Bettan
Senior Medlem
Takk! Ankommer AMS 10 minutter tidligere jf. opprinnelig billett, så da er vel det endringen
SAS IT - feil og rar respons
- Thread starter tobeornot999
- Startdato
Takk! Ankommer AMS 10 minutter tidligere jf. opprinnelig billett, så da er vel det endringen
runarg
Aktivt Medlem
Ikke lett å stole på SAS IT. Jeg har en bonus reise til San Francisco i Business. I går ser jeg plutselig på nettsiden at returen er endret til Premium! Jeg venter til i dag, og det står fortsatt Premium. Jeg sjekker så appen, og der er også returen endret til Premium. Men setet er fortsatt i Business.
Jeg blir engstelig og ringer SAS. "Vi har SÅ mye feil med SAS IT om dagen. Folk ringer og klager hele tiden. Ikke bry deg om det. Du står fortsatt i Business"!
Hvor mye koster dette SAS i unødvendige telefoner pga. at SAS IT er helt på jordet?
Jeg blir engstelig og ringer SAS. "Vi har SÅ mye feil med SAS IT om dagen. Folk ringer og klager hele tiden. Ikke bry deg om det. Du står fortsatt i Business"!
Hvor mye koster dette SAS i unødvendige telefoner pga. at SAS IT er helt på jordet?
Attachments
SK927
Medlem
Den betegnelsen er ofte ikke til å stole på, det er booking/service class som gjelder. Trodde i et øyeblikk jeg hadde blitt oppgradert på OSL-CPH her men klasse X = Eco Bonus, I = Business bonus
Storbaba
Bitt av bonusbasiller..
Dersom du ikke vil opprette separate konti/epost pr. barn er det mulig å lage alias på gmail-adresser. Dvs. at du har en konto og flere e-postadresser som alt havner hos deg uten noe mer oppsett..
Spielhaug
Veteran
Hjertesukk når det gjelder visning av reiser på web. En eller annen gang i det siste, har de sluttet å vise refnr på reisene. Noe som er dumt når man feks har 3 reiser til samme destinasjon.
Enda mer frustrerende blir det når rekkefølgen IKKE er den samme for hver refresh!
La oss kalle reisene for A, B og C. Så hvis jeg velger reise nr 2 i visningen 5 ganger, så er det ikke B som kommer opp hver gang. Heller A, A, C, C, A, B, A… Helt tilfeldig, og meget frustrerende når man skal ha tak i reise B!!!
Why SAS?!?
Enda mer frustrerende blir det når rekkefølgen IKKE er den samme for hver refresh!
La oss kalle reisene for A, B og C. Så hvis jeg velger reise nr 2 i visningen 5 ganger, så er det ikke B som kommer opp hver gang. Heller A, A, C, C, A, B, A… Helt tilfeldig, og meget frustrerende når man skal ha tak i reise B!!!
Why SAS?!?
holmen
"Ung" og "lovende"
Har også lurt på hvorfor de har fjernet det fra oversikten..
FlyMCO
Senior Medlem
Jeg ombooket en award billett i går som jeg hadde betalt 10.000 poeng for, fordi det nå kostet 6000 poeng.
Allt greit så langt og fikk tilbake 10000 og ble trukket 6000 poeng.
Men jeg ser at jeg betaler 295kr i ombooking fee.
Skal det ikke være 250kr i ombookings fee,slik det står i reglene.
Allt greit så langt og fikk tilbake 10000 og ble trukket 6000 poeng.
Men jeg ser at jeg betaler 295kr i ombooking fee.
Skal det ikke være 250kr i ombookings fee,slik det står i reglene.
Man belastes hovedsak i avreiseflyplassen valuta, så her har du blitt belastet 25 EUR. Ser riktig ut det hvis du har endret en avreise fra et EUR-land.
FlyMCO
Senior Medlem
I see. Lærer noe stadig vekk. Takk
tobeornot999
Sapphire OW, Gold Skyteam, Gold Star, Gold Norw
Feil i mail fra SAS i dag. Forslag om å bestille bonus-billetter bla til London.
Eneste problem var at de oppga at jeg hadde 3k poeng oppe i høyre hjørne. Som er ca 1% av de riktige poengene på kontoen.
Og som definitivt ikke bringer noen til London, eller til Bergen for den del
Eneste problem var at de oppga at jeg hadde 3k poeng oppe i høyre hjørne. Som er ca 1% av de riktige poengene på kontoen.
Og som definitivt ikke bringer noen til London, eller til Bergen for den del
DJasko
EBD
Hva er det som bestemmer hvordan SAS foreslår reiser når jeg søker for å booke.
Jeg søker OSL-SJJ, får opp ruten: OSL-CPH-ZRH-SJJ
Så tenker jeg at jeg kan slå til på SAS sitt kalender på doble poeng og booke selv OSL-CPH-ZRH i business, også gå via Swiss å booke ZRH-SJJ for seg selv (greit med timer i mellom, jeg tar sjansen).
Når jeg da søker OSL-ZRH som en enkeltreise får jeg ikke opp muligheten OSL-CPH-ZRH som SAS foreslår i reisen OSL-SJJ. Hvorfor ikke? Hva gjør jeg (eller SAS) feil?
Jeg søker OSL-SJJ, får opp ruten: OSL-CPH-ZRH-SJJ
Så tenker jeg at jeg kan slå til på SAS sitt kalender på doble poeng og booke selv OSL-CPH-ZRH i business, også gå via Swiss å booke ZRH-SJJ for seg selv (greit med timer i mellom, jeg tar sjansen).
Når jeg da søker OSL-ZRH som en enkeltreise får jeg ikke opp muligheten OSL-CPH-ZRH som SAS foreslår i reisen OSL-SJJ. Hvorfor ikke? Hva gjør jeg (eller SAS) feil?
Nordlands
EBD
Får opp både direkte OSL-ZRH og via CPH likt som jeg får på søk OSL-SJJ en tilfeldig dag (7.mars), så kan kanskje være noe med tilgjengelighet akkurat den dagen du søker på. Prøv eventuelt i inkognitomodus uten innlogging og se om du får samme resultat.
Den dagen jeg søkte på var det forøvrig rimeligere med Flex hele veien OSL-CPH-ZRH-SJJ enn OSL-CPH-ZRH, og prisforskjellen i Biz er mindre enn det Swiss tar for en Eco light ZRH-SJJ, så det ville uansett lønt seg å kjøpe gjennomgående billett hos SAS.
DJasko
EBD
Takk for svar!
Ser spesifikt på 26.1-31.1. 26.1 får jeg ikke opp tidlig flight via OSL-CPH-ZRH, kun direkte. Da rekker jeg ikke videre connection til SJJ. Men ser nå at jeg får den andre dager. Så får bare leke meg litt mer.
Ønsker uansett Biz for å utnytte dobbel poeng kampanjen (Flex inngår vel ikke?), men biz blir for dyrt ser jeg. Synes ikke jeg klarer å rettferdiggjøre prisen.
Teknisk nøtt: Vedvarende innloggingsfeil på sas.no
Hei alle sammen,
Jeg har en sak som har vart siden 25. oktober og som nå har passert alle "standardløsninger".
Problemet: Total inloggingssvikt på sas.no / flysas.com. Appen fungerer perfekt, men på web dør sesjonen umiddelbart etter at autentiseringen er utført. Eller jeg blir ikke autentisert. Litt uklart.
Dette er testet og avkreftet (Dead ends):
Status: SAS Gold Support har bekreftet feilen (de opplever det samme når de logger inn som meg). Saken har ligget hos IT i to måneder uten fremgang. Det er også bekreftet på Facebook at en rekke andre brukere sliter med dette. Kundeservice sier det samme.
Spørsmål til forumet: Er det noen her som har opplevd at kontoen deres er "låst" i en arkitektonisk limbo som dette? Jeg vet at IT-ledelsen i SAS (blant annet Massimo) av og til følger med her – hvis noen har en mer direkte linje for å eskalere en spesifikk teknisk bug som har gått i stå hos førstelinje-support, mottas tips med stor takk.
Hei alle sammen,
Jeg har en sak som har vart siden 25. oktober og som nå har passert alle "standardløsninger".
Problemet: Total inloggingssvikt på sas.no / flysas.com. Appen fungerer perfekt, men på web dør sesjonen umiddelbart etter at autentiseringen er utført. Eller jeg blir ikke autentisert. Litt uklart.
Dette er testet og avkreftet (Dead ends):
- Cookies/Cache/Nettlesere: Testet alt (Chrome, Safari, Firefox, Incognito) på flere OS og nettverk.
- E-post-konflikt: Mange har foreslått at duplikate e-poster på barnekontoer er årsaken. Jeg har nå byttet e-postadresse på min profil for å tvinge frem en unik ID-kobling, men feilen er identisk.
- test.flysas.com:: Jeg ser kall mot dette domenet i loggen, men har verifisert at velfungerende kontoer også kan logge inn der. Det er altså ikke selve domenet som er feilen, men rutingen av min spesifikke profil.
- Passord: Resatt flere ganger.
Status: SAS Gold Support har bekreftet feilen (de opplever det samme når de logger inn som meg). Saken har ligget hos IT i to måneder uten fremgang. Det er også bekreftet på Facebook at en rekke andre brukere sliter med dette. Kundeservice sier det samme.
Spørsmål til forumet: Er det noen her som har opplevd at kontoen deres er "låst" i en arkitektonisk limbo som dette? Jeg vet at IT-ledelsen i SAS (blant annet Massimo) av og til følger med her – hvis noen har en mer direkte linje for å eskalere en spesifikk teknisk bug som har gått i stå hos førstelinje-support, mottas tips med stor takk.
Molde
Medlem
Ja, jeg har eksakt samme problemstilling. Har vedvart i 6 uker nå.
tobeornot999
Sapphire OW, Gold Skyteam, Gold Star, Gold Norw
Hadde akkurat samme problem en lang periode.
Spurte gull-mailen, fikk et generisk svar om annen nettleser og clean cache.
Fortalte dem at jeg hadde forsøkt alt det der allerede før jeg kontaktet dem første gang, og ba dem sjekke videre med IT internt.
Hyggelig svar tilbake sa at nå hadde de reist en issue hos SKIT, og at svar kunne ta noen uker (no shit!?)
Hørte aldri mer, og virket fortsatt ikke 1 uke senere. Forsøkte igjen 4-5 dager senere enn det, og da virket det. De ga altså aldri noen tilbakemelding, men må ha fikset noe på brukeren min. Ingen mailadresse-endring eller annet.
(Flere som har fått tilsvarende resultat tidligere opp i tråden, og som var inspirasjonen min da jeg skrev til gullmailen min første gangen).