SAS AmEx Q&A

[indahla]

Vanligvis innen par dager hvis du har hatt en teller på nettsiden som talte ned (eller opp?) til 90k omsetning. Sjekk gjerne nettsiden om den er full og kravet er innfridd.

Har du ikke hatt det må du begynne å mase. En prosess som kan ta ukesvis.

Telleren passerte 90k i går. Og i dag var 80.000 EB på konto

 

[indahla]

Jepp. Bekrefter at nivåpoeng gis også for kompensasjonen på 50k poeng amex utbetalte meg, og dermed regner jeg med det gjelder velkomstpoeng også.

Hm.. Det er jo en stooor bonus
80.000 EB og 24.000 level points. Det kan vel ikke stemme …

 

[trygveat]

Jepp. Bekrefter at nivåpoeng gis også for kompensasjonen på 50k poeng amex utbetalte meg, og dermed regner jeg med det gjelder velkomstpoeng også.

Jeg tror velkomstpoeng filtreres ut fra grunnlaget? Vervebonusen på 100k utbetalt i desember gav iallfall ikke utslag på nivåpoengene her.

 

[DJasko]

Jeg tror velkomstpoeng filtreres ut fra grunnlaget? Vervebonusen på 100k utbetalt i desember gav iallfall ikke utslag på nivåpoengene her.

Det er mulig. Fruen fikk velkomstpoeng I sommer og da nivåpoeng basert på dem.

Jeg fikk da nå 50k utbetalt etter at jeg klagde til Finansklagenemda (som jeg beskrev i en annen tråd her). Kan hende mine kompensasjonspoeng ikke kan filtreres på lik linje som velkomstbonus.

 

[Thimble5020]

Jeg mottok også nivåpoeng i går, men summen var under halvparten av det jeg forventet. Når jeg regner gjennom forbruket for Januar opp mot hvor mange vanlige bonuspoeng jeg har mottatt, ser jeg at det også her mangler omtrent 2/3.

CT-telleren min viser i tillegg ca. 75 000 feil (og den står som USD).

Jeg rapporterte dette til Amex-chatten tidligere i januar og fikk da beskjed om at dette var et kjent problem som skulle fikses i løpet av 1–2 uker.

Tok kontakt på nytt i dag. Da mente de først at jeg hadde fått utbetalt korrekt EB-sum (summen chatten oppga stemmer med det jeg har regnet meg frem til at jeg burde ha mottatt), men ikke med det SAS sine sider viser som «mottatt».

Deretter mente de at årsaken til at nivåpoengene mine er feil, er at de skal utbetales i dag (og ikke i går, når jeg og de fleste andre ser ut til å ha mottatt nivåpoeng). De sa også at endringen av utbetalingsdato påvirker utbetalingen av vanlige bonuspoeng, og at alt ville være riktig i løpet av dagen. Jeg er ærlig talt litt skeptisk til det.

Noen som har erfaring med tilsvarende? Pleier dette å ordne seg av seg selv, eller bør jeg forvente å måtte klage mer formelt enn via chat (og eventuelt vente lenge på at det blir behandlet)?

Når det gjelder CT-telleren, var han enig i at den var feil og sa at han skulle rapportere det videre.

 

[Rapolo]

For min egen del er det kun summen av transaksjoner fra og med 27.01 som viser igjen i telleren. Det var vel rundt det tidspunktet telleren ble oppdatert i år. Regner med det korrigeres når Amex får summet seg litt.

 

[joskje]

Hadde spend på ca 200k i januar og fått nivåpoeng for det, men ingen CT som har dukket opp enda - så tydelig at det ikke bare er selve telleren som er problemet sånn som før men også bakenforliggende systemer

 

[Preference]

Hadde spend på ca 200k i januar og fått nivåpoeng for det, men ingen CT som har dukket opp enda - så tydelig at det ikke bare er selve telleren som er problemet sånn som før men også bakenforliggende systemer

Nesten samme her. 180k spend og nesten 10k nivåpoeng mottatt, men ingen CT!

 

[Shamrock]

Mangler flere poeng fra midten av januar frem til i dag, bl.a en transaksjon på 98 000. Bør jeg melde det inn(ikke første gang) eller er det et "kjent" problem?

 

[Thimble5020]

Jeg tok på nytt kontakt med AMEX-chatten i dag angående manglende poeng fra Januar. Dette var svaret jeg fikk:

 

[Jorge]

Jeg tok på nytt kontakt med AMEX-chatten i dag angående manglende poeng fra Januar. Dette var svaret jeg fikk:

"As soon as" blir vel fort påfølgende 8. i måneden tenker jeg

 

[Thimble5020]

"As soon as" blir vel fort påfølgende 8. I måneden tenker jeg

Du har helt sikkert rett. CT-telleren min har i det minste blitt korrekt nå etter at jeg på lørdag informerte chatten om feil på den.

 

[bXmi]

Hadde spend på ca 200k i januar og fått nivåpoeng for det, men ingen CT som har dukket opp enda - så tydelig at det ikke bare er selve telleren som er problemet sånn som før men også bakenforliggende systemer

Fikk CT 19. jan og det var natten etter at spend passerte 150k. Det fungerte altså på det tidspunktet.

 

[Ololsen]

CT telleren min har fått riktig tall nå, eneste nå er at det fortsatt står USD, men det ser da ut som rettelsen er på gang

 

[Preference]

CT telleren min har fått riktig tall nå, eneste nå er at det fortsatt står USD, men det ser da ut som rettelsen er på gang

Samme her, og fikk også CT i dag tidlig

 

[interface87]

Ja, folkens… Enda en «fordel» En liten prisøkning

 

[testflyver]

Ja, folkens… Enda en «fordel» En liten prisøkning
Vis vedlegget 171496

Jeg fatter ikke hvordan de kan fortsette å øke prisene samtidig som de reduserer kvaliteten på produktet.

 

[f1y]

Jeg betalte kun 500 i går, mulig det ville økt fra neste faktura om jeg hadde beholdt kortet.

Jeg fatter ikke hvordan de kan fortsette å øke prisene samtidig som de reduserer kvaliteten på produktet.

Det er vel SAS som er ansvarlig for produktets kvalitet, eller tenker du på at man ikke får 20k status uten videre nå?
Dessuten er jo dette nå er utsøkt, sort metallkort man kan bruke til å få litt tyngde på lommeboka, det må jo være et mye bedre produkt.

 

[trygveat]

Prisøkningen for Amex Elite ble varslet per e-post i slutten av oktober:

 

[kiev]

Det går helt fint hvis KPI for ledelsen er a) reduserte kostnader og b) flere kunder. Fjern kostbare(?) fordeler og kjør på med vervekampanjer slik at alt ser fint ut i kvartalsrapporten. At dette er dårlig strategi på sikt bryr man seg null om i miljøene hvor Gordon Gekko er helten.