Hotell: Quality Hotel Skjærgården (Langesund)
Status: Gull
Reservert rom: Standard 2 enkeltsenger (90cm) + ekstraseng for barn
Oppgradert: Ja, til familierom med dobbelseng (160cm)
Nedgradert: Ja, til Compact 2 enkeltsenger (90cm)
Overnattinger: 1
Fordeler: 125 kr restaurantkupong som ble brukt til takeaway-dessert. Sen utsjekk kl 16
Hotellet i Langesund er et veldig familievennlig hotell med et helt ok badeland ved siden av. Hotellgjester har tidlig tilgang til badelandet fra kl 9, mens det åpner for allmenheten kl 16. Det er riktignok ingen sklier som er åpne så tidlig, men for barna er det jo gøy å bade uansett. Man kan svømme mellom inne og utebasseng året rundt.
Her er det en interessant historie..
Jeg er en ganske solid mann, og hjemme har vi 180-seng. King size lenge leve. Jeg pleier derfor å bestille rom med 2x90cm hvis alternativet er en dobbelseng på 160cm. Vi møter opp, får beskjed om at vi har blitt oppgradert til familierom. Jeg spør hva slags seng det er, og de sier at det er en 160cm dobbelseng. Beklager, da virker det ikke for oss. Kan vi få et rom med to enkeltsenger, kanskje et deluxerom? Beklager, det er fullt, lar seg ikke gjøre, computer says no, osv.
Så vi blir tildelt et annet rom, som viser seg å være et Compact. Altså en NEDGRADERING fra hva vi opprinnelig bestilte.
Sjekker nettsiden når vi er på rommet og det er både standardrom og deluxerom ledige, så jeg skjønner ikke hvorfor vi ble nedgradert.
Har sendt epost til hotellet i dag for å fortelle min historie og høre hva som lå bak dette. Jeg vet at gullstatus ikke er garantert oppgradering, men når det tross alt er ledige rom så burde vi jo i det minste ikke bli nedgradert. En trøst får være at det ser ut til at de justerte prisen vi betalte ned til ny romkategori. Er spent på om jeg da får trumf som forventet eller hva de finner på.
Hvis man har tatt et aktivt valg om å bestille to enkeltsenger så burde man heller ikke bli oppgradert til dobbelseng. Det kan være mange årsaker til at folk vil ha enkeltsenger. Ikke første gang jeg har opplevd å gå fra enkeltsenger til dobbelseng, så nå pleier jeg å spørre hva slags seng jeg har fått hvis jeg får oppgradering. Sparer meg å gå ned igjen og bytte til et annet rom.
Ellers så er jeg skuffet over at de nå tar 20 kr per håndkle hvis man vil låne flere håndklær. Tidligere var dette gratis, og det var kjekt å kunne ta med et ekstra håndkle til badelandet. Jeg ønsker ikke å bruke samme håndkle for å tørke bassengvann med kjemikalier og etter jeg har dusjet meg ren. Det rekker jo ikke å bli tørt mellom dusjene heller. I min erfaring er slike smågebyrer begynnelsen på slutten, for de støter fra seg lojale kunder som nå begynner å se etter andre alternativer.
Softice-maskin og popcorn er nå kun for konferanser, ikke for gjester? Det var jo også en liten nedtur.
EDIT: Jeg sendte de en vennlig epost og fikk en forklaring om at mange rom var sperret på grunn av problemer med varmtvann, og de tilbød en kompensasjon på 500 kroner. Så det ble et fint plaster på såret og skal forsøke de igjen senere.
