SAS Mastercard Premium (samletråd)

Fortsatt ikke noe kundeservice-svar til noen?
A346 skrev::
Fått svar fra kundeservice nå. SEB henviser til SAS, og ber meg kontakte SAS dersom jeg mener saldoen er feil. Dette har jeg skikkelig troa på vil løse seg på en smidig og effektiv måte... ;)o_O
Vis alt...

Det høres jo logisk ut at SEB får oversikten fra SAS ettersom Trumfen på noe tidspunkt aldri er innom SEB-systemet.

Men underlig at vi ikke får poengene godskrevet saldoen. Utrolig ergerlig. Jeg sitter og skal bestille noen biz-billetter.
 
Fikk også omtrent det samme svaret fra SEB jeg også nå, må kontakte SAS.
Spørsmålet er vel hvem som gjør kalkuleringen av poeng opptjent siste 12 måneder. Hvis SEB gjør denne utregningen basert på oversendte transaksjoner fra SAS, så må jo SEB ha ansvaret. Men, i og med at en på SAS-chatten klarte å gi meg dette tallet tidligere i mars, så tror jeg SEB har rett - det er SAS som kalkulerer og bare forer SEB løpende med saldoinformasjon.

Er bare basic EB-medlem så har ingen epost-support, er noen av dere andre gull/diamant-medlem og har forsøkt mail den veien? Telefon er helt håpløst, de forstod iallefall ikke bæret av hva jeg snakket om.
 
Nå begynner det å bli litt "morsomt" her...

Overførte en del Trumf etter endringen som ble annonsert:
18.3: Overførte 75007 EB
5.4: Overførte 388 EB

Det som ble overført tidligere i dag, har allerede blitt oppdatert på Fly Premium saldoen.

Overføringen 18.3 har enda ikke oppdatert Fly Premium saldoen... Så mye tyder på at det er noe hick-ups med oppdateringen av Fly Premium saldo siste 12mnd. Jeg tipper feilen ligger hos SAS, da det er de som har full oversikt over poeng.
 
Okey, forsøkte meg på nytt med chat hos SAS nå.

I grove trekk svarte de:

"Det er Mastercard der oplyser os hvor mange point der skal stå, så du vil skulle kontakte dem, hvis der skulle stå noget fejl"

og etter litt krangling:

"Grundet vagtskifte på chatten bliver du overført til en kollega som vil hjælpe dig, et øjeblik"

"Jeg kan desværre ikke specifikt se hvilke transaktioner som mangler, men jeg kan sende besked til vores Eurobonusafdeling om at opdatere antallet af optjente point fra aktivitetslisten"

Så da krysser vi fingrene litt til! Var forresten ingen kø/ventetid i chatten nå, så godt tidspunkt om flere vil feilmelde samtidig!
 
NorFlight skrev::
Nå begynner det å bli litt "morsomt" her...

Overførte en del Trumf etter endringen som ble annonsert:
18.3: Overførte 75007 EB
5.4: Overførte 388 EB

Det som ble overført tidligere i dag, har allerede blitt oppdatert på Fly Premium saldoen.

Overføringen 18.3 har enda ikke oppdatert Fly Premium saldoen... Så mye tyder på at det er noe hick-ups med oppdateringen av Fly Premium saldo siste 12mnd. Jeg tipper feilen ligger hos SAS, da det er de som har full oversikt over poeng.
Vis alt...


Jeg opplever selv det samme.Akkuratt som deg har dagens overføring allerede blitt oppdatert mens 17000 EB fra mars er fremdeles uteblitt fra 12mnd opptjening
 
Ser ut til at jeg savner nesten 30k på Flypremiumsaldo utover det som måtte mangle fra Trumf-overføringer i mars... kan bli vrient å gå igjennom alle poster for å finne et mønster på hva som ikke er medregnet :p
 
sutenai skrev::
Ser ut til at jeg savner nesten 30k på Flypremiumsaldo utover det som måtte mangle fra Trumf-overføringer i mars... kan bli vrient å gå igjennom alle poster for å finne et mønster på hva som ikke er medregnet :p
Vis alt...
Jeg mangler også poeng utover Trumf-overføringer i mars. Har klødd meg i hodet for å finne mønsteret, men fikk det til å gå opp når jeg trakk ut en DNB MC-overføring fra 5. april 2017 på 32' eb-poeng. Den er jo nå 12 mnd gammel (i dag), så frykter egentlig at det er den jeg må krangle mest om. Men pr. 31. mars skulle jo alle transaksjoner fom. april 17 tom. mars 18 telle, og jeg hadde da havnet på 210' siste 12 mnd.

Forøvrig er alle andre transaksjoner (fly/flytog/amex) osv. med fra april 17 - mars 18.
 
Mangler 56k poeng fra trumf overføring gjort i mars, så satser på at de kommer på premium saldoen snart. Er jo farlig nær 200k poeng så kjekt å havne over.
 
Det er jo godt at det er mange som mangler mars-poengene. Det tilsier at det blir ordnet opp før eller senere. Men det bør skje før.
 
Jeg hadde to Trumf-overføringer i mars:
15/3: 12825 EB
16/3: 28662 EB
Totalt: 41487 EB.

På min Fly Premium Saldo mangler nøyaktig 41487 EB.
 
Har også en stor Trumf-overføring 15. Mars som ikke er kommet med i Fly Premium. Mangler denne for å bikke 200k. Sendt melding til SEB. Kan ikke skjønne annet enn at de må ordne opp i dette.
 
Du må logge inn eller registrere deg for å svare her.
Tilbake
Til toppen