Siden denne tråden er en samlepott av all slags mulige greier, så lufter jeg litt frustrasjon også...
I sommer hadde vi en situasjon med et hotell i Italia hvor det var reklamert med AC, men den virket ikke på 2 av 5 dager. Forsøk på å løse det direkte med hotellet, der vi ba om et prisavslag for å ikke ha fått som det var reklamert og lovet, gikk ikke og hotellet satt seg helt på bakbeina.
Vi fant ut at det var ikke verdt å ta den krangelen og miste en ferge vi skulle rekke, så jeg har reklamert på dette til SEB. Har lagt ved omfattende dokumentasjon med egne bilder av AC som beviselig ikke virker, meldingsutveksling med hotellet der de selv bekrefter at det ikke fungerer, og meldinger i etterkant der da avviser enhver form for dialog.
Har tenkt at dette er en ganske slam-dunk-type sak og at det absolutt ikke burde være så vanskelig da tjenesten ikke er levert som avtalt, og det burde kunne gjøres en avkortning for deler av oppholdet.
Så får jeg denne responsen i dag, 19. august, på noe som ble sendt inn 26. juli:
Har nå spurt om de virkelig mener det, eller om de kanskje har misforstått noe. Om de har samme holdningen blir det vel fort FinKN som neste steg, om kredittyter nekter å ta på seg ansvaret etter finansavtaleloven § 2-7.
