Strawberry: Nye vilkår - Fra Strawberry-poeng til Spenn

[tombom]

@Rapolo spør Håvard om du kan få jobb i Spenn?

 

[SuperVC10]

Takk for innspillet. Hva tenker du om at Trumf.no fortsatt selger Strawberry-poeng med 3 års gyldighet?

Den er klart verre. Tør ikke gi et bastant svar, men vil tenke at man kan ha en god sak i dette tilfellet.

Jeg tenker likevel at det kanskje er Trumf som sitter i saksa her, og ikke Strawberry. Akkurat det er fort et forhold mellom Trumf og Strawberry.

Løsningen kunne fort blitt at du får refundert trumfkronene, og blir trukket Strawberry-poengene. Da er man jo like langt.

Et annet problem er at du ikke kan anføre dette med tre år, dersom du ikke har vært i god tro. Dette er samtidig veldig vanskelig for motparten å bevise da…

Ikke mye til svar.

 

[toyboy]

Takk for god update!
For min del er hovedproblemet at platinum status ikke kan opptjenes med poeng/kredittkort lenger, ser vel ut som om det langt på vei bekreftes dessverre.

Angående at poengpriser på ulike hoteller ikke er justert på X antall år ville jeg trodd at den opplagte løsningen da var å øke poengprisen? Men det er nå så.

Petter (evt en assistent) leser e-postene sine. Håvard startet med å si at han hadde fått videresendt e-posten min fra Petter. Vi hadde en lang og fin prat om fortiden, nåtiden og fremtiden til Strawberrry/Spenn

Oppsummert

- Garantert bonusnatt skal bestå. Han var overrasket over at det ikke var med i den nye oversikten. Han skulle få oppdatert det snarest.

- Innrømmet at de negative endringene skyldes forretningshensyn, ikke tilbakemelding fra kunder. Ikke at dette var noen overaskelse. Noe av grunnen var at det er vanskelig å etterleve garanterte fordeler på de mindre hotellene med få antall rom i de ulike kategoriene. Spesielt når man beveger seg mot de dyrere romkategpriene og oppgraderinger. Dog er det spesifisert at ‘ved tilgjengelig ved booking’, så en noe tynn forklaring likevel.

- Opptjening av Spenn vil variere ved booking av ulike produkter. Forstod det som at hotell vil ha høyere opptjeningsgrad enn fly og dyrere rom/flekspriser vil gi en høyrere opptjeningsgrad enn rimeligere/ikke-fleksible rom/produkter. Det vil også være partnere tilknyttet Spenn for opptjening av Spenn

- Verdien av 1 spenn vil alltid være 1 spenn. Altså en spenn opptjent hos DY vil være 1 spenn i Spenn-systemet. Det vil ikke være noen vekslingskurs mellom spenn tjent forskjellige steder

- Det vil komme flere muligheter for bruk av Strawberry-poeng fremover. Feks måltidspakker, spapakker etc

- I Spenn vil det blir mulig å både del- og helbetale for hotell. Krone for krone. I tillegg vil det være satt av x-antall rom for Gull/Platinum som kan helbetales med Spenn til en rabattert pris. Alt vil baseres på markedspriser. Jeg nevnte om det feks ville være typisk 80-90% av prisen betalt for kroner, hvorpå han svarte ‘og enda lavere enn dette’. Slik jeg forstod det vil det feks ved en hotellnatt til 1500 nok, ved ledige rabattrom, feks koste bare 1000 spenn. Det blir med andre ord litt som SAS sin ordning med bonusbilletter og billetter betalt med poeng. Han dro selv denne referansen

- De ønsket et kronebasert system siden de ønsket at alle poeng/spenn skulle få en bruksmulighet vs dagens system som krever minst 7500 for å booke en hotellmat

- Bortsett fra prisjusteringen i år/fjor(?) har de hatt samme prisene siden 2015 og trakk spesielt frem Comfort Kastrup og Vesterbro som hoteller hvor 10,000-prisen ikke en gang dekket faste kostnader.

- Det skal komme flere muligheter for å oppnå status. Han nevnte feks møter/konferanser/lunsjer på hotellene som et eksempel

- De kommer til å fortsette med kampanjer for økt inntjening av poeng/status

- De jobbet stadig med å sørge for at hotellene bedre skal anerkjenne status. Jeg nevnte eksempler hvor hotellene sier de ikke har rom til oppgradering når man samtidig kan booke noe på nett der og da i bedre romkategori. Han var helt enig i at det var et problem og at slike beskjeder var direkte lønn

- De ønsker å komme dit at innsjekk skal foregå noe slikt; ‘Hei, velkommen til oss. Vi ser at du har [status]. Som følge av det får du A/B/C’. Dette jobbet de veldig mye med og hadde blant annet gjort endringer i systemene sine slik at status skulle vises/vises tydeligere for personalet.

- Han var også veldig opptatt av at kundene skulle slippe å måtte ‘krangle’ /spørre/mase for å det man krav på av fordeler. Jeg nevnte spesifikt det med garanterte fordeler som noen hoteller etterlever som mulige. Han anerkjente at dette har vært og er et problem, men at det jobbes med. De gjør blant annet undercover-sjekker internt hvor de booker rom og kontakter/besøker hotellene med andre navn en deres egne for å sjekke hvordan dette håndteres

- Det som var sendt ut nå var ikke endelig og de jobber videre med mer enn det som er kommunisert utad. Noe av det er nok det som er nevnt her.

- Jeg la til at et verdiene av et fordelsprogam ligger i verdien av det man får ut av programmet, både i form av fordeler, men også verdi for poengene. Han var enig og la til at de fortsatt følte de var konkurransedyktige mot andre, hvilket egentlig stemmer.

- Jeg la til at det var positivt med frys og gi bort medlemskap selv om sistnevnte ikke først og fremst er en fordel for den opprinnelige statusholderen

Alt i alt en veldig ærlig dialog uten dårlige unnskyldninger, så all respekt til ham for det. Jeg nevnte også at det blir spennende å se hvordan de møter samarbeidet mellom SAS/Scandic fremover. Alt i alt virket han oppriktig i at de ville kundenes best, men at de også måtte tenke forretning. Han skulle ta tilbakemeldingene til etterretning, men kunne selvsagt ikke love noe.

Han takket veldig for tilbakemeldingen og var åpen for mer dialog fremover med innspill og erfaringer.

 

[Raffen]

Må innrømme at Comfort Kastrup føltes som en god deal for poeng da jeg overnattet i vår. Ser at bonus overnatting nå koster 15000 poeng på Comfort Kastrup.

 

[McBuljo]

Teksten på Trumf.no har blitt endret til følgende.
Vet ikke om jeg skal tolke det som at man kan veksle Trumf om til gamle typen Strawberry-poeng helt frem til 31.12.2025, eller at det de er GYLDIGE frem til den datoen?

 

[CecilieL90]

Teksten på Trumf.no har blitt endret til følgende.
Vet ikke om jeg skal tolke det som at man kan veksle Trumf om til gamle typen Strawberry-poeng helt frem til 31.12.2025, eller at det de er GYLDIGE frem til den datoen?

Vis vedlegget 149458

Siden dem presiserer at poengene er gyldig ut 2025 så forstår jeg det slik at de er gyldige frem til denne datoen.
Det er jo ikke mulig å skaffe seg poeng etter 19.11.

Men, hvorfor det er mulig å overføre trumf til spenn etter 19.11 er jo det store spørsmålet..

 

[Jorge]

Teksten på Trumf.no har blitt endret til følgende.
Vet ikke om jeg skal tolke det som at man kan veksle Trumf om til gamle typen Strawberry-poeng helt frem til 31.12.2025, eller at det de er GYLDIGE frem til den datoen?

Vis vedlegget 149458

"Trumf bonus som veksles fra Trumf vil fortsatt bli til ordinære Strawberry-poeng helt frem til 31.12.2025"

Den biten er vanskelig å tolke som noe annet enn at det vil være mulig å veksle Trumf til bonuspoeng også etter 19.11, men da med kortere holdbarhet. Det kan godt være de skrur av overføring før 31.12 neste år allikevel.. Hvem vet. Og uansett hvordan det kommer til å funke.. Overføring til spenn blir det ikke i denne omgang

Er det lov å håpe de "glemmer" å skru av at poeng teller mot LTP? Får jeg noen måneder på meg skal jeg klare det

 

[jvsandem]

Tull og tøys.

Jeg vet og du vet og de fleste andre vet, men Strawberry vet tydligvis noe helt annet.

 

[jvsandem]

Hadde definitivt ikke lagt inn 10k kr for å få LTP slik reglene er endret nå. Med mindre du vet du trenger alle 500k+ poengene i 2025, og faktisk kommer til å bruke dem.

Nå er ikke 10k mer enn 150k poeng da, men ellers er jeg enig med deg. Selv bor jeg såpass mye på hotell at jeg nok skal klare å bruke opp det jeg har, men jeg har også gitt familie og venner beskjed om at jeg kan booke for dem og at de betaler til meg det oppholdet ellers ville ha kostet, begrenset oppad til verdien av poengene.

Har allerede booket 2 netter for en av mine nieser i Stockholm i romjula, det sparte hun 800 kroner på og jeg har fått tilbake 2000 kroner av det jeg brukte av Trumf.

 

[jvsandem]

Det eneste de oppnår er jo å miste de mest lojale kundene sine. Jeg har ikke bodd på et enste hotell de siste 10 årene som ikke har vært en del av Strawberry når jeg har bod på hotell i Norden. Har rukket å bli Platinum for life.

Fremover vil jeg helt klart gå mye mer nøye til verks å sjekke priser etc hos konkurrenter. Noe jeg ikke har orket å bruke tid på tidligere.

Samme her, med veldig få unntak har jeg siden 2017 utelukkende bodd på Stordalen sine hoteller, men nå har det endret seg, har allerede 3 overnattinger på Best Western etter statusmatch der.

 

[jvsandem]

For å redusere litt på smerten, fikk jeg lov til å kjøpe trumfen til en kollega, men vfikk ikke til å få trumfkronene overført til min trumf, eller direkteoverføring fra hans trumf til min strawberry.

Du må endre telefonnummeret hvos Strawberry til din kollegas nummer. Har gjort det to ganger den siste uken.

 

[jvsandem]

Da ble det LTP etter bruk av i overkant av 6000 trumfkroner hentet inn på kjøp av hamburgere på Meny Mer sist uke og kjøp av Trumf fra 2 venner. Klarte ikke å komme nærmere enn dette.



Oppdatert til "Grattis! Du har nått LIFETIME PLATINUM och kommer aldrig mer riskera att nedgraderas till en lägre nivå" umiddelbart på min konto på strawberry.no men det kom aldri noen mail om dette.

Nå er jeg mer spent på hvordan det blir med samarbeidet mellom SAS og Scandic, og jeg har allerede matchet med BW.

 

[Maggie]

Slo av eb overføring og hadde planene klare i morgen for Meny Mer handling som skulle gi meg opp til nærmeste 10K.
Gjett hva som skjer i kveld. Viatrumf måtte selvfølgelig overføre stort beløp ut av det blå... Hjelp, jeg må faktisk overføre til konto for å komme ned til 199,-

 

[tombom]

På torsdag er det tydeligvis webinar for de som ønsker å skyte ned "forbedringene" https://www.strawberry.no/kampanjer-og-tilbud/spenn-webinar/

 

[MariusJS]

Oppdatert til "Grattis! Du har nått LIFETIME PLATINUM och kommer aldrig mer riskera att nedgraderas till en lägre nivå" umiddelbart på min konto på strawberry.no men det kom aldri noen mail om dette.

Klarte såvidt LTG her med ca 6000kr trumf selv for nesten en uke siden, ikke fått noe mail enda...

 

[Erlingni]

Oppdatert til "Grattis! Du har nått LIFETIME PLATINUM och kommer aldrig mer riskera att nedgraderas till en lägre nivå" umiddelbart på min konto på strawberry.no men det kom aldri noen mail om dette.

Jeg fikk heller aldri noen mail ved lifetime platinum nå i sommer. Kun ved lifetime gold.

 

[freddyen]

Da teller vi ned....

Jeg er spent på hvordan progresjon mot LTG/P vil beregnes, og om de klarer å vise dette på en enkel måte på Strawberry.no.
Vil "Gi bort Gull" være på plass fra start?

Så er jeg overbevist om at det siste ikke er sagt i denne sagaen...
Jeg har på følelsen at poeng vil bli til Spenn, før eller siden.
Stordalen blir helten og redder dagen

Norwegian ruller ut på forbilledlig måte og sammenlikningen blir uunngåelig for Strawberry!

 

[Fleksnes]

Iflg mail fra Ishavskraft halveres verdien når det blir konvertert fra Strawberrypoeng til Spenn i avtalen dems.

Kan jo være en pekepinn på hvor Spenn står mot Strawberrypoeng.

 

[livinspeed]

Dukket opp en ny "knapp" under medlemssiden - den leder til absolutt ingenting foreløpig

 

[Schlandy]

Da er spenn appen gått live. Opptjening hos Strawberry