Bonushjelp!?!

Er det sånn at man nå ikke får bekreftelsesmail når man sender en forespørsel til [email protected] etter at nytt firma tok over driften av dansk kundeservice? Sendte en mail igår kveld og har hverken fått bekreftelsesmail eller svar.

 

Du får ikke bekreftelsesmail

 

De sender så mye annen tullemail at de har ikke kapasitet.

 

Har fått bekreftelsesmail, seneste i forrige uke. Men de kommer ofte inn etter noen timer, ikke umiddelbart etter at en selv sender.

 

Ingen bekreftelsesmail men den holder veldig høy standard og service på fornuftig forespørsler.

 

Nå har jeg vært fraværende en stund, så beklager om dette har vært oppe tidligere. Men er det noen som vet noe om når SQ evt slipper bonusseter igjen?

 

Singapore Airlines oppgir at årsaken til blokkeringen er store restriksjoner på transfer gjennom Singapore. Min gjetning er at bonusseter forblir stengt for partnere frem til det åpnes for normal trafikk gjennom flyplassen.

https://thepointsguy.com/news/singapore-awards-currently-not-bookable-with-partners/

 

Derfor en ikke får tak i SQ C/F, takk for update

 

Dersom jeg endrer dato på en booking gjort på 30% poengtilbud, vil den da beregnes på nytt med dagens poengpris?

 

Jeg fikk endret 2 av mine uten at det fikk utslag for kampanje prisen. Fikk t.o.m endret dato uten at det var ledig bonusseter den dagen. Prøvde meg på ny i går med et tredje alternativ og da fikk jeg til svar at det vil bli beregnet ny poeng pris og dermed 30% høyere. Avslo det tilbudet.

 

Vil det si at slike endringer bør gjøres på telefon og ikke på nett?

Har du også forsøkt å gjøre det selv på nett ?

 

De første ombookingene var kanskje etter kansellerte flyvninger/ruteendring? Normalt blir man trukket gjeldende poengpris ved frivillige endringer.

 

Svarer meg selv:

Gjorde et forsøk på nett nå, og systemet omberegnet til dagens poengpris. Trykket ikke "Bekreft", men det var i hvert fall dagens pris som kom opp.

 

Det var til gullmailen og ikke etter endringer i ruten. Dette var til Køben og Trondheim. Jeg prøvde meg senere på det samme med en tur til NYC i biz t/r som har fått 340 og her fikk jeg ikke endret datoer. Beholdt 30% rabatten på både Køben og Chania men dette er ca 1 mnd siden.

 

Normalen når en endrer en bonusbillett er at hele billetten rekalkuleres, både mht. poengbetalingen og betalte avgifter. Dermed forsvinner kampanjerabatten, og har det vært endringer i avgiftsregimet i mellomtiden slår det også inn, jfr. at en del luftfartsavgifter ble fjernet/redusert ifm corona.

 

Tidligere har man ihvertfall fått «vanlig» poengpris dersom man booker om reiser man har gjort med 20-30-40-50% kampanjer. Erfaring fra 2019 og 2020.

 

Det er mulig å endre navn (og kjønn) på rene SAS bonusbilletter, ikke sant?

 

Og hva er egentlig erfaringene med å slå sammen to enkeltbilletter til en t/r reise?
Mener flere har sagt de har fått dette til ..
Har OSL-CPH-LAX og SFO-CPH som to enkeltreise.

 

Fått nei hver gang, @holmen får det til hver gang.

 

Dansk gull/diamantmail har pleid å fikse, men vet ikke om det fortsatt er tilfelle. Ringer man inn får man vanligvis beskjed om at en av strekningene først må kanselleres før de kan slås sammen, med risiko for at setene forsvinner på veien. For reiser langt frem i tid går dette som regel helt fint.