Hei!
For 4. gang i høst har jeg fått beskjed om at SAS ikke har trukket poeng for en bestilling når jeg ringer inn for å endre eller avbestille dem. Dvs. at poeng først blir trukket når jeg ringer inn og gjør endringen eller at jeg ikke får poeng igjen når jeg avbestiller. Sist gang nå i dag da jeg ringte inn for å avbestille en bonusreise jeg mener å ha betalt 72000 poeng for, og når jeg avbestiller den så sier de at den aldri er blitt trukket poeng for. Nå kjenner jeg at jeg begynner å bli skeptisk til dette her. Når jeg ser på oversikten på poeng inn og ut så stemmer det at jeg ikke ser at det er poeng trukket på den datoen bestillingene ble gjort, men jeg kan ikke huske at det ikke ble trukket poeng. Jeg ville jo lagt merke til om det ikke ble trukket poeng for en reise som jeg nettopp har bestilt. Jeg mener det alltid har blitt trukket poeng, selv om det av og til har tatt en times tid. Men når det ikke er registrert i oversikten så har jeg jo ingen bevis for at det er trukket poeng. Den ene gangen dette skjedde ba jeg gullmailen ta en gjennomgang og jeg fikk riktignok tilbakebetalt poeng for tydeligvis så hadde jeg rett. De siste gangene har jeg ikke sendt mail, men kommer til å gjøre det nå. Er det noe som har opplevd lignende?
For 4. gang i høst har jeg fått beskjed om at SAS ikke har trukket poeng for en bestilling når jeg ringer inn for å endre eller avbestille dem. Dvs. at poeng først blir trukket når jeg ringer inn og gjør endringen eller at jeg ikke får poeng igjen når jeg avbestiller. Sist gang nå i dag da jeg ringte inn for å avbestille en bonusreise jeg mener å ha betalt 72000 poeng for, og når jeg avbestiller den så sier de at den aldri er blitt trukket poeng for. Nå kjenner jeg at jeg begynner å bli skeptisk til dette her. Når jeg ser på oversikten på poeng inn og ut så stemmer det at jeg ikke ser at det er poeng trukket på den datoen bestillingene ble gjort, men jeg kan ikke huske at det ikke ble trukket poeng. Jeg ville jo lagt merke til om det ikke ble trukket poeng for en reise som jeg nettopp har bestilt. Jeg mener det alltid har blitt trukket poeng, selv om det av og til har tatt en times tid. Men når det ikke er registrert i oversikten så har jeg jo ingen bevis for at det er trukket poeng. Den ene gangen dette skjedde ba jeg gullmailen ta en gjennomgang og jeg fikk riktignok tilbakebetalt poeng for tydeligvis så hadde jeg rett. De siste gangene har jeg ikke sendt mail, men kommer til å gjøre det nå. Er det noe som har opplevd lignende?
