Diskusjon om CT flyvninger eller andre poengreiser

"Hei DJasko,

Skjønner du er frustrert. Vi aner ikke når du får pengene dine.

Kos og klemz,
SAS"

Ca. sånn kan du lese svaret.

 

Ikke legg ord i munnen på dem. "Koz og klemz" er litt for hyggelig for å være SAS...

 

Noe som har hørt noe eller mast mer angående refund? Jeg venter også og det begynner å nærme seg én måned nå...

 

Nei.
Jeg fikk jo en dato i eposten fra "min" agent, og den datoen er i dag.
Jeg avventer til i morgen med å svare ham.

 

Jeg ringte i går. Kom til en hyggelig dame. Som satt ved siden av agenten som var på saken min tidligere. Hun skulle konferere. Jeg ble satt på vent.

Deretter kom hun tilbake og sa de ikke visste mer, men skulle ringe meg opp igjen. Hun skulle undersøke først. Jeg sa hun bare kunne sende en mail.

Fikk mail par timer senere der hun hadde vært i kontakt med refundavdeligen. Der hadde hun fått beskjed om at dette kunne ta inntil 2 uker før problemene var helt ute. Jeg siterer:

Jag fick lite info om detta från en annan avdelning. De säger att det kommer säkert att ta upp till två veckor till innan alla problem med vårt internal system är fixade.

Jeg svarte hyggelig og fint tilbake at det er en betydelig sum jeg venter (15-17k et sted) og at kansellering skjer pga irr ops. Dermed sier EU261 at tilbakebetaling skal skje innen 7 dager. Jeg hintet pent om at en kompensasjon var på sin plass.

Fikk hyggelig svar tilbake at hun forstår at jeg er frustrert og at hun skal holde meg oppdatert. Ignorerte kompensasjon helt.

Da var vi like langt. Godt jeg ikke er avhengig av de penga.

Slik jeg ser det har de gjort sitt her på diamond support. Jeg har tre valg:

1. La de ri ut i 2 uker til.
2. Sende en formell klage og be support eskalere. Henvise til EU261 og be om tilbakebetaling innen en frist før jeg klager videre til TKN.
3. Be om chargeback via MC, få penga derfra og be de ta saken videre med SAS. (Men det tar sikkert 2 uker det også).

Jeg havna på nr. 1. Sitter rolig u båten mens SAS koser seg med rentene de får av alle kundene sine penger.... Hehe.

 

Eg og har problem med dette. Har venta sidan juli, og refund notice kom fyrst 18. august. Snakka med SAS i går. Den fyrste sa pengane var sendt og at eg burde snakke med banken, men dei fann sjølvsagt ikkje noko. Ringte tilbake til SAS og traff ei svensk frøken som virka hjelpsam og sa at no skulle pengane vere på veg.

 

Skulle vi prøvd å summere sammen hvor mye SAS skylder oss, bare her i gruppen. Jeg venter fortsatt på ca. 8 tusen som jeg fikk refund notice om i begynnelsen av august. purret forrige uke og fikk ny refund notice. enda ikke fått noe.

 

Bra noen følger med. Fikk også refund notice i slutten av juli på litt over 5000 NOK, men ser nå at det ikke har kommet noe inn på konto. Dette begynner jo å bli litt alvorlig med tanke på at så mange ikke har fått det de har krav på. SAS har heldigvis (for dem) ikke noe problem med å motta betalinger lynraskt. En slik diodeløsning på kontoen kunne jeg egentlig tenkt meg selv.

 

Uten direkte sammenligning for øvrig, men under SAS sin streik for 2-3 år siden ble vår flight t/r Kreta kansellert. 6 pax. Jeg måtte booke egne flighter med TK++ samme dag og søkte refusjon på ca. 95.000,-
Det tok flere måneder før jeg fikk pengene (oppdelt i 6 eller 7 tilbakebetalinger). Da alt var kommet ba jeg om renter etter statens satser. Det ble ca. 2000,-
SAS betalte ut uten å krangle.

 

Venter på refund av ca. 6k i forbindelse med en bonusreise hvor jeg la til feeders som utløste rekalkulering av skatter og avgifter. Har ikke fått refund notice, men fått kvittering som bekrefter de nye avgiftene.

 

Her er det nok på sin plass å gjøre som @indahla og kreve renter. Det er en helt urimelig praksis å holde på andres penger bare fordi man selv har dårlige systemer eller rutiner for å håndtere.

Om man virkelig vil kline til er det kanskje mulig å bruke tvisteforsikring/advokathjelp fra innboforsikring for å legge press på dem(?).

 

Ikke første gang de evt havner i trøbbel grunnet treghet på refusjoner, nå har de ikke korona eller streik å skylde på heller

https://www.nrk.no/norge/sas-far-bo...-a-vaere-for-treige-med-refusjoner-1.16117262

https://www.bt.no/nyheter/okonomi/i/OQyKQ3/sas-faar-millionbot-for-treg-tilbakebetaling

 

Svar fra SAS var "vi kan dessverre ikke tilby noen form for kompensasjon her", de skylder på en underleverandør. Som om det har noe å si for min del.

 

Når fann du VS-flightane?

 

Idag, LHR-MCO har ligget tilgjengelig i en lenger periode. 8-9 seter i C eller G-class som de står oppført som hos sas.

 

Fikk oppfølging fra diamantmailen i dag tidlig vedrørende refusjoner:

Hej DJasko,

Här kommer en liten update angående refunds. Jag fick info alldeles nyss att alla bokningar som hade problem med refunds under augusti 2025 kommer att behandlas idag. I så fall kommer du att få din refund i slutet av nästa vecka.

Låt mig veta om du har några frågor eller funderingar.

Ha en fin fredag!

Det er i alle fall mer konkret enn tidligere...

 

Det høres lovende ut. Krysser fingrene!

 

Rullet inn refunds i dag (til Amex), tok jaggu sin tid …

 

Også fått refundert idag

 

Ikke noe refunds her enda...