg meg for å si hadet til Strawberry. Sa opp deres MC, sluttet helt bo hos dem og ga opp jakten på lifetimegold/platinum. Så virkelig ingen verdi i det.

Trodde jeg skulle savne Strawberry etter overgang til Scandic, men er faktisk ekstremt fornøyd med det meste hos Scandic at jeg nå også utelukkende bruker dem på private reiser. Nå er jeg så innarbeidet med Scandic at hvis Strawberry reverserer alt så tror jeg ikke at jeg kommer tilbake så lett tilbake.

 

Etter over 1 år med spenn har jeg (endelig) fått gjort mine første spenn-bookinger. 12402 spenn for en natt på Comfort Bodø som var til salgs for ca 1500 NOK, og 13792 spenn for en natt på Comfort CPH som var til salgs for 1449 DKK. Over 30% bedre verdi å bruke spenn i Danmark da, ikke ulikt som det var med poeng før.

Hadde sikkert hatt råd til flere netter om de hadde beholdt det gamle poeng-systemet, men vil uansett ikke droppe de så lenge de har de beste og/eller rimeligste hotellene mange steder jeg reiser.

 

Scandic fungerer nice - alle business, ansatte og private reiser i Norden går her.
Savner absolutt ikke Strawberry systemet.

IHG/Hilton mer internasjonalt - og man har bra løsning

 

Dynamisk Spenn-prising, latterlig lav opptjening og håpløs kundebehandling ifm med overgangen er for min del nok til å se bort fra Strawberry.

 

Hvis man får dårligere utbytte av spenn blir det ihvertfall mindre å betale når man "skal" skatte av poeng opptjent på jobbens regning

Spøk til side.. Strawberry er ihvertfall i mitt tilfelle klart bedre på oppgradering, men så er jeg Platinum i Strawberry og har bare EBG å matche til Scandic. Er det bedre hvis man er True Friend? Platinum hjelper definitivt i Strawberry ihvertfall, har hørt gull mye sjeldnere får oppgraderinger i Strawberry i nyere tid enn før.

 

Har du også indikasjon på at diamant får oppgradering oftere enn før?

Min erfaring (lifetime plat mange år) er at det varierer veldig med hotellet. Noen steder var nesten garantert oppgradering, og andre steder aldri.

Her kuttet Strawberry til nesten 0, men har tidligere alltid fått gjentatt gode oppgraderinger på Edge Tromsø, Amanda Haugesund, Norefjell spa, og Christiania teater samt Clarion i Oslo. For å nevne noen.

Andre steder, feks Clarion Stavanger: aldri.

 

Er det flere enn meg som har fått invitasjon til medlemskveld?


INVITASJON FRA STRAWBERRY LOYALTY TEAM
Velkommen til eksklusiv medlemskveld
Jørgen, vi i Strawberry setter stor pris på engasjementet ditt. Som et av våre mest lojale medlemmer ønsker vi å gi deg direkte innflytelse på veien videre. Dine tilbakemeldinger er helt avgjørende for at vi skal kunne videreutvikle og skape et enda bedre lojalitetsprogram.

Derfor vil vi gjerne invitere deg til en hyggelig og uformell kveld på fantastiske Amerikalinjen sammen med oss i Loyalty-teamet og noen utvalgte medlemmer. Vi vil gjerne takke deg for tålmodigheten, høre hva du har på hjertet og dele litt om hva vi jobber med bak kulissene akkurat nå. Vi starter med noe godt i glasset før vi setter oss til bords for en felles middag og en hyggelig prat.

• Dato: Torsdag 19. mars 2026
• Tid: 17:30
• Sted: Amerikalinjen, Oslo
• Antall: Du er velkommen til å ta med én gjest

Vi gleder oss til å treffe deg!
Hilsen oss i Strawberry Loyalty Team

 

Har fått invitasjon, men ikke tilmeldt

 

Fikk samme invite, men er på reise.

Hold oss oppdatert på hva budskapet blir

 

Jeg har ikke tenkt til å dra, det er for sent å snu den skuta nå.

 

Skjønner deg godt for jeg skal selv ikke dra, men der ligger også litt av problemet. De som har vært skikkelig lojale før overgangen til Spenn har snudd og kommer ikke til å bidra noe. De som blir der er de som fortsatt er lojale og da tipper jeg Strawberry sitter igjen med et ufullstendig bilde av hvordan overgangen oppleves.

 

Som nevnt av DJAsko i tråden Q & A - Strawberry, booking med Spenn er lite fleksibelt og kundevennlig sammenlignet med gamle poeng, og også sammelignet med praksis hos hovedkonkurrenten Scandic.

Strawberry
Superdeal, hvor hele bookingen betales med Spenn, for en lavere pris, må avbookes 48 timer før ankomst.
Ved delbetaling med Spenn må du velge en forhåndsbetalt pristype som kun kan avbestilles 24 timer etter booking.
Etter det tillates kun endring for et gebyr på 400 kr (!) senest 48 timer før ankomst.
Det er ingen unntak for dem med status.

Scandic
All booking med poeng kan avbestilles frem til kl 18.00 på ankomstdagen. Ved delbetaling trekkes kun poengene ved booking, resten betales ved innsjekk.

Hvis noen melder seg på eventet, håper jeg dette kan tas opp!

 

Me 2, men mest for å høre rasjonaliseringen bak dette. Jeg har offisielt gitt dem opp.

Blir man akutt syk så ryker poengene rett i dass. Og slikt Får enhver bonusnisse til å ikke gidde mer. Lojalitet my ass.

 

Jeg skulle gjerne tatt meg en tur dit, men har (så langt) ikke fått invitasjon. Jeg er platinum livet ut, men det skyldes mer trumf-overføringer enn opphold. De ser kanskje ikke på meg som en lojal kunde, selv om jeg måtte bo der mye i løpet av fjoråret for å brenne av poeng...

 

Det hadde jo vært kostelig å se uttrykkene på ledelsen om en hel haug av de inviterte kun møter opp for å greie ut om hvor elendig overgangen har vært, nyte litt gratis bevertning, annonsere at man for lengst har byttet til konkurrenter og at Strawberry-skipet har seilt, før man går

 

Jeg har vært LTP i mange år, men ikke mottatt noe invitasjon.
Men jeg må jo innrømme at min lojalitet er sunket noe. Men jeg bor fortsatt på Strawberry hotell. Det skal sier, jeg synes at Strawberry har kommet seg på oppgraderinger.