Strawberry: Nye vilkår - Fra Strawberry-poeng til Spenn

Sendt mail til både feedback og platinum mailen, fikk bla bla bla etterspurt av medlemmene bla bla bla svar fra platinum mailen…..
Samme her. Da jeg svarte på det igjen, med blant annet uttalelsen til VP Loyalty som er gjengitt her inne og at problemet med «garantert oppgradering» er et systemproblem som ikke reserverer riktig romtype ved reservasjon har det foreløpig vært stille.
 
Har sendt feedback til Strawberry tidligere.
I dag sendte jeg heller en mail til Scandic med oppfordring om å ikke ødelegge programmet like mye som Strawberry, jeg hintet også om at litt høyere Trumf ikke vil skade for de som sitter på gjerdet...
 
Hei, alle.

Har ikke helt hatt tiden til å sette meg ordentlig inn alle kriker og kroker av Spenn, men registrerer at misnøyen er stor og at verdien er dårlig. Feks ref @holmen sin sammenligning av opptjening og bruk.

Godeste Håvard (Head of Loyalty) sa jeg bare måtte kontakte han igjen for flere tilbakemeldinger, og det skal jeg jammen gjøre. Da jeg pratet med ham understrekte jeg poenget av at et bonusprogram er ikke mer verdt enn verdien man får ut av det som kunde.

Dere som har gode og konkrete tilbakemeldinger kan svare på dette innlegget eller sende meg en melding så skal jeg prøve å sy dette sammen til noe fornuftig som jeg kan sende til ham i løpet av uken eller noe slikt.

De av dere som ønsker å 'signere oppropet' kan også gi meg en lyd så kan jeg få frem at dette ikke bare er mine synspunkter, men fra flere medlemmer. Jo flere gull og platinum, jo mer tyngde får man i en slik respons. Jeg vet ikke om min egen motivasjon er for å prøve å forandre ting eller bare for å gi en tydelig tilbakemelding om at dette er ugreit og at man nå er ferdig med Jordbær.
 
Hei, alle.

Har ikke helt hatt tiden til å sette meg ordentlig inn alle kriker og kroker av Spenn, men registrerer at misnøyen er stor og at verdien er dårlig. Feks ref @holmen sin sammenligning av opptjening og bruk.

Godeste Håvard (Head of Loyalty) sa jeg bare måtte kontakte han igjen for flere tilbakemeldinger, og det skal jeg jammen gjøre. Da jeg pratet med ham understrekte jeg poenget av at et bonusprogram er ikke mer verdt enn verdien man får ut av det som kunde.

Dere som har gode og konkrete tilbakemeldinger kan svare på dette innlegget eller sende meg en melding så skal jeg prøve å sy dette sammen til noe fornuftig som jeg kan sende til ham i løpet av uken eller noe slikt.

De av dere som ønsker å 'signere oppropet' kan også gi meg en lyd så kan jeg få frem at dette ikke bare er mine synspunkter, men fra flere medlemmer. Jo flere gull og platinum, jo mer tyngde får man i en slik respons. Jeg vet ikke om min egen motivasjon er for å prøve å forandre ting eller bare for å gi en tydelig tilbakemelding om at dette er ugreit og at man nå er ferdig med Jordbær.
Jeg signerer mer enn gjerne et slikt opprop!
 
Signerer oppropet!
Platinum og nærmet med plat for life(usikker på om 800k poeng tar meg opp til det plat for life?)
Og bor 40-60 netter selv, men booker normalt sett veldig mange flere til møter og seminar.

Det mest irriterende er jo at de selger det inn som noe som er bedre, når det er så vesentlig mye dårligere.

Men det er verdien av bonuspoeng og at menge viktige fordeler mister sin garanti, og nå er no som kan skje.

Jeg har vært svært fornøyd med Strawberry, og har ikke vurdert andre. Jeg vil gi de en sjanse, men nå blir det tatt opp til vurdering videre lojalitet
 
Jeg er med på å signere opprop.

Her er hva jeg sendte til Strawberry:
Hei,
det har jo vært knyttet en del spenning til hvordan vi trofaste Strawberry-kunder vil oppleve overgangen til Spenn.

Spenningen er over, og det viser seg at bonusprogrammet blir kraftig devaluert.
Jeg skjønner at dere tjener mer penger på dette, men hvis alle vi som har vært trofaste mot Strawberry ender med å bytte til andre hotellkjeder og bonusprogrammer, så er det kanskje ikke lønnsomt likevel. Dette diskuteres heftig blant folk som bor mye på hotell.

Jeg er Lifetime Platinum, og har bodd mange netter på Strawberrys hoteller de siste årene. Dette har jeg gjort fordi jeg føler at vi har blitt sett, og vi har fått OK valuta for poengene vi har tjent opp gjennom overnattinger, Strawberry Mastercard, og andre steder som gjennom Trumf. Jeg bor privat, og får ikke dette dekket av arbeidsgiver.

Jeg gjorde en liten sammenligning for meg selv etter to overnattinger på Xpress-hotellene i Oslo. Det viser seg at opptjeningnen av Spenn er under en tredjedel av opptjeningen av de "gamle" poengene. Hadde Spenn-prisene på hotell vært en tredjedel, hadde ikke det vært noe problem. Men det viser seg at hotellprisene (i Spenn) er (så langt jeg kunne finne) alltid over 50% av poengprisen, og gjerne 60-100% av poengprisen. Da velger jeg fort en annen hotellkjede. Status er fint, men prisene er veldig viktig for å finne ut hvilke hoteller vi skal velge.

Jeg håper dere snart oppfatter at overgangen til Spenn er en meget dårlig deal for deres kunder.

Heldigvis for meg, så har jeg nesten brukt opp de poengene jeg har opparbeidet meg gjennom årene som trofast kunde. Men jeg kjenner personer som har mange 100 tusen poeng, og som kommer til å slite med å bruke opp disse før de går ut på dato. (Dere satte plutselig utløpsdatoen til 31/12-25, selv om poengene kunne ha mange års gyldighet. Ikke så bra..)
Så nå bruker jeg opp disse poengene, og ser etter grønnere gress hos andre hotellkjeder.

Men det er ikke for sent. Dere kan fortsatt gå ut og si at det har vært en IT-feil som har gjort at tilbudet med Spenn ser mye dårligere ut enn med Strawberry-poeng. Eller rett og slett innrømme at dere har gjort en tabbe, som vil bli rettet opp i.


Fikk følgende svar tilbake:
Stort tack för din feedback.

Det var tråkigt att höra att du upplever spenn som negativt, meningen med det är att det ska bli mer användarvänligt för våra medlemmar.
Något vi fått till oss är att våra strawberrypoäng inte va så lätt att använda, det var låg tillgänglighet. Vi har nu skapat denna valuta där det alltid ska vara tillgänglighet, man ska alltid kunna använda sina spenn även om hotellet är nästan fullbokat.
Med detta har vi också då gjort om så vi har olika erbjudanden med spenn så det finns billigare alternativ om man är ute i god tid.

Självklart tar vi din feedback vidare!

Tja.. SÅ vanskelig var det jo ikke å bruke Strawberry-poeng. Nei, det var ikke noe ledig to dager før, midt i sommerferien, men stort sett enkelt å bruke poeng.
Nå blir det veldig lett å bruke Spenn, for du må ha VELDIG mye Spenn for å booke et rom. :rolleyes:
Ja, det er "billigere" lenger frem i tid, men fortsatt dobbelt så dyrt som med poeng.
 
Hei, alle.

Har ikke helt hatt tiden til å sette meg ordentlig inn alle kriker og kroker av Spenn, men registrerer at misnøyen er stor og at verdien er dårlig. Feks ref @holmen sin sammenligning av opptjening og bruk.

Godeste Håvard (Head of Loyalty) sa jeg bare måtte kontakte han igjen for flere tilbakemeldinger, og det skal jeg jammen gjøre. Da jeg pratet med ham understrekte jeg poenget av at et bonusprogram er ikke mer verdt enn verdien man får ut av det som kunde.

Dere som har gode og konkrete tilbakemeldinger kan svare på dette innlegget eller sende meg en melding så skal jeg prøve å sy dette sammen til noe fornuftig som jeg kan sende til ham i løpet av uken eller noe slikt.

De av dere som ønsker å 'signere oppropet' kan også gi meg en lyd så kan jeg få frem at dette ikke bare er mine synspunkter, men fra flere medlemmer. Jo flere gull og platinum, jo mer tyngde får man i en slik respons. Jeg vet ikke om min egen motivasjon er for å prøve å forandre ting eller bare for å gi en tydelig tilbakemelding om at dette er ugreit og at man nå er ferdig med Jordbær.
Signerer denne med glede.
 
Tydeligvis noen som aldri har prøvd å sy sammen en Skyteam-reise hos SAS om de mener tilgjengeligheten var dårlig. Selv om det kan være opptatt enkelte dager/perioder, har det stort sett aldri vært noe problem for meg å finne overnatting, så den framstår litt tynn.
 
Pussig svar til @holmen. De gir uttrykk for at tilgjengelighet ved bruk av poeng er det eneste som virkelig betyr noe for oss i et bonusprogram.
Verdi eller statusfordeler er tydeligvis helt underordnet. Det bryr vi oss ikke om!
 
Hei, alle.

Har ikke helt hatt tiden til å sette meg ordentlig inn alle kriker og kroker av Spenn, men registrerer at misnøyen er stor og at verdien er dårlig. Feks ref @holmen sin sammenligning av opptjening og bruk.

Godeste Håvard (Head of Loyalty) sa jeg bare måtte kontakte han igjen for flere tilbakemeldinger, og det skal jeg jammen gjøre. Da jeg pratet med ham understrekte jeg poenget av at et bonusprogram er ikke mer verdt enn verdien man får ut av det som kunde.

Dere som har gode og konkrete tilbakemeldinger kan svare på dette innlegget eller sende meg en melding så skal jeg prøve å sy dette sammen til noe fornuftig som jeg kan sende til ham i løpet av uken eller noe slikt.

De av dere som ønsker å 'signere oppropet' kan også gi meg en lyd så kan jeg få frem at dette ikke bare er mine synspunkter, men fra flere medlemmer. Jo flere gull og platinum, jo mer tyngde får man i en slik respons. Jeg vet ikke om min egen motivasjon er for å prøve å forandre ting eller bare for å gi en tydelig tilbakemelding om at dette er ugreit og at man nå er ferdig med Jordbær.

Signerer. Er ikke så fryktelig ivrig etter å hive meg på noen andre enn så lenge, men: Er LTG/Platinum, startet ny periode 1 oktober med 12 netter inneværende, med enda 14 bookede revenue-netter ut kalenderåret med en ish kostnad på 22k, pluss noen etter nyttår. Ikke den største inntekten for de totalt sett, men det kan like gjerne brukes hos noen andre.

Har også Thon Black, og True Friend (som ca alle andre også har nå), men liker meg best hos jordbæret.
 
Sist redigert:
Signerer gjerne, oppnådde nesten LTP mulig dei lar den gå siden eg var veldig nærme.
Budde før veldig masse hos Thon, men etter Thon gikk ut av GHA og garantert oppgradering forsvant flytta eg til Choice / Strawberry. Hadde toppstatus hos Thon/GHA før den tid.
Samt bedre valuta for bonuspoeng hos Strawberry, fram til no då har verdien blitt rasert som fleire har nevnt.
 
Med tanke på at Scandic sendte ut black friday tilbudet til SAS før SAS selv gjorde det, så tror jeg vi kommer til å få se ganske bra integrering mellom de to i løpet av 2025.

Bare noen løse tanker som book hotell innen x dato, få 3x eb poeng opptjening ++++
 
Hei, alle.

Har ikke helt hatt tiden til å sette meg ordentlig inn alle kriker og kroker av Spenn, men registrerer at misnøyen er stor og at verdien er dårlig. Feks ref @holmen sin sammenligning av opptjening og bruk.

Godeste Håvard (Head of Loyalty) sa jeg bare måtte kontakte han igjen for flere tilbakemeldinger, og det skal jeg jammen gjøre. Da jeg pratet med ham understrekte jeg poenget av at et bonusprogram er ikke mer verdt enn verdien man får ut av det som kunde.

Dere som har gode og konkrete tilbakemeldinger kan svare på dette innlegget eller sende meg en melding så skal jeg prøve å sy dette sammen til noe fornuftig som jeg kan sende til ham i løpet av uken eller noe slikt.

De av dere som ønsker å 'signere oppropet' kan også gi meg en lyd så kan jeg få frem at dette ikke bare er mine synspunkter, men fra flere medlemmer. Jo flere gull og platinum, jo mer tyngde får man i en slik respons. Jeg vet ikke om min egen motivasjon er for å prøve å forandre ting eller bare for å gi en tydelig tilbakemelding om at dette er ugreit og at man nå er ferdig med Jordbær.

Signerer. Er LTP og har overnattet for ca 40.000 i år, 50/50 privat og jobb. Har tilsvarende behov i 2025… må sette meg inn i de andre alternativene nå.
 
Tilbake
Til toppen