Hva er deres erfaring med Trumf Netthandel (tidligere ViaTrumf)

Du har også dobbeltsjekket at dette ikke bare er spam/phishing?

 

Adressen ser riktig ut, er uansett ikke noen link eller andre lurerier i mailen.

 

Kanskje lurt å ringe inn for å dobbeltsjekke at det ikke er phising og deretter benytte anlednigen til å fiske mer med tanke på hva som er utlløsende årsak, forventet karantenetid, osv... ?

 

Jeg har ringt. De på telefon hadde visstnok ikke noe med netthandel-biten å gjøre, og kunne (ville fikk jeg heller inntrykk av) heller ikke si så mye annet enn at jeg skulle få svar på e-posten jeg hadde sendt. Basert på det virker blir nok dette mer omfattende enn "beklager, vi skal åpne igjen".

 

De fleste tjenester, inkludert fordelsprogrammer og kredittkort, har en klausul om at de kun gjelder privat bruk.
Utlegg for jobben er faktisk ikke privat bruk, men de fleste ser igjennom fingrene med egne jobbutlegg.

Så vil det være annerledes om du for eksempel gjør innkjøp av rekvisita for hele bedriften eller om du booker tjenestereiser på vegne av andre.

Omfanget er nok avgjørende.
Hvor mange bookinger snakker vi om i løpet av en måned?

 

Jeg vet den er på kanten, men samtidig aner jo ikke Trumf om dette er helt privat eller grunnet jobb, og/eller om det er noe jeg betaler helt og holdent fra egen lomme uten å få refundert.

 

Med mindre det er uhorvelig mange opphold virker det fremdeles veldig rart, ja... Hva kan ha flagget akkurat din konto? Har du avbestilt og rebestilt mange ganger, f.eks. i forbindelse med økt trumf?

Jeg gidder ikke - i hvert fall ikke akkurat nå - å gå gjennom betingelsene til trumf, men det må da vel være opp til dem å bevise at du har opptrådd i strid med vilkårene...

 

Vi må regne med at Trumf får tilgang til kundedata hos butikken (=hvem som overnatter) og mottsatt.
Det kan for eksempel være regler som trigger ved gjentatte bookinger for andre.

 

Jeg vil påstå jeg ikke har flere hotellnetter enn enkelte har på hotels.com, men det blir jo en del synligere når hver natt ligger som egen oppføring, kontra et opphold på 3-4 netter f.eks.

Avbestiller ikke grunnet økt opptjening, men avbestiller fra tid til annen når jeg ser planene endrer seg. Har ca. 50 oppføringer/bestillinger inne nå frem mot sommer og høst.

Det er godt mulig, men her er jeg eneste gjest på hver eneste overnatting.

 

Kombinerer du Trumf med noen form for avtalepris gjennom bedriften?
Eller andre rabatter, som feks. via fagforening?
Mulig hotellkjeden blir gretten da.

 

Ren bestilling gjennom Scandic.no, men den siste tiden via sas (sas.scandic.no).

Om dette er problemet bør jo Scandic bare avvise trumf på disse bestillingene.

 

Dette med avbestilling og ny bestilling ved høyere bonus burde ikke være et problem. Selv gjør jeg dette på løpende basis og har alltid begge bestillingen stående til den nye er registrert riktig. Det er opphold jeg har bestilt både 2 og 3 ganger for maksimere bonusopptjeningen. Akkurat dette kan jeg ikke se er noe problematisk da man bare bruker tjenesten innenfor de rammene som er gitt. Har man fri avbestilling så har man fri avbestilling. Med tilhørende varierende bonussats, spesiel hos Hotels.com, blir det jo nesten naturlig at dette skjer av observante kunder. Ganske stor forskjell på 4,6 og 10,9 prosent.

Dette med jobbytte er interessant. For Trumf vil jeg tro at de tjener penger på alle transaksjoner ved at de tar x-prosen av kicback i egen lomme på fast basis, uavhengig av hvilken bonussats nettstedet operer med, og gir resterende til oss som kunde. Sånn sett burde Trumf være tjent med at man f.eks. tar jobbreiser via Trumf Netthandel.

 

Ja, jeg tenkte det samme mens jeg leste meldingen din.

Trumf har vel utelukkende penger å tjene på at folk trekker kortet mye. Tjener I begge ender også, dersom man ikke tar ut cash.

To-trinns rakett som er bra for dem begge ganger:
1) Trumf får provisjonen fra nettstedet
2) Trumf selger EBP med fortjeneste (må man anta), mot oppgjør i Trumf.

 

Ting tar tid i Trumf-land.

Vi spoler tilbake til uken før påske, og etter enda en telefon (der de ble sure for jeg ringte), og enda en mail, fikk jeg bekreftet at det var nevnte hotellbestillinger som var problemet. Det var for mange bestillinger i forhold til hva som er normalt for privat bruk.

Jeg fikk deretter beskjed om å dokumentere 12 utvalgte bestillinger med booking-detaljer og kvittering, noe som ble gjort torsdagen før påske (kun halvparten av disse var gjennomført vel og merke). I går, tre uker etter dette ble gjort fikk jeg endelig svar, og det var at booking-detaljene på skjermbildene ikke var gode nok, og jeg måtte dokumentere ytterligere.

Dette ble så gjort, og i dag fikk jeg plutselig en mail om automatisk overføring til SAS, så da var den tydeligvis åpnet. Fikk senere en mail som bekreftet dette.

…så en lykkelig slutt tross alt, men synes fortsatt lite om å sperre hele trumf-kontoen min og deretter be meg kontakte de, kontra å bare henvende seg til meg om det er noe de lurer på.

Jeg kommer nok ikke til å ha så mange hotellbestillinger aktivt lengre, så får jeg heller tåle å få lavere prosentsats her og der.

 

Jeg fikk også en bråte med trumf fra Scandic idag.