DNB SAGA, Pros og Cons

[PetterX]

Nei, det gjør de ikke. Du betaler for opptjening av Eurobonus-poeng på transaksjonene på kredittkortet ditt, ikke for velkomstpoengene. La oss bare enkelt gå igjennom dette:

1. Du får en mail, hvor overskriften er "Ikke gå glipp av 20.000 SAS EuroBonus Ekstrapoeng!". Innholdet i mailen dreier seg om at du nå få disse ekstrapoengene ved oppgradering av ditt mastercard. Tjenesten du kjøper og betaler 99,- for er oppgradering av mastercardet ditt.

2. Du følger linken i mailen. Du kommer da til "Fordeler med SAGA Mastercard Upgrade - Kredittkort med fordeler". Igjen - dette dreier seg om Mastercard Upgrade. Én av flere fordeler det reklameres med er velkomstpoeng.

Etter å ha blatt seg gjennom alle fordelene så kommer man til avtalevilkårene. Her står det, som veldig enkelt gjengitt ovenfor av Neonex at du kun får velkomstpoeng én gang.

3. Du, som har fått velkomstpoeng tidligere, godtar disse vilkårene.

Med andre ord har du, ved å få Eurobonus-opptjening på kredittkorttransaksjonene dine for 99,- per mnd, fått akkurat det du har bestilt og betalt for.



Dårlig kundeservice er ikke det samme som at du er blitt svindlet. Men dersom du faktisk hadde lest vilkårene, som jeg er relativt sikker på at du også visste før du bestilte dette, så hadde du kjent til det.



Hvis banker du ikke har et kundeforhold til matcher både banktjenester og forsikring ganske kraftig så er det vel bare å bytte? Eller holder det at "De betaler regningene og gjør nytten, tross alt".



Ja, fordi det fremgår helt klart av vilkårene at man kun får dette én gang. De har nok sendt likelydende e-post til alle med mastercard, som også er relativt normalt. Det gjelder vel for alle avisabonnement, strømabonnement o.l. også.

********
​

Etter den diskusjonen her så er det to ting som overrasker meg veldig:

1. At man mener at man er berettiget til å klage på noe man får/ikke får når dette fremgår klart av vilkårene, men vilkårene er for lange til at man leser de. Å lese igjennom det man signerer på, og potensielt binder seg til, fremstår for meg som helt elementært.

2. At man roper svindel og klager til enhver tid når man strengt talt ikke har noen sak, og denne evige klagingen kunne enkelt tatt slutt bare ved å bytte leverandør. Men, dersom man generelt er irritert på alt og alle så hjelper det kanskje ikke å bytte heller.

Hvorfor i all verden sender DnB ut et slikt tilbud til meg når jeg har fått velkomstpoeng før? Hos strømleverandører og annet kan man svært ofte få velkomstpoeng på nytt etter feks. ett år. Det er ikke feil av meg å kanskje tro det samme om dette tilfellet. Om vilkårene er så soleklare hvorfor klarte ikke kundeservice og gi meg svaret?

Det riktige her ville vært å gi meg beskjed om at jeg ikke oppfylte kriteriene for velkomstpoeng. De burde ikke fjernet tidligere gitte poeng og startet upgrade på nytt. Har man ikke angrerett på ting bestilt på nett?
Hvor vanskelig kan det være å informere om at det ikke gjelder mottakere av tidligere velkomstpoeng i selve eposten, slik feks. strømleverandører gjør?

Kan noen her svare på om man noen gang oppfyller kriterier til å få nye velkomstpoeng? Vilkårene er kanskje dårlig utarbeidet med vilje.

Ja, det er lett å tro vondt om DnB, særlig når de også svikter på mange andre områder. De får begynne å jobbe med å overbevise meg.

 

[PetterX]

DNB Saga, pros og cons.

Er det noen som har mer cons mot DnB her inne?

Man skulle tro de fleste her inne arbeider for DnB.

 

[Upsaker]

DNB Saga, pros og cons.

Er det noen som har mer cons mot DnB her inne?

Man skulle tro de fleste her inne arbeider for DnB.

• De har alt for dårlig mobilbank
• De må sende ny nedbetalingsplan per brev på lånet i borettslaget
• I bedriftsavdelingen er det ingen som bryr seg om å samle f.eks både lån og forsikringer i samme bank for å få bedre vilkår

 

[drsyk]

DNB Saga, pros og cons.

Er det noen som har mer cons mot DnB her inne?

Man skulle tro de fleste her inne arbeider for DnB.

Alltid "krig" for å oppnå markedstilpasset rentereduksjon...

 

[holmen]

Bare å logge inn på SAS.
Hvorfor sender de meg tilbud på epost om vi ikke kan benytte det?
Du innrømmer at DnB priser seg høyere enn andre banker, det er da en begynnelse - velkommen etter.

Kan du ikke ta en screenshot av der det står at det er forrige runde med velkomstpoeng du ble trukket?

DNB priser seg høyere enn enkelte andre banker, men hvis man er en god kunde, og vet hvordan man forhandler frem bedre betingelser, så får man god service og behandling i DNB.

Som man sår, høster man.

Vel, de belaster meg for noe jeg ikke får. Hva kaller man dette om det ikke er svindel og lurendreieri fra bankens side?

Du betaler 99 kr i måneden for å få bonuspoeng. Ikke for å få velkomstpoeng.
Som jeg sa, hvis du ikke får bonuspoeng ved bruk av SAGA MC, så bør du ta kontakt med banken. Men ikke rope svindel her på forumet.

 

[Mavo]

Hvorfor i all verden sender DnB ut et slikt tilbud til meg når jeg har fått velkomstpoeng før? Hos strømleverandører og annet kan man svært ofte få velkomstpoeng på nytt etter feks. ett år. Det er ikke feil av meg å kanskje tro det samme om dette tilfellet. Om vilkårene er så soleklare hvorfor klarte ikke kundeservice og gi meg svaret?

Det riktige her ville vært å gi meg beskjed om at jeg ikke oppfylte kriteriene for velkomstpoeng. De burde ikke fjernet tidligere gitte poeng og startet upgrade på nytt. Har man ikke angrerett på ting bestilt på nett?
Hvor vanskelig kan det være å informere om at det ikke gjelder mottakere av tidligere velkomstpoeng i selve eposten, slik feks. strømleverandører gjør?

Kan noen her svare på om man noen gang oppfyller kriterier til å få nye velkomstpoeng? Vilkårene er kanskje dårlig utarbeidet med vilje.

Ja, det er lett å tro vondt om DnB, særlig når de også svikter på mange andre områder. De får begynne å jobbe med å overbevise meg.

De sender nok ut tilbudet til alle fordi de ikke har systemer for å håndtere de som har hatt upgrade fra før. Uansett så er det reklame for Mastercard Upgrade, som vil gjelde alle Mastercard-kundene. Du kan legge til det på con-listen. Hvorfor de har fjernet tidligere poeng aner jeg ikke, men det antar jeg du får et svar på ettersom du allerede har klagd. Du får helt sikkert ryddet opp i dette uten å betale en krone, men du får ikke 20 000 poeng for 99,- sannsynligvis.

Det er nok heller ikke så vanskelig å informere i e-posten, men du har faktisk signert på at du har lest og forstått vilkårene. Med andre ord er det feil av deg å tro at du får velkomstpoeng på nytt, når det svart på hvitt står at du ikke kan få det (denne tråden viser f.eks. at det både skjer og ikke skjer at folk får velkomstpoeng på nytt). Iht. vilkårene, som jeg er helt uenig i at er dårlig utarbeidet, så får du aldri velkomstpoeng på nytt. Om du får det bør det regnes som en bonus.

Hvorfor skulle DNB jobbe med å overbevise deg? Du må jo være verdens enkleste kunde mtp. at selv de verste opplevelsene ikke gjør at du bytter bank.

DNB Saga, pros og cons.

Er det noen som har mer cons mot DnB her inne?

Man skulle tro de fleste her inne arbeider for DnB.

- Må jobbe mer for å få samme betingelser enn andre steder
- Dårlig mobilbank
- Knotete nettsider

Hos meg er det derimot enda flere pro's, og jeg er totalt sett en happy kunde.

 

[holmen]

DNB Saga, pros og cons.

Er det noen som har mer cons mot DnB her inne?

Man skulle tro de fleste her inne arbeider for DnB.

- Mobilbanken kunne blitt enda bedre. (Den var ræva frem til i fjor, så det er bedre nå)
- Det at de ikke kunne reforhandle eksisterende forsikringer. Jeg måtte bytte til Gjensidige for så å se om DNB kunne gi meg et bedre tilbud i etterkant. Tungvint. (Det synes kundebehandleren min også, men hun fikk ikke gjort noe mer med det)
- Nettbanken er litt tungvint. Men den er MYE bedre enn Nordea som min mor har.

Når det er sagt, så er jeg en veldig fornøyd DNB SAGA kunde. De behandler meg godt.

 

[PetterX]

Kan du ikke ta en screenshot av der det står at det er forrige runde med velkomstpoeng du ble trukket?

Du betaler 99 kr i måneden for å få bonuspoeng. Ikke for å få velkomstpoeng.
Som jeg sa, hvis du ikke får bonuspoeng ved bruk av SAGA MC, så bør du ta kontakt med banken. Men ikke rope svindel her på forumet.

JEG har betalt 99 kr for velkomstpoengene, resten av medlemskapet gir jeg blanke i. De har lurt seg til upgrade-avgiften uten at jeg får tilbake det jeg trodde.

Det er ikke mulighet med screenshot da hele transaksjonen har forsvunnet. Dette i seg selv er jo bemerkelsesverdig.

For å legge til noe på cons-listen så er ikke medlemsfordelene så mye å skryte av. Det hele er nok ment for at banken skal tjene mest mulig penger (naturlig nok).

 

[holmen]

JEG har betalt 99 kr for velkomstpoengene, resten av medlemskapet gir jeg blanke i. De har lurt seg til upgrade-avgiften uten at jeg får tilbake det jeg trodde.

Det er ikke mulighet med screenshot da hele transaksjonen har forsvunnet. Dette i seg selv er jo bemerkelsesverdig.

For å legge til noe på cons-listen så er ikke medlemsfordelene så mye å skryte av. Det hele er nok ment for at banken skal tjene mest mulig penger (naturlig nok).

Skjønner godt hvorfor DNB ikke er så opptatt av å beholde deg som kunde..

 

[PetterX]

Skjønner godt hvorfor DNB ikke er så opptatt av å beholde deg som kunde..

Regner med du er en av dem som betaler godt for å være kunde! Det er slike kunder DnB vil ha - bra jobba!

 

[Wanderlust]

Jeg lager gjerne et diplom til vinneren av diskusjonen.

Si fra når dere er ferdige.

 

[holmen]

Regner med du er en av dem som betaler godt for å være kunde! Det er slike kunder DnB vil ha - bra jobba!

Tror ganske mange banker ville vært fornøyd med å ha meg som kunde. Men nå er jeg hos DNB.

Betaler omtrent det samme som i en hvilken som helst annen bank, så jeg er fornøyd der jeg er. Er du?

 

[Mavo]

Man skal være ganske naiv om man ikke tror at hver eneste bank som eksisterer gjør det for å tjene penger, det er tross alt litt av konseptet i et aksjeselskap.

 

[Elo]

Andre som er kjent med begrensningen på 20 transaksjoner/døgn på SAGA MC? Aldri hørt om det før, men ble opplyst om dette når jeg ringte DnB og spurte hvorfor kortet ble avvist. Satt på vent i 5 min pga han måtte sjekke med en kollega, så fikk inntrykk av at de ikke kjente dette veldig godt selv heller.

 

[holmen]

Andre som er kjent med begrensningen på 20 transaksjoner/døgn på SAGA MC? Aldri hørt om det før, men ble opplyst om dette når jeg ringte DnB og spurte hvorfor kortet ble avvist. Satt på vent i 5 min pga han måtte sjekke med en kollega, så fikk inntrykk av at de ikke kjente dette veldig godt selv heller.

Det tror jeg at jeg har vært borti en gang, men det er sjelden noe problem. Likevel ganske teit..

 

[freddyen]

Disse ekstra velkomstpoengene, kommer de for seg selv?
Jeg har fått 3000 poeng på siste faktura etter at jeg aktiverte EB-opptjening 24. juni og brukte kortet i dagene etter. Alt var før 30. juni som var fristen for å benytte seg av tilbudet.

Jeg tror uansett ikke jeg gjør noen stor sak ut av dette. Jeg er så heldig at jeg har fått disse poengene flere ganger, men da standardsatsen på 3000 poeng.

 

[Neonex]

Opplevde det samme. Aktiverte på saga og ordinært dnb mc samtidig. Fikk 20k på saga, men bare 3k på ordinært. Kommer ikke til å klage. Fortsatt fått 3k ebp for 49 kr. Håper de siste 3k kommer på neste regning, hvis ikke, jaja Kaia.

 

[PetterX]

Noen som er heldige. Jeg fikk også, men de fjernet poengene jeg fikk forrige gang

 

[Maggie]

Om man bytter kundeprogram har man rett på ny velkomstbonus. Så veien for en bonusnerd er vanlig kunde-Saga-Pb, timet hver gang det kommer kampanjer

 

[snus_mumrikken]

Alltid "krig" for å oppnå markedstilpasset rentereduksjon...

+1 på den