SAS: Overgangen fra Star Alliance til SkyTeam

Nice.
Men ser ikke ut som dette er bekreftet fra sas men rykte fra finalcall, så vi får håpe.
https://finalcall.travel/no/gratis-...solv-gull-og-diamantmedlemmer-i-sas-go-light/

 

Flott med innsjekket i Go Light! Betyr det også at carry-on inkluderes for sølv eller eksterne Elites? I praksis blir det vel heller ikke sjekket i dag, da man får boarding gruppe 1 eller 3, og så vidt jeg har skjønt er det egentlig boardinggruppen som bestemmer om de sjekker størrelse på carry-on?

Er det da reelt noe forskjell på Light og Smart utenom poengopptjening for statuskunder?

 

Det tenkte jeg og på. Det er vel ingen?

 

En ekstra innsjekket bagasje. Men jeg tror det er optimistisk å tro at EBS også får carry-on.

 

Nja, tror heller det stemmer. De som er Skyteam Elite (=EBS) hos andre selskaper får allerede i dag ett kolli ekstra bagasje hos SAS og får det etter sigende også på Go light, så jeg tror dette kommer fordi fordelene er skjevt fordelt i dag. Mao. en ren tilpasning til Skyteam.

 

Billigste "godet" SAS kunne gitt

Jeg har alltid 75 kg innsjekket bagasje, og bruker alltid 0 kg. Det gjelder vel de fleste som flyr i jobb og som utgjør en stor andel av dem som er frequent flyers. Håndbagasje er konge!

 

Da ble det bekreftet offentlig av SAS.
Gratis checked luggage på Go-Light for EBS/EBG/EBD/EBP fra 23 April.
https://sassalesinfo.com/baggage/baggage-general-information/baggage-general

 

Med de boardinggruppene det er i dag så får de jo det. Med mindre de starter å sjekke håndbagasjen til samtlige boardinggrupper og ikke bare den til Go Light

 

Sas selger fremdeles billetter der f.eks LOT eller OU flyr siste legget, hvordane blir det med poeng på slike billetter? Ikke bonusbilletter.

 

Vil dette også gjelde reisefølge for statusmedlemmet eller er det bare for den med status? (typisk at dette kommer rett etter SAS For you kampanjen)

 

Bagasjereglene har alltid vært gyldig bare for den som har status...

 

Nei. Men siden man har to ekstra kofferter som gull kan man jo alltids bruke en hver.

 

Skal reise med KLM i morgen tidlig for første gang siden SAS gjorde overgangen til SkyTeam. Har skjønt det slik at man kan få kvalifiserende SAS-legs på disse flyvningene, men at det er viktig hvordan man registrerer reisen for å unngå at det legges til som Flying Blue-poeng.

Bare for å unngå at det blir feil, hva er beste fremgangsmåte her? Er det å legge inn Eurobonus-nummer manuelt på innsjekksautomaten på flyplass? Eller er det enkelt å legge inn i appen? Eller nettsiden?

For ordens skyld, dette er en felles blåtur som jeg ikke har bestilt selv. Men har fått vite at jeg skal fly TRD - AMS og så videre til hemmelig destinasjon derfra.

 

Du får vel ikke kvalifiserende flyvninger...? Men du kan opptjene level points.

 

Du får poeng men ikke kvalifiserende leg til 10/45/90 greia. Har du sølv eller høyere får du også +1 baggasje (også på light) og pri boarding. Jeg reiste nylig på blåtur med KLM fra TRD selv, da ba jeg de som arrangerte legge inn EB for meg på "administrer booking". Dette funker sikkert også i self-checkin, eller be dem gå til skranken og fikse på TRD. Det du IKKE vil, er å legge til bookingen på en innlogget KLM app, eller innlogget KLM nettside. Da kaprer den fort FF-nummer. KLM-appen funker fint når den ikke er logget inn på en Flying Blue konto. Merk at etter de la inn EB nummeret mitt dukket reisen opp på SAS-nettsiden, men ikke i appen. Jeg trodde den ikke ville dukke opp at all, så destinasjon ble spoilet for min del. Ville derfor unngått å sjekke både app og nettside etter det blir lagt inn, just in case God tur!

 

Jeg fikk booket denne turen i påsken - 2 pax til Madagascar til nyttår.

​

Men! SAS-agenten glemte en "H" i etternavnet til samboeren min (ganske sikker på at jeg stavet 4 bokstaver riktig selv)... Feil kan jo alltids skje, men det var ganske irriterende. SAS sier at de kan name change billettene - men kun for SAS og KLM (ikke AF, KQ og VS). Og de oppfordrer meg til å ta selv kontakt med disse flyselskapene for name change - da det nå ikke er tilgjengelighet igjen på disse strekkene.... Jeg trodde dette skulle være piece of cake å ordne innad i ST?

Er det noen som har råd? @Kjetil L ? Jeg hadde jo håpt at en ivrig agent bare kunne kansellere og legge inn ny booking (med "H" i etternavnet)? Nå har jeg ringt inn 3 ganger uten å finne en som er villig til det...

 

Følger! Har en ST-booking om under to uker, hvor agent forbyttet fornavn med etternavn (Inverted Last Name?). De fleste flyselskapene virker å være OK med Name Correction på inntil tre karakterer, men at det må gjøres av Ticketing Carrier. Har snakket med både AF og SQ siste uken (som begge kunne gjort noe hvis det var de som var ticketing carrier). AF og SQ sier at SAS teknisk sett kan gjøre det, men SAS sier at man har en avtale seg imellom om at man ikke skal få lov til å gjøre det på egen hånd. Det må uansett eskaleres til CT-telefonen sine mentorer (som ikke har hastverk).

Jeg er nå på dag 13 etter booking/eskalering, og det er tilsynelatende ingen fix på dette. Jeg tror de kommer til å hale tiden ut i et ultimate chicken run for å få meg til å kansellere selv.

Råd: ring inn, be dem eskalere saken til mentor-nivå for å høre på lydopptaket av første bestilling, og avklare at det var en agent error. Deretter ring inn en gang daglig til de begynner å bli lei av stemmen din

Jeg er litt heldig i mitt tilfelle, for jeg har en alternativ booking på samme datoer som min tur med feil navn. Så jeg har mulighet til å feige ut, kansellere den feile billetten og være sikret en reise. Men, den nye reisen min frister MYE (SQ C + AF C), og jeg ser ved å google at veldig mange melder om at personale på check-in ofte finner en løsning hvis det bare er forbyttet navn eller en feil bokstav. Flyselskapene dekker dog ryggen sin juridisk ved å fremheve at man "ikke har en gyldig billett hvis navn ikke er identisk som pass". Så nei, ikke godt å si hvor jeg ender opp. Jeg må uansett kjøpe feederflighten min separat på SQ-turen min. Det hadde vært tidenes knekk å stå på CPH, bli nektet ombordstigning og se CT+ca 90k poeng fordufte ut i luften.

 

Litt usikker på om dette er rett tråd, så feel free to move it to a more suitable place if needed. Så til saken...

Min kone booket i fjor sommer, altså før SAS overgang til Skytem en Star Award-reise på følgende rute VIE-FRA-SIN-MUC-VIE for seg selv, meg og infant. Etter bla endring av rute grunnet kanselleringer på opprinnelig booket rute/billett, valgte vi å avbestille retur, slik at vi satt igjen med VIE-FRA-SIN. Problemet er at SAS ikke har refundert poengene, på tross av at det ble uttrykkelig kommunisert pr tlf da avbestilling av returreise ble gjort at poengene ville bli refunddert. Jeg har senere vært i kontakt med kundeservice og får ulikt svar hver gang jeg ringer, bla er følgende forklaringer gitt over et tidsrom på 3-4 uker, totalt 4 samtaler med kundeservice:
- Refusjon er videresendt HQ office (hva nå enn det er?) og vil bli processed "within a week or two"
- Billettene ble bestilt før SAS forlot Star Alliance og på Star Alliance selskap og kan derfor ikke refunderes (det motsatte er kommunisert på SAS hjemmesider)
- Poengene vil bli refundert først etter at utreise (altså det som er igjen av den opprinnelige t/r-bookingen) er gjennomført.

Ettersom SAS kundeservice pr tlf gir ulike svar hver gang jeg ringer har jeg sendt henvendelser til SAS gullmail totalt tre ganger. Første henvendelse for en mnd siden, og ytterligere to henvendelser etter det for å purre og understreke at jeg igjen har vært i kontakt med SAS kundeservice med mildest talt avvikende og divergerende beskjeder. Jeg mottar alltid automatisk generert bekreftelse på at henvendelse er mottatt, men null svar.

Er det andre som har hatt tilsvarende problem og hvordan går jeg frem for å løse problemet? Begynner å bli ganske rasende på SAS sin mildt sagt arrogante og neglisjerende holdning.