Noen ganger gis det ikke Trumf på skatt og avgifter så grunnbeløpet kan være endel lavere enn det du har betalt.
Er det noen som har erfaring med Trumf kunderservice? Jeg våknet i går til et negativt saldo på -91.8 Tenkte merkelig, så tok jeg kontakt med ViaTrumf, trodde først det skyldtes noe hos dem, og de sier at jeg har fått for mye, se på oversikten, derfor har vi trukket. Jeg har nok sjekket på oversikt og aldri har jeg fått mer enn 1% så lenge det går an å gå tilbake. Noe peiling på hvordan dette kan løses? Noen som har erfart tidligere å støte mot en litt firkantet menneske hos dem?
Har aldri opplevd dette før. Forklaringen du gir her fra dem virker bare som du har fått for mye bonus på noe og de har trukket overskuddet tilbake. Har du overført til EB i mellomtiden slik at det du fikk for mye da gikk i minus? Hadde kanskje hjulpet med et bilde av oversikten hvor de mener det er feil.
Hei igjen. Jeg hadde overført alt rett før påske, så jeg var nok i 0. De sier at de har avdekket feil hos meny, og at enkelte produkter har fått registrert dobbelt bonus. Dette i en periode som går fra mars til oktober 2017. Selvfølgelig er det slik at i oversikten jeg har kommer jeg ikke så langt bak, og det eneste jeg ser på trumf.no er samlet verdien av det jeg betalte og hvor mye prosentvis fikk jeg for det. De sier at det som er på websiden nå er korrekt, men jeg blir forbannet da jeg har ingen måte å etterkontrollere, hvem har liksom tatt vare på kvitteringer som er fra 6-8 måneder i forveien? Så ja, jeg har fått et negativ saldo da de har trukket til sammen for litt over hundre kroner. Ingen forhåndsvarsel om dette heller, bare straff, og henvisning til deres betingelse, punkt 3. Sku ønske Rema eller Coop ga eurobonus, for jeg ville gjerne starte å boikotte NorgesGruppen pga. dette.
Slik jeg ser det er vel dette bare en fair måte å løse problemet på. Det kan vel sammenlignes litt med om man får for mye lønn utbetalt en måned. De blir trekt tilbake neste måned uten noen særlig varsel, og har man brukt pengene er det vel stort sett ens problem. Forstår godt at dette er irriterende.
Men jeg ville fortsatt forventet dokumentasjon fra jobben min på hva de utbetalte feil. Kjipt å bare bli trukket en "tilfeldig" sum uten annen info annet enn at "vi utbetalte visst litt for mye lønn i perioden mars-oktober".
Vel, jeg jobber med HR og jeg kan love deg at om vi skulle trekke i lønn for selskapet har tatt feil uten varsel og en del underskrevet avtaler for tilbakebetaling ville det fort bli rettsak Og det ville være en tapt rettsak for bedriften, for arbeidsgiver har ikke bare anledning til å trekke i lønn fritt uten noe god forklaring og samtykke på tilbakebetaling fra ansattes siden .
Det står sikkert noe i villkåra de har om at ved feil kan de reversere dette. Prinsippet er det samme som for mye lønn, men lovverket er ikke likt.
Dette er nesten urovekkende. Fikk nyhetsbrev i går med trumfsaldo over 200kr. Logget umiddelbart inn for å sjekke og joda.. Problemet er jo at dette står slik ennå.. Og har gjort det i alle fall snart 24 timer. Noen andre med samme problem ?
Yup! Samme problem her. Jeg hadde ingen problem med mitt første automatiske trekk 7. April. Ser ut som det blir litt oppstartproblemer ved større innkommende summer på kort tid. Håper det ikke blir problemer med summer som har kommet inn først i dag, men er "opptjent" ved kjøp fra før omleggelsen?
Fikk over 750 eurobonus-poeng nå. Ser ut som om de overfører i bolker på 50 trump-poeng (har valgt det som fast overføring). Spennende å se når de neste 8 bolkene kommer
Jeg fikk nå 1500 EB-poeng overført. Men jeg har fortsatt 1500 Trumf på "konto", så det er visst litt vanskelig for Trumf når det kommer mye av gangen(?).
Jeg har også fast overføring på 50. De har kun overført 1 gang a` 750 poeng. Har saldo på 491 så da bør vel det gjentas 9 ganger...
