SAS AmEx Q&A

sikkert besvart før men vanskelig å søke bare en tråd.

Er det ikke mulig å upgrade bare en leg av en bestilt reise til business?ser det er litt ledig i business på lengste leg retur flighten.
 
Insomnia4u skrev::
Når det etter hvert gjelder mange tusen statuspoeng så er det lite hensiktsmessig å vente et helt år.
Vis alt...

Hva kan man egentlig forvente av tid fra transaksjon til poengene er på konto? Føler det mangler mye, men synes det er vanskelig å holde oversikt, så nå har jeg begynt å følge litt mer med og ser jeg mangler et par kjøp hos SAS gjort de siste dagene f.eks.
 
tmolvik skrev::
Hva kan man egentlig forvente av tid fra transaksjon til poengene er på konto? Føler det mangler mye, men synes det er vanskelig å holde oversikt, så nå har jeg begynt å følge litt mer med og ser jeg mangler et par kjøp hos SAS gjort de siste dagene f.eks.
Vis alt...
Jeg holdt på i én time med amex på chat for å få oversikt. Det er jo helt ute at det er meg som må påvise hvor poengene er forsvunnet. Så etter 55 minutter med å kontrollsjekke faktura vs poeng (hos SAS) fant jeg ut at det var mai. "Ok, så vi har nå kreditert det manglende poengbeløpet, statuspoengene til disse kommer i juli".

Hva har jeg lært? Kundeservice er bare i navnet. Du må altså gjøre all jobb selv, påvise hvor mye som mangler (jeg måtte også sitte med kalkulator) og SÅ kan de ta det videre. De sitter altså med ALL info selv. Må innrømme at jeg hadde et par utblåsninger underveis.

Btw, nærmere 10 000 poeng som manglet i mai.
 
Insomnia4u skrev::
Jeg holdt på i én time med amex på chat for å få oversikt. Det er jo helt ute at det er meg som må påvise hvor poengene er forsvunnet. Så etter 55 minutter med å kontrollsjekke faktura vs poeng (hos SAS) fant jeg ut at det var mai. "Ok, så vi har nå kreditert det manglende poengbeløpet, statuspoengene til disse kommer i juli".

Hva har jeg lært? Kundeservice er bare i navnet. Du må altså gjøre all jobb selv, påvise hvor mye som mangler (jeg måtte også sitte med kalkulator) og SÅ kan de ta det videre. De sitter altså med ALL info selv. Må innrømme at jeg hadde et par utblåsninger underveis.

Btw, nærmere 10 000 poeng som manglet i mai.
Vis alt...
Og...nivåpoengene skal angivelig også da komme 8. neste måned, mao ikke noen denne måneden. For meg går det greit denne gangen da ebd allered er sikret, men for andre kan de jo være make or brake, også meg selv en annen gang. Hadde og utblåsning. Har ikke finregnet på alt, men ja mai mangler godt over 10k poeng. Satser på at det ordner seg, jeg mener jo at man betaler for en tjeneste man da ikke får og de bryter avtalen sin. De er og kontrollerende part, burde holdt igjen mndsgebyret en mnd, men vanskelig når det bare legges på.
 
rimitone skrev::
Og...nivåpoengene skal angivelig også da komme 8. neste måned, mao ikke noen denne måneden. For meg går det greit denne gangen da ebd allered er sikret, men for andre kan de jo være make or brake, også meg selv en annen gang. Hadde og utblåsning. Har ikke finregnet på alt, men ja mai mangler godt over 10k poeng. Satser på at det ordner seg, jeg mener jo at man betaler for en tjeneste man da ikke får og de bryter avtalen sin. De er og kontrollerende part, burde holdt igjen mndsgebyret en mnd, men vanskelig når det bare legges på.
Vis alt...

Håper ikke det er så ille, men det er jo egentlig ingen enkel måte å holde oversikt på og de gjør det jo hvertfall ikke. Snakket med dem nå og de sier det skal være 1-2 dager fra transaksjonen skjer til de er på EB-konto, så da får jeg bare følge bedre med.
 
Kanskje en må følge med på dette litt nøyere, også ha manglende poeng som en backup om en ikke når status denne perioden, evt kickstart på neste. Litt som en nivåpoengbank :confused::confused::confused:
 
Fikk ordna det med bonuspoengene ved å henvende meg til kundeservice for et par uker siden, men level points har latt vente på seg. Ved første purring fikk jeg beskjed om at opplasting av level points også var bestilt men at det ville ta 3-6 work days før de var oppe. Etter 6 work days hadde det selvfølgelig ikke kommet inn noe som helst, og ny beskjed fra kundeservice er nå at de er klar over problemene og har en frist internt på 10 juli for å fikse opp i dette, vente til da og se men at problemene ´surely´ vil være løst innen da.
 
puckno skrev::
Fikk ordna det med bonuspoengene ved å henvende meg til kundeservice for et par uker siden, men level points har latt vente på seg. Ved første purring fikk jeg beskjed om at opplasting av level points også var bestilt men at det ville ta 3-6 work days før de var oppe. Etter 6 work days hadde det selvfølgelig ikke kommet inn noe som helst, og ny beskjed fra kundeservice er nå at de er klar over problemene og har en frist internt på 10 juli for å fikse opp i dette, vente til da og se men at problemene ´surely´ vil være løst innen da.
Vis alt...
Må du ha nivåpoengene før Juli? For du kommer til å få dem 7. juli hvis de ikke gjør noe. (Forutsatt at de manglende vanlige bonuspoengene ble overført i juni).
 
Jeg hadde ikke en gang lagt merke til at jeg manglet poeng. Men jeg tok kontakt, og de orndet opp med en gang. Jeg ba fint om kompensasjon og fikk det også. Lønner seg å prøve seg :p
 

Vedlegg

  • 1000027293.png
    1000027293.png
    206.3 KB · Visninger: 94
  • 1000027294.png
    1000027294.png
    189.8 KB · Visninger: 94
TommeLommer skrev::
sikkert besvart før men vanskelig å søke bare en tråd.

Er det ikke mulig å upgrade bare en leg av en bestilt reise til business?ser det er litt ledig i business på lengste leg retur flighten.
Vis alt...
Det er mulig så lenge det ikke er brukt en utgått CT på bookingen.
 
Har oppnådd det jeg trenger av CT for i år og tenker å avslutte amex for en periode. Vil jeg fortsatt få statuspoeng overført ved månedsskifte selv om jeg sier opp nå?
 
Jeg har opptjent 2 stk CT i år, men kun 1 vises på sas.no. Jeg har fått mail på begge. Noen som har opplevd det samme? Er det i så fall SAS eller Amex som må fikse det?
 
Jeanette skrev::
Jeg har opptjent 2 stk CT i år, men kun 1 vises på sas.no. Jeg har fått mail på begge. Noen som har opplevd det samme? Er det i så fall SAS eller Amex som må fikse det?
Vis alt...
Ja. Opptjente du CT i perioden de slet med overføringer kan det være du ikke har fått den selv om du har fått mail
 
Jeanette skrev::
Jeg har opptjent 2 stk CT i år, men kun 1 vises på sas.no. Jeg har fått mail på begge. Noen som har opplevd det samme? Er det i så fall SAS eller Amex som må fikse det?
Vis alt...

Samme hos meg. Jeg ba Amex chat om å hjelpe meg med både dette og uteblivende poeng. De skulle eskalere manglende CT til SAS og sa at det ville ta 5-7 business days. For konvertering av EB til Level points sa de fristen var 10 Juli. De manglende EB poengene kom nesten med en gang.
 
joskje skrev::
Jeg tok aldri kontakt med kundeservice ang. manglende poeng men i dag dukket de jammen med opp av seg selv :rolleyes:
Vis alt...

Alt sammen i en stor overføring med dato i dag eller? Venter også og har lurt på om de ikke skulle prøvd å rekke det før det blir Juli og enda flere oppdager at de ikke får nivåpoeng som lovet. Ser ikke ut som jeg har fått noe enda, men skal sjekke litt ofte i dag da.
 
Du må logge inn eller registrere deg for å svare her.
Tilbake
Til toppen