SAS AmEx Q&A

[jgroneng]

Tror aldri jeg noensinne har vært kunde i et selskap hvor jeg har hatt mindre lyst å være kunde.

Love — hate?

 

[wheitmann]

Noen som vet hvor lang tid det pleier å ta å få overført beløp fra Amex og over til vanlig bankkonto? Er snakk om penger jeg fikk i refusjon tilbake på kortet pga. kansellert flyreise.

 

[NoLimit]

Hei

Er det noen som har tips på hvordan jeg kan håndtere en sak med Amex Elite SAS kundeservice. Jeg satt to timer i går i telefonkø for å forklare dem at jeg har seks belastninger fra flyselskaper (LOT, Norwegian og Air Europa) som skal refunderes pga kanselleringer men at refusjon fra dem kan ta fra 1 måned (LOT) til opptil 3 måneder (Air Europa) og jeg vil at de skal fryse disse transaksjonene slik at jeg ikke vil måtte betale renter frem til refusjon inntreffer. Man møter arrogante kundebehandlere som sier at jeg må betale hele fakturaen i sin helhet.

De skriver på sine internettsider de skal hjelpe kunder men det er bare tull. Jeg blir bare oppgitt over den håpløse kundebehandlingen. Jeg misliker at alt må også skje på telefon og det er stort sett svensktalende konsulenter man møter og jeg forstår ikke alltid 100% det de sier.

Har ikke man som korteier rett til å bestride en transaksjon for å ikke ha mottatt varen/tjenesten, som i dette tilfellet flyreisen som ble kansellert ?

Hvordan gikk det med denne saken? Må du betale de kansellerte reisene nå ved forfall?

 

[trygveat]

Noen som vet hvor lang tid det pleier å ta å få overført beløp fra Amex og over til vanlig bankkonto? Er snakk om penger jeg fikk i refusjon tilbake på kortet pga. kansellert flyreise.

Her tok det en liten uke fra jeg pratet med Amex til beløpet sto på konto. I mitt tilfelle var det snakk om et kjøp som ble refundert til et avsluttet Premium-kort, jeg fikk valget mellom utbetaling til konto eller overføring til aktivt Elite-kort.

 

[Kaffen]

Er det noe vits i å beholde Amex Elite nå i disse Corona tider? Hva tenker dere?

 

[holmen]

Er det noe vits i å beholde Amex Elite nå i disse Corona tider? Hva tenker dere?

Jeg synes det, for da kan jeg opptjene CT nr 2 også. Men, det er mange faktorer som spiller inn. Hvis vi hadde visst når *A award bestilling åpner på SAS.no, så hadde det vært enklere å svare.

 

[OttoL]

Noen som vet hvor lang tid det pleier å ta å få overført beløp fra Amex og over til vanlig bankkonto? Er snakk om penger jeg fikk i refusjon tilbake på kortet pga. kansellert flyreise.

For min del tok det 5 virkedager. Da antar jeg at du har ringt inn og bekreftet konto dette skal tilbakeføres til.

 

[wheitmann]

For min del tok det 5 virkedager. Da antar jeg at du har ringt inn og bekreftet konto dette skal tilbakeføres til.

Stemmer. Gjorde det på mandag. Men så har det jo vært påske i mellomtiden, så får det vel inn på tirsdag.

 

[Calling]

Er det en kjent feature/bug at progress bar for CT-opptjening 2020 ikke viser korrekt på websiden eller app? Jeg tar selvfølgelig vare på alt av fakturaer, men hadde vært kjekt å se at Amex også har kontroll

 

[RoadKing]

Er det en kjent feature/bug at progress bar for CT-opptjening 2020 ikke viser korrekt på websiden eller app? Jeg tar selvfølgelig vare på alt av fakturaer, men hadde vært kjekt å se at Amex også har kontroll

Det er kjent «feature»

 

[KRS]

Er det noen som har registrert eFaktura på en annen person enn den som står som eier av kortet?
Ønsker å registrere eFaktura for min bedre halvdel sitt kort på meg selv pga BillKill, men det ser ut til å bli avvist i nettbanken.

Er ikke alle betalingsmottakere som tillater dette, og lurer på om AmEx er en av dem...

 

[markus]

Er det noen som har registrert eFaktura på en annen person enn den som står som eier av kortet?
Ønsker å registrere eFaktura for min bedre halvdel sitt kort på meg selv pga BillKill, men det ser ut til å bli avvist i nettbanken.

Er ikke alle betalingsmottakere som tillater dette, og lurer på om AmEx er en av dem...

Alternativt kan du be kona registrere seg på billkill og betale efaktura med ditt kort derfra

 

[Gullars]

Sikkert spurt om 1000 ganger før, men siden jeg ikke fant det på den siste siden spør jeg igjen: Har opptjent årets CT på Amex Premium, men siden jeg er blitt nødt til å kansellere et par flyturer og en leiebil kommer omsetningen til å ligge på reelt ca. 140.000 når pengene refunderes. Tenker å avslutte kortet for å gå over til Amex Elite, men risikerer jeg da å miste den opptjente CT-en siden omsetningen på kortet nå har gått under 150.000 igjen?

 

[OttoL]

Sikkert spurt om 1000 ganger før, men siden jeg ikke fant det på den siste siden spør jeg igjen: Har opptjent årets CT på Amex Premium, men siden jeg er blitt nødt til å kansellere et par flyturer og en leiebil kommer omsetningen til å ligge på reelt ca. 140.000 når pengene refunderes. Tenker å avslutte kortet for å gå over til Amex Elite, men risikerer jeg da å miste den opptjente CT-en siden omsetningen på kortet nå har gått under 150.000 igjen?

Nei, men de sperrer for opptjening på det beløpet du får tilbakeført. Så kansellerer du og får tilbake 40.000 må du bruke 40.000 før det er tellende mot CT eller poenggivende.

 

[drsyk]

Nei, men de sperrer for opptjening på det beløpet du får tilbakeført. Så kansellerer du og får tilbake 40.000 må du bruke 40.000 før det er tellende mot CT eller poenggivende.

Hva skjer når en får refundert etter å ha betalt fakturaen og spend står i null? Kan man ta ut de kronene på minibank, noen som har prøvd minibank og AmEx?

 

[Gullars]

Nei, men de sperrer for opptjening på det beløpet du får tilbakeført. Så kansellerer du og får tilbake 40.000 må du bruke 40.000 før det er tellende mot CT eller poenggivende.

Ok. Så med nettoomsetning på 140k på Premium må jeg i praksis omsette for 160k på Elite for å få første CT der. Fair det!

 

[holmen]

Hva skjer når en får refundert etter å ha betalt fakturaen og spend står i null? Kan man ta ut de kronene på minibank, noen som har prøvd minibank og AmEx?

Du kan ringe dem og få pengene overført til konto.

 

[drsyk]

Du kan ringe dem og få pengene overført til konto.

Dagens fornuftigste tips! Takk, skal gjøre det

 

[indahla]

Du kan ringe dem og få pengene overført til konto.

Kan bekrefte at det fikk fint. Gjorde det i fjor høst da kona hadde passert 150k, mottatt CT og sagt opp kortet. Fikk en refusjon på rett i underkant av 10k som de utbetalte til konto.

 

[Maggie]

Nei, men de sperrer for opptjening på det beløpet du får tilbakeført. Så kansellerer du og får tilbake 40.000 må du bruke 40.000 før det er tellende mot CT eller poenggivende.

Hva om man i tillegg sier opp kortet?
Starter man da i minus evt neste gang man søker kort?