Den store Trumf-tråden

Henrik skrev::
Samme. Jeg spurte ganske umiddelbart om hvilke transaksjoner det var, og dette var svaret jeg fikk...
Har respondert med at det ikke var et helt godt svar, og ba de redegjøre for trekket de har gjort.

Vis vedlegget 98793

Med litt hoderegning ser det foreløpig ut som de har trukket både for NCC-kjøp og Hotels.com-kjøp, men greit å kunne ettergå.
Vis alt...

Dette var ikkje rare greiene. Kan det vere at det er snakk om so mange transaksjonar at dei rett og slett ikkje gidd?

Eg trur kanskje @holmen er inne på noko. Det einaste eg får til å treffe tilnærma korrekt er faktisk det dobbelte av ein av dei fem kjøpa frå Nordic Choice i oktober i fjor. Eg hadde ingen tingingar med dei i september i fjor (ref @Jojo sin kommentar).. Surt om eg faktisk mister trumf eg skulle hatt.



Og der kom det reklamemail frå SAS om at ein kan handle på ViaTrumf og konvertere til Eurobonus. Har dei heilt gitt opp sitt eige samvirkelag? Sikkert like greitt.
 
Sunnfjordingen skrev::
Dette var ikkje rare greiene. Kan det vere at det er snakk om so mange transaksjonar at dei rett og slett ikkje gidd?

Eg trur kanskje @holmen er inne på noko. Det einaste eg får til å treffe tilnærma korrekt er faktisk det dobbelte av ein av dei fem kjøpa frå Nordic Choice i oktober i fjor. Eg hadde ingen tingingar med dei i september i fjor (ref @Jojo sin kommentar).. Surt om eg faktisk mister trumf eg skulle hatt.



Og der kom det reklamemail frå SAS om at ein kan handle på ViaTrumf og konvertere til Eurobonus. Har dei heilt gitt opp sitt eige samvirkelag? Sikkert like greitt.
Vis alt...
Gjetter heller på at kundeservice ikke har tilgang til dette, men det burde jo være mulig å eskalere det til noen som kan. Eller kanskje det er det de ikke gidder :rolleyes:
 
Slik jeg forstår trumf, så er dette finansielle transaksjoner. Disse skal spares på i 10 år, om jeg ikke husker feil / reglene har endret seg? Om ikke hver transaksjon går under 10-års plikten, så skal man i alle fall spare på data som gjør det mulig for partene å klage, evt ta rettslige skritt i tilfelle tvist.

Jeg er ikke juridisk utdannet, men har alltid levd med disse kravene i min egen bransje. Det korrekte å gjøre i clawback tilfeller er å legge på nye transaksjoner som utligner de gamle, og man kan altså ikke bare slette data.

Jeg er forøvrig uberørt av problemet, men har jo heller aldri fått for mye trumf.
 
Fikk svar fra Trumf at jeg kunne søke om innsyn på trumf.no, så kunne jeg få vite hvilke transaksjoner dette gjelder.

Men, jeg finner ikke noe sted på nettsiden hvor jeg kan gjøre det... Noen tips?
 
holmen skrev::
Fikk svar fra Trumf at jeg kunne søke om innsyn på trumf.no, så kunne jeg få vite hvilke transaksjoner dette gjelder.

Men, jeg finner ikke noe sted på nettsiden hvor jeg kan gjøre det... Noen tips?
Vis alt...

Åpne en chat med dem og få en epost-adresse. Ring Finanstilsynet og spør om e-post til "tips fra publikum". Send epost til trumf med FT på cc. Presiser at de har slettet transaksjonshistorikk og ikke raskt kan tilby oversikt over clawback. Ordner seg nok kjapt :)
 
The_Dude skrev::
Åpne en chat med dem og få en epost-adresse. Ring Finanstilsynet og spør om e-post til "tips fra publikum". Send epost til trumf med FT på cc. Presiser at de har slettet transaksjonshistorikk og ikke raskt kan tilby oversikt over clawback. Ordner seg nok kjapt :)
Vis alt...

Trumf AS er ikkje underlagt Finanstilsynet. Dei står i alle fall ikkje i FT sitt verksemdsregister. Ein Finn Norgesgruppen Finans og Norgesgruppen Finans Holding, men Trumf er eit eige selskap (Trumf AS).
 
Veldig uryddig å slette transaksjoner!
Hadde vært bedre å føre dem som minusbeløp på kontoutskriften.
Da kunne den enkelte sjekket selv.
Det er greit å være uenig i hvordan dette ble håndtert, men de har vilkårene på sin side.
For de som er i minus er det nok mest gunstig å be om å få betale tilbake det utestående.
Med mindre du gir opp Trumf for alltid.
Trumf er som kjent mer verdt enn kroner.
 
The_Dude skrev::
Åpne en chat med dem og få en epost-adresse. Ring Finanstilsynet og spør om e-post til "tips fra publikum". Send epost til trumf med FT på cc. Presiser at de har slettet transaksjonshistorikk og ikke raskt kan tilby oversikt over clawback. Ordner seg nok kjapt :)
Vis alt...
Bonuspoeng, trumf osv er på ingen måte regulert like strengt som pengetransaksjoner eller lignende. Hadde det vært sånn så er det ikke sikkert bonuspoeng hadde vært en greie. Bonusprogrammene utsteder jo på en måte sin egen valuta og har neppe spesielt lyst til å leke sentralbank.
 
holmen skrev::
Det svaret er på ingen måte holdbart. Jeg har ikke fått svar ennå, men hvis jeg ikke får mulighet til å ettergå utregningen de har gjort, så kommer jeg til å kreve Trumfen tilbake.
Vis alt...

Samme her også. Umulig å sjekke. Når de sier -1000 kr bare.
 
Vurderer å si opp trumf og leve livet videre.
Hva skjer da med de pengene jeg skylder?

tullete opplegg.
Kan ikke huske å ha mottatt såpass ekstra poeng som dette, og i såfall skal jeg ha spesifikk tilbakemelding på hva, ikke bare et generisk svar:mad::mad:8ED26C98-099A-4758-A84C-989C2FD9E40B.jpeg
 
Skal ikke si jeg har 100% oversikt, meg kan virkelig ikke forstå hvor/når jeg har fått utbetalt så mye feil som de mente de måtte trekke...
 
leeds1979 skrev::
Vurderer å si opp trumf og leve livet videre.
Hva skjer da med de pengene jeg skylder?

tullete opplegg.
Kan ikke huske å ha mottatt såpass ekstra poeng som dette, og i såfall skal jeg ha spesifikk tilbakemelding på hva, ikke bare et generisk svar:mad::mad:Vis vedlegget 98808
Vis alt...
Det er jo bare å åpne en ny konto, F**C den gamle ;)
 
Laffen skrev::
Det er jo bare å åpne en ny konto, F**C den gamle ;)
Vis alt...

Jeg ser flere som gir dette rådet, men jeg lurer på hvor mange som faktisk har forsøkt.
Om du sparer Trumf med bankkort har legitimert deg med BankID.
I tillegg vil detaljene dine mest sannsynlig trigge en duplikatmekanisme under sign-up.
 
freddyen skrev::
Jeg ser flere som gir dette rådet, men jeg lurer på hvor mange som faktisk har forsøkt.
Om du sparer Trumf med bankkort har legitimert deg med BankID.
I tillegg vil detaljene dine mest sannsynlig trigge en duplikatmekanisme under sign-up.
Vis alt...
De fleste forummedlemmene sparer jo ikke Trumf med bankkort uansett. Når det er sagt så bryter det garantert med vilkårene å ha to kontoer.
 
Du må logge inn eller registrere deg for å svare her.
Tilbake
Til toppen