Den store Trumf-tråden

Jeg har mange kjøp hos hotels.com og Nordic Choice det seneste året, uten at jeg har blitt trukket noe.. når det er sagt har jeg heller ikke oppdaget å få mer enn det jeg skal.

Veldig uproft av Trumf og ikke kunne gi dokumentasjon på hva de mener er feil

 

Dette var ikkje rare greiene. Kan det vere at det er snakk om so mange transaksjonar at dei rett og slett ikkje gidd?

Eg trur kanskje @holmen er inne på noko. Det einaste eg får til å treffe tilnærma korrekt er faktisk det dobbelte av ein av dei fem kjøpa frå Nordic Choice i oktober i fjor. Eg hadde ingen tingingar med dei i september i fjor (ref @Jojo sin kommentar).. Surt om eg faktisk mister trumf eg skulle hatt.



Og der kom det reklamemail frå SAS om at ein kan handle på ViaTrumf og konvertere til Eurobonus. Har dei heilt gitt opp sitt eige samvirkelag? Sikkert like greitt.

 

Gjetter heller på at kundeservice ikke har tilgang til dette, men det burde jo være mulig å eskalere det til noen som kan. Eller kanskje det er det de ikke gidder

 

Slik jeg forstår trumf, så er dette finansielle transaksjoner. Disse skal spares på i 10 år, om jeg ikke husker feil / reglene har endret seg? Om ikke hver transaksjon går under 10-års plikten, så skal man i alle fall spare på data som gjør det mulig for partene å klage, evt ta rettslige skritt i tilfelle tvist.

Jeg er ikke juridisk utdannet, men har alltid levd med disse kravene i min egen bransje. Det korrekte å gjøre i clawback tilfeller er å legge på nye transaksjoner som utligner de gamle, og man kan altså ikke bare slette data.

Jeg er forøvrig uberørt av problemet, men har jo heller aldri fått for mye trumf.

 

Fikk svar fra Trumf at jeg kunne søke om innsyn på trumf.no, så kunne jeg få vite hvilke transaksjoner dette gjelder.

Men, jeg finner ikke noe sted på nettsiden hvor jeg kan gjøre det... Noen tips?

 

Åpne en chat med dem og få en epost-adresse. Ring Finanstilsynet og spør om e-post til "tips fra publikum". Send epost til trumf med FT på cc. Presiser at de har slettet transaksjonshistorikk og ikke raskt kan tilby oversikt over clawback. Ordner seg nok kjapt

 

-254 kr her i dag.. tror det skulle ha vært mye mer.. sitte stille i båten

 

Trumf AS er ikkje underlagt Finanstilsynet. Dei står i alle fall ikkje i FT sitt verksemdsregister. Ein Finn Norgesgruppen Finans og Norgesgruppen Finans Holding, men Trumf er eit eige selskap (Trumf AS).

 

https://www.trumf.no/profil/innsyn-og-utlevering/

 

Takker!
Da er spørsmålet hva man krysser av for? Ingen sier noe om "tilbaketrukket Trumf"..

 

Veldig uryddig å slette transaksjoner!
Hadde vært bedre å føre dem som minusbeløp på kontoutskriften.
Da kunne den enkelte sjekket selv.
Det er greit å være uenig i hvordan dette ble håndtert, men de har vilkårene på sin side.
For de som er i minus er det nok mest gunstig å be om å få betale tilbake det utestående.
Med mindre du gir opp Trumf for alltid.
Trumf er som kjent mer verdt enn kroner.

 

Bonuspoeng, trumf osv er på ingen måte regulert like strengt som pengetransaksjoner eller lignende. Hadde det vært sånn så er det ikke sikkert bonuspoeng hadde vært en greie. Bonusprogrammene utsteder jo på en måte sin egen valuta og har neppe spesielt lyst til å leke sentralbank.

 

Da er det Forbrukertilsynet?

Poengene utgjør en monetær verdi, de må nok hoste opp tx.

 

Ja, mistet nærmere 1000 kr selv ofså.

Og fikk generisk mail om at Viatrumf hadde gjort feil

 

Samme her også. Umulig å sjekke. Når de sier -1000 kr bare.

 

Jeg valgte alt

 

Vurderer å si opp trumf og leve livet videre.
Hva skjer da med de pengene jeg skylder?

tullete opplegg.
Kan ikke huske å ha mottatt såpass ekstra poeng som dette, og i såfall skal jeg ha spesifikk tilbakemelding på hva, ikke bare et generisk svar

 

Skal ikke si jeg har 100% oversikt, meg kan virkelig ikke forstå hvor/når jeg har fått utbetalt så mye feil som de mente de måtte trekke...

 

Det er jo bare å åpne en ny konto, F**C den gamle

 

Jeg ser flere som gir dette rådet, men jeg lurer på hvor mange som faktisk har forsøkt.
Om du sparer Trumf med bankkort har legitimert deg med BankID.
I tillegg vil detaljene dine mest sannsynlig trigge en duplikatmekanisme under sign-up.