Forstår delvis poenget, men synes akkurat dette spørsmålet er mer interessant enn mye annet. Det kan vinkles for å åpne en samtale om servicekonsept og forventninger, eksemplifisert med mangel på de lokale spesialproduktene som er eksklusive for SAS, og det kan være kult å høre om strategien rundt. Heller det enn de som skal spørre om hvorfor en spesifikk rute ikke er i ruteprogrammet, eller de som skal raljere i plenum om sin éne, høyst personlig dårlige opplevelse.
Last edited: 11. nov 2023