Dette er siste oppdatering på nettsiden til BillKill:
What's new?
Master Bill Kill - Launched 06. May 2021
Driftsmelding: (oppdatert 01.06.2021)
Kjære bruker,
Forsinkelse
Vi har mottatt en ny melding om at transaksjonene "bounced" tilbake på fredag og de måtte sende på nytt igjen på fredag. Det betyr at transaksjonene blir overført til Bill Kill i morgen. Vi vet at situasjonen er uutholdelig for mange av brukerne som ikke er vant til å betale senere enn forfallsdato. Vi er i god dialog med Amex og har bedt om en avklaring på hele Amex-situasjonen.
Vi kan bekrefte at vi har lagt alle ressurser på saken og gjør det vi kan fra vår side for å minimere ulempene.
-----------------------------------------------------------------------------------------
Bill Kill og Amex dekker purregebyr dersom du får et purregebyr på bakgrunn av forsinkelsen som oppstod etter Master Bill Kill. Du kan sende kopi av varslet med ditt kontonummer til
[email protected] for refusjon.
Koblingsfeil
Det er midlertidig et koblingsproblem mellom Bill Kill og Amex som gjør at bruker får feilmelding når man forsøker å registrere et Amex kort. Det ser ut som feilen påvirker betalinger med Amex også. Amex jobber med saken og vi ber Master Bill Kill'ere avvente med godkjenning av nye fakturaer med Amex til vi får en melding om at problemet er løst. Betalinger med Mastercard og Visa går som det skal.
Reservasjon i tiden frem slettet
Det viser seg nå også at betalingsreservasjoner som ble gjort med Amex før den 25.mai frem i tiden ble slettet hos Amex da koblingen "døde" på deres side. Det betyr at disse transaksjonene kan ikke trukket hos Amex etter avtale, og må evt. godkjennes på nytt. Så nå jobber vi med å finne de aktuelle fakturaene, og de det gjelder vil få opp disse fakturaene under menyen "til forfall" i løpet av dagen.
Det gjelder fakturaer som ble godkjent FØR den 25.mai med Amex og som har betalingsdato ETTER den 25.mai.
Du har to valg her:
1. betale i nettbanken (du finner betalingsinformasjon i org. vedlegg)
2. avvente til senere i dag for da flytter vi de aktuelle fakturaene over til "til forfall" slik at brukerne får muligheten til å endre betalingskort i appen (enten Visa eller Mastercard**)
**Mastercard og Visa er ikke berørt av koblingsfeilen med Amex, og kan benyttes i mellomtiden dersom noe haster.
Takk for tålmodigheten.