Mulig jeg er litt hårsår her, men ikke imponert over purser fra LHR til OSL i kveld. Flight operert av SAS connect. Etter å ha besøkt toalettet fremme står både purser og en flyvert i galley. Jeg spør om en ekstra flaske rødvin hvorpå flyvert spør hvor jeg sitter( ja vet jeg burde svart seterad), men svarer uten å tenke meg videre om at jeg er diamant(med tanke på grstis drikke). Da bryter purser bryskt inn å svarer at det var sete han bad om og ikke hele livshistorien min. Jeg fikk vin, men gikk litt fortumlet tilbake.
Det er sånt du bør si ifra om når du skal gi tilbakemelding om flighten. Jeg hadde ikke godtatt sånt uten videre. Å misforstå er greit, men ufin oppførsel skal man ikke godta. Regner med du fikk en link for feedback ?
Apropos det overnevnte: jeg fikk pushvarsel i SAS-appen om å gi tilbakemelding på forrige flight jeg hadde, men jeg trykket vekk varselet da jeg ikke hadde tid der og da. I ettertid har jeg ikke funnet igjen linken eller muligheten for å gi tilbakemelding. Har noen et triks her? Er fan av å gi tilbakemelding når det utmerker seg ene eller andre veien…
Spørsmål vedr. fordelen: "Ingen bestillingsgebyrer for SAS-bonusreiser Ingen gebyr når du bestiller bonusreiser via SAS Customer Service." Gjelder dette også for star alliance bonusreiser og gjelder det for endringer?
Ok, jeg sliter med å holde styr på gebyrene, hadde vært en fantastisk fordel om de bare scrappet samtlige for diamant.
Enig, men samtidig er jeg veldig glad i den flate 450 nok servicegebyret vs full charge. Det har gjort at jeg ofte makser antall legs og får prøvd flere flyselskaper, flyplasser og flytyper enn før
I gamle dager betalte man ingenting ved bestilling av bonusreiser… SAS tok alle kostnadene, avgifter og skatter. Bonusreiser kostet bare poeng!
Her på 16.mai fikk jeg med meg en kollega på separat PNR på en ombooking i gaten til tidligere flight, jeg antar de har bittelitt handlingsrom her ettersom jeg ser andre også har nevnt dette. Kom heseblesende til gate closing (hvorfor får man alltid B-gates når man har dårlig tid?) så mulig hun ikke tok seg tid til å se så nøye når jeg bare klarte å si "diamond" da vi kom frem til gate. Dette satt jo både min kollega og jeg pris på, så vi fikk tid til lå stryke bundasdsskjorter etc før den store dagen :-/
I gamle dager da man jobbet på Skøyen. Ringte Berg Hansen, bestilte billett t/r Frankfurt, satte seg på 31 bussen til Fornebu, hentet billettene og var på vei til Frankfurt en halvtime senere … 2 år senere så måtte man selv bestille på nett, ta toget til Oslo S, og så flytoget til ny-flyplassen. Pga rhoca-gil, eller mangel på sådan så ble det omvei via friluft.
Fikk endelig testet diamantfordelen CPH-OSL. Ankommer loungen i CPH og spør om det er ledig på et tidligere fly. 2 sekunder senere er jeg sjekket inn med sete 1C og blokkert midsete. Går rett til gate og boarding starter i det øyeblikk jeg ankommer gaten. Jeg ønskes hjertelig velkommen tilbake i det jeg setter meg. Jeg gjøres grundig oppmerksom på at jeg kan få så mye av alt jeg jeg måtte ønske. Bedre kan det ikke bli innenfor rammene til SAS intra europa.
Etter å ha vist til informasjonen om at Pandion kan ombooke på gate så var svaret fra SAS oppsummert som: «Agenten var nok travelt opptatt med mange folk så da er det ikke alltid at de klarer å booke om. Sorry, case closed»
Oversatt til norsk 'Beklager, vi har ikke tid til å hjelpe de viktigste kundene våre' Hvor my koster det SAS å si 'Her har vi ikke fulgt opp ordentlig og det beklager vi på det sterkeste. Her har du x,000 poeng som et plaster på såret. Vi tar med oss episoden til bruk i fremtidig opplæring.' God kundeservice handler tross alt ikke om å ikke gjøre feil, men hvordan man hånderer eposider hvor ting ikke har gått helt etter planen/boka.
Dette er faktisk sjokkerende mangel på kundeservice hvor man altså gjentatte ganger behandler SAS sine best betalende kunder slik. Hinsides arroganse.
Våknet opp til denne hyggelige overraskelsen i dag. Jeg hadde booket plus (med penger) og når jeg tok ut boardingkort i dag var jeg og min medpassasjerer på samme booking oppgradert. Jeg har ikke gitt bud heller. Jeg er diamant og min medpassasjerer er gull
Vindu ved nødutgang reservert, plutselig var jeg kastet en mil bak i bussen, på gøy sjekket jeg om det ikke var mulig å velge setet rett ved. Nope, bare å glemme. Rått. Må være gøy med pandion
