En slik mail er vel et varsel om at Backoffice ikke godkjente reisen. Jeg har også fått det tidligere - og de inneholder lite konkret informasjon. Jeg ville ringt inn og sjekket.
Shit. Du hadde rett. Jeg vet booket på HAJ-AMS-MAN-ATL-CUN-MEX. Men jeg må starte i ARN istedenfor HAJ. Fant ARN-AMS med SK, men det ble altså ikke godkjent. Begrunnelse fra agenten var at det er married segments og «du får ikke lov å endre utgangspunktet på reisen». Det siste må jo være feil, for jeg har endret utgangspunktet før, og lagt til feedere (reisen startet opprinnelig i MAN). Da jeg snakket med SAS tidligere i dag tilbød de også å booke om til ARN-MAN, men det passet ikke så bra for meg (midt i arbeidstiden og jeg vil helst fly KLM pga. millionen)…
Med de nye reglene for endring og "feeder flights" må du antagelig ta det i to omganger, hvor du først fjerner HAJ-AMS for deretter legger på ARN-AMS som en ny endring.
Ja, det virker sånn. Skjønner da bare ikke at den første (norske) agenten sa at de ikke kunne endre det pga. married segments. Men fikk en ny (engelsktalende) agent til å prøve å fjerne HAJ-AMS fra billetten. Han venter nå på backoffice-support og skal ringe meg tilbake...
