Lars J
Veteran
Hei,
Vi har en reise til Tokyo bestilt med CT med avreise på mandag som går gjennom Munchen. Nå har flyet fra Oslo til Munchen blitt kansellert av Lufthansa på grunn av streiken i Tyskland og ANA har gitt oss ny tid på onsdag i stedet. Vi har ikke fått noe mer informasjon enn at flyet vårt med Lufthansa er kansellert.
Vi hadde tenkt å forsøke booke om, men siden det er så kort før så får vi ikke søkt på partnerreiser på SAS sine sider og CT-telefonen åpner ikke før på mandag etter det opprinnelige flyet til Munchen skulle gått.
Har funnet noen alternative bonusreiser på AwardFlights, men ser ikke disse på SAS sine egne sider, så håper at SAS sin egen kundeservice kan hjelpe oss nå i helgen.
- Vet noen om SAS sin egen kundeservice kan hjelpe oss booke om bonusreiser bestilt med CT?
- Hvis vi ikke får kontakt med CT-telefon før på mandag og ikke har fått noe mer utvikling på flyet vårt fra Oslo til Munchen, hva skjer da med hele reisen hvis vi ikke har påbegynt den som planlagt?
- Hvis jeg kansellererer en bonusreise selv, hvor lang tid tar det før jeg får tilbake poeng og CT?
Vanlig kundeservice har mulighet til å endre CT bestillinger nå.
SAS har fortsatt tilgang på *A inventory ved irrops.
Anbefaler deg å ringe inn og høre.
Ring gjerne SAS først og se om de om de har noe alternativ, ved negativt svar fra SAS kan du deretter også forsøke ringe Lufthansa og be de booke deg om(legg det fram for de at de trenger legge på en alternativ flight som du skal få SAS til å billettere).
Ta gjerne opp samtalene og/eller ta det via chat.
Hvis du får dokumentert avslag kan du evt bestille separate billetter mellom Oslo og Munchen og kreve kostnaden tilbakebetalt i etterkant(men regn med å måtte gå via transportklagenemda)