Q & A - Strawberry

holmen skrev::
Der ble Augustin på poeng, så sparte jeg litt penger. Så da får vi se om det er verdt poengene. :)
Vis alt...
Har fått flotte oppgraderinger på augustin også. Drawbacket er litt mer slitne rom.
Alltid hyggelig betjening der. Tror du blir fornøyd
 
Lite Q, mest klage. Skulle egentlig hatt en overnatting, og hadde lagt opp en mail med planlagt utsending med ønske om rom med sjøutsikt.

Nå endte jeg med å måtte kansellere av andre grunner, og planlagt mail gikk ut før jeg fikk stoppet den - men reagerte litt på svaret og fulgte opp, og litt usikker på om svaret jeg så fikk var noe bedre. Stod fremdeles standardrom i appen.

Meg skrev::
Hei! Til bookingen her med ref. xxx, så setter jeg veldig pris på om det er mulig med sjøutsikt på romallokeringen når dere setter opp det.
Det blir vel uansett oppgradering til Superior siden det var tilgjengelig ved booking som Platinum, men om sjøutsikt kan fikses er det ekstra flott!
Sees snart!
Vis alt...

Clarion Skagen Brygge skrev::
Hei Henrik,
Beklager, men vi kan ikke love oppgradering - men sjøside skal vi absolutt få til :)
Gleder oss til å se deg!
Vis alt...

Meg skrev::
Hei,
Nå måtte jeg dessverre avbestille av andre grunner (hadde satt opp planlagt sending av mail før helgen, og fikk ikke stoppet den før den ble sendt), men undrer meg litt på svaret her.

Som Platinum-medlem er man jo garantert oppgradering så lenge det er ledig, og det var det da jeg booket, så synes det er litt rart at dere da ikke kan love oppgradering? Da er det jo ikke garantert :)
Vis alt...

Clarion Skagen Brygge skrev::
Det var trist å høre.
Forstår godt det og vi gjør alltid vårt ytterste på å oppfylle disse godene.
I blant dukker uforutsette ting opp og det gjør det vanskelig for oss å alltid oppfylle alle krav og ønsker på fulle dager.

Vi skal gjøre vårt beste for at du får den oppgraderingen du fortjener ved ditt neste opphold :-)
Ønsker deg en fin uke!
Vis alt...
 
Henrik skrev::
Lite Q, mest klage. Skulle egentlig hatt en overnatting, og hadde lagt opp en mail med planlagt utsending med ønske om rom med sjøutsikt.

Nå endte jeg med å måtte kansellere av andre grunner, og planlagt mail gikk ut før jeg fikk stoppet den - men reagerte litt på svaret og fulgte opp, og litt usikker på om svaret jeg så fikk var noe bedre. Stod fremdeles standardrom i appen.
Vis alt...

Send en klage til Strawberry sentralt, ikke direkte til hotellet, og se hva de sier da.
 
Tidligere kunne man på forhånd gå inn å se om man var oppgradert i appen. Har strawberry endret denne praksisen? Fant ikke noe informasjon om dette på forrige booking, ei heller på denne.
 
andkri58 skrev::
Tidligere kunne man på forhånd gå inn å se om man var oppgradert i appen. Har strawberry endret denne praksisen? Fant ikke noe informasjon om dette på forrige booking, ei heller på denne.
Vis alt...
Neida, gå inn på bookingen og trykk My booking så står typen rom. Lurer på om det ikke funker på alle hotell, men funker på de to jeg har i appen.
 
Skal bo 5 netter på Hotel Kämp i Helsinki nå straks. Har noen erfaring med hvordan de eller noe annet hotell i den tidligere Kämp-kjeden praktiserer dette med sen utsjekking som medlemsfordel? Jeg er Platinum.
 
Henrik skrev::
Lite Q, mest klage. Skulle egentlig hatt en overnatting, og hadde lagt opp en mail med planlagt utsending med ønske om rom med sjøutsikt.

Nå endte jeg med å måtte kansellere av andre grunner, og planlagt mail gikk ut før jeg fikk stoppet den - men reagerte litt på svaret og fulgte opp, og litt usikker på om svaret jeg så fikk var noe bedre. Stod fremdeles standardrom i appen.
Vis alt...


Vanlig å bli utsatt for dette hos Strawberry, at hotellet er VELDIG lei seg, men lover at neste gang, ja da blir det bra. Og Jordbærklubben skylder på hotellet og bryr seg katta. Ingen av de skjønner begrepet GARANTERT.. Hotellet allokerer rom Ca 2 dager før ankomst, og er det ikke ledige rom da i en høyere kategori så får ikke gjesten den GARANTERTE oppgraderingen. Men de er SOOOO Sorry da...
Anbefaler alle derfor å heller ta nattog, der man sover godt, og man slipper da å bo på hotell. Finnes mange facebook grupper der man kan avtale og dele kupè på ulike togstrekninger.
 
Sist redigert:
Sofcha skrev::
Har fått flotte oppgraderinger på augustin også. Drawbacket er litt mer slitne rom.
Alltid hyggelig betjening der. Tror du blir fornøyd
Vis alt...
Det var helt OK, men fikk faktisk ingen oppgradering.
Sendte dem en epost i etterkant, og fikk som svar at de bare har 4 rom som er i kategori over Superior. Ja vel, men det var ledig da jeg booket Superior (i håp om et bedre rom), og garantert oppgradering er garantert oppgradering..

Så hvis man skal bo her må man bare booke billigste rom, for da kan man få oppgradering. Tydeligvis.
 
holmen skrev::
Det var helt OK, men fikk faktisk ingen oppgradering.
Sendte dem en epost i etterkant, og fikk som svar at de bare har 4 rom som er i kategori over Superior. Ja vel, men det var ledig da jeg booket Superior (i håp om et bedre rom), og garantert oppgradering er garantert oppgradering..

Så hvis man skal bo her må man bare booke billigste rom, for da kan man få oppgradering. Tydeligvis.
Vis alt...
:rolleyes: Antar at bare 1 av disse 4 rommene er suite. Så unntaket burde ikke ha noe å si heller..
 
Henrik skrev::
Gjorde det like etter. :)
Som sagt, ingen stor fare da jeg uansett måtte avbestille rommet, men greit at dårlig praksis faktisk flagges.

Vis vedlegget 123966
Vis alt...

Har opplevd dette selv ved flere anledninger i det siste.
Dette er en praksis som er svært dårlig for Strawberry.
Jeg pleier koste på superior rom for å få oppgradering til Delux, men dette slutter jeg med nå.
Man føler seg rett å slett lurt.

Jeg er Lifetime Platinum, men vurderer sterkt å gå over til annen kjede om dette fortsetter.

Tror det er viktig at vi alle gjør som deg å klager sentralt selv om vi får det kjipe standardsvaret.
 
holmen skrev::
Hotell: Comfort Hotel Karl Johan, Oslo
Status: Platinum
Rom booket: Standard dbl. på poeng
Oppgradering: Ja, superior(?)
Lengde opphold: 1 natt
Romnr: 446
Andre fordeler: flaske mineralvann

Flott rom i 4. etasje, med god plass. Keyboard og mikrofon står klart, i tilfelle man vil spille litt musikk. Hvis man ikke kan spille selv, så er det platespiller og en kasse med plater på rommet. Stort bad med både dusj og badekar, og varme i gulvet. Som vanlig lite hyller på badet. Ikke så mye utsikt å skryte av, men det var ikke derfor vi valgte dette hotellet.

Vis vedlegget 124014

Vis vedlegget 124012

Vis vedlegget 124011

Vis vedlegget 124013
Vis alt...
Første hotellrommet jeg har sett med egen privat nødutgang direkte fra rommet? Eller skal de andre evakuere gjennom rommet?
 
Flymunda skrev::
Første hotellrommet jeg har sett med egen privat nødutgang direkte fra rommet? Eller skal de andre evakuere gjennom rommet?
Vis alt...
Tror ikke de andre klarer å evakuere gjennom rommet, så det er nok bare for dette rommet. Flere av rommene på det hotellet er sånn, for det er vel krav om man skal ha minst to mulig rømningsveier. (Kanskje? Jeg vet ikke reglene)
 
Hvordan er standarden på treningsrommene rundt omkring. Finnes det eksempler på steder det å spytte inn 100k poeng fra trumf for å kunne trene uten å overnatte gir noe verdi (hvis man ser bort fra at man også kan bruke poengene til å overnatte selvsagt)
 
Jhafeld skrev::
Har opplevd dette selv ved flere anledninger i det siste.
Dette er en praksis som er svært dårlig for Strawberry.
Jeg pleier koste på superior rom for å få oppgradering til Delux, men dette slutter jeg med nå.
Man føler seg rett å slett lurt.

Jeg er Lifetime Platinum, men vurderer sterkt å gå over til annen kjede om dette fortsetter.

Tror det er viktig at vi alle gjør som deg å klager sentralt selv om vi får det kjipe standardsvaret.
Vis alt...
Noen som har prøvd og klage sentralt og sette berørt hotell på kopi? Da viser man hvertfall at man tar saken videre:)
 
Du må logge inn eller registrere deg for å svare her.
Tilbake
Til toppen