American Express Centurion Line

Tikket inn noen ekstra MR her i går også, men får ikke summen til å stemme.
Har fått 191 310 MR, og hvis dette er Points Plus burde jeg kunne dele det på tre, for å få hvor mye spend det er for? Man får jo 1 poeng per kr løpende, og så skal det bli totalt 4 poeng per kr med Points Plus. Derfor de gjenstående 3 poengene per kr spend kommer to ganger i året.

191 310 MR / 3 = 63 770 kr.

Fikk denne beskjeden fra Amex Kundeservice om Points Plus:

Men summerer jeg kjøp fra både januar-juni og januar-juli er det en god del mer enn 63 770 kr. Så det ser veldig ut som om det mangler poeng..

 

Chat i appen sier det er en kjent feil og at de jobber med å fikse det, men kunne ikke gi noen timeframe. Imponerende dårlige systemer de har..

 

Ventet på halvannen million selv, og ja - de har kommet inn en gang etter jeg sjekket sist for et par dager siden. Summen ser riktig ut.

Da kan vi fastslå at poeng som skulle vært der før utløpet av juli, dukket opp ved utløpet av september istedet.

2 mnd forsinkelse var settingen forrige halvår også. Jeg kan fortsatt ikke forstå hvorfor de helt unødvendig behandler kundene som betaler mest på denne måten.

De trenger jo ikke vente på eksterne data, og burde kunne poste automatisk.

Hver måned ville vært naturlig, men i alle fall hvert halvår og ikke hvert halvår+2mnd mens de hele tiden lover at "det dukker opp om noen dager"

 

Har "finregnet" litt nå. om jeg tar total spend siden jeg fikk kortet i november. og point plus frem tom Juni25. så skulle jeg hatt 1.629.516 poeng men har fått 1.564.956. så det var faktisk ikke så galt. men mangler fortsatt 1 mill i sign on bonus da.... (tidenes laveste bonus? ) Dette kortet syntes jeg har vært mye rot med. rart de skal ha så forskjellig system bare mellom Norge og Sverige.

 

For å balansere bildet litt:
Vanlig bonus kommer ved hvert kjøp og alt er fint.

Men 4x multiplier (som koster 100kr ekstra pr mnd) godskrives etter utløpet av hvert halvår +3 mnd ventetid (de sier selv 1 mnd ventetid) . Komplett uforståelig.

 

Når poengene til slutt dukker opp, kommer de i flere porsjoner på 500k poeng pr transaksjon.

Deretter til slutt det resterende (under 500k) for å ende opp på et samlet riktig antall poeng. Alt posteres som "poengjustering".

Sitter det noen med et Excel ark og masserer data før de poster dette? Amex sier (selvsagt) nei, da jeg spurte.

Men det er jo en litt pussig fremgangsmåte.

 

Ser ut som om eg fekk mine poeng på fredag. Lovleg seint, og ikkje i tråd med dei tidlegare har lova. Det er jo sjølvsagt at dette er skuffande, då det skjer gong på gong utan at nokon har noko peiling på kva tid poenga eigentleg skulle ha kome inn.

 

https://loyaltylobby.com/2025/12/30...mbership-rewards-points-transfer/?omhide=true

Er dette noe man kan gjøre med Norsk kort også? Overføre MR til utenlandske kort?

 

1) ville kreve en manuell behandling, men om du har platinum og oppover er de (stort sett) svenske kundebehandlerne veldig service minded på telefon, og hjelper til med alt som er "lov" i Amex internasjonalt.

Madrid har sine egne IT systemer virker det som. De betjener hele Europa derfra. På godt og vondt. Flytting av MR utenfor Europa vil antagelig være langt mer vanskelig generelt. Men det er jo nettopp det noen som skrev i HfP fikk til.

2) Hovedproblem vil nok likevel være at de ikke utsteder kort utenfor din egen residence state. I Europa kan det normalt bare være ett land om gangen. De vet, siden alt skjer på samme kontor i Spania og du må dokumentere residency. Dermed er nok potensialet for å flytte rundt på poeng til andre flyselskap (hvis det var tanken) ganske smal. Et US kort (slik HfP nevnte) er en annen historie, hvis man først har/får det.

 

Er kundeservice pr. telefon kun på engelsk nå, eller kommer man til svensktalende etter hvert?

 

Har bare kommet til engelsk-språklig folk når jeg har ringt det siste året, men når jeg skulle øke kredittgrensen på ett nytt Centurion-kort fikk jeg telefonnummer til det jeg antar er Amex i Sverige, så kan jo alltids spørre om og få telefonnummer til noen som sitter i Skandinavia.

 

En stund siden nå, men jeg ringte det norske nummeret og kom direkte til svensk dame.

Brukte tlf nr 2405 5263, som er det som dukker opp i appen hvis man klikker seg derfra til kundetelefonen.