Litt bakgrunnsinfo:
30.08.2025 skulle jeg reise fra Nice til Torp med min kone og mine to barn (1&4). Hennes mor og far var også med på reisen og deres billetter var booket av meg, men med annet booking nummer, da de ble kjøpt litt senere. Vi hadde betalt for seteplassering for å sikre oss at vi satt sammen.
flyet ble kansellert, og det ble hotell og ny flyvning med Lufthansa dagen etter via Frankfurt til Gardermoen.
Jeg sendte inn krav til Widerøe på deres side 01.09 der jeg la ved kvitteringer for mine utgifter, og la også inn krav om kompensasjon 400€ for hver av oss som reiste.
Widerøe svarte 02.09 at de godtok å betale utgiftene men ikke kompensasjonen.
Her er svaret fra Widerøe:
Hei Jo
Vi beklager ulempene som oppstod på denne reisen.
Kundens krav i henhold til kompensasjon og assistanse er regulert av EUs regulativ 261/2004. Denne kansellering/forsinkelse er dessverre ikke kompensasjonsberettiget i henhold til regulativet, da uregelmessigheten oppstod på grunn av ekstraordinære omstendigheter som er utenfor Widerøes kontroll.
WF1717/30aug25 ble kansellert pga at besetningsmedlem meldte seg *Unfit for flight ved landing i Nice. Ved slikt tilfelle var det ikke mulig å gjennomføre flygningen ettersom Widerøe ikke har crewbase i Nice, og dermed heller ikke noen reservebesetning på denne flyplassen
Skade på flymaskin etter kollisjon med fugler, lynnedslag i flyet, værforhold, Flyplass/luftromsrestriksjoner, medisinske nødstilfeller med mer regnes som ekstraordinære omstendigheter som er utenfor flyselskapenes kontroll.
Når kansellering/forsinkelse oppstår og årsaken er ekstraordinær, har passasjerene følgende valg.
1. Passasjeren kan velge ombooking til første alternative/ledige flight, noe som vårt automatiserte ombookingsverktøy alltid sikrer at det skjer!
2. Passasjeren kan velge refusjon av utreise og returreise dersom reisen ønskes avbrutt og alternativ som ble tilbudt ikke ble benyttet.
Widerøe dekker ditt utlegg for mat/transport/hotell i henhold til omsøkt beløp på NOK 9171,-
Beløpet vil være tilgjengelig på din konto i løpet av 5-7 virkedager
Widerøe dekker dessverre ikke tapt arbeidsfortjeneste, parkering, forhåndsbestilte billetter, hotell, transport på din destinasjon etc.,
Vi anbefaler at du sjekker hva din reiseforsikring kan dekke av eventuelle utlegg du har hatt.
Igjen beklager vi de uheldige omstendighetene du opplevde i forbindelse med din reise. Vi vil samtidig benytte denne anledningen til å ønske deg velkommen ombord igjen til oss i Widerøe.
Med vennlig hilsen / Best regards
Widerøe Claims v/ xxx
Widerøes Flyveselskap AS
Adr: Pb. 247, N-8001 Bodø, Norway
Jeg svarte da :
Hei igjen,
I følge det jeg finner av informasjon om gjeldende rettspraksis er crew sickness ikke regnet som «extra ordinary circumstances» i henhold til EU 261/2004 -Artikkel 5 og 7.
At dere ikke har base på eller ekstra besetning på Nice er å regne som interne driftsutfordringer og ikke noe som dekkes under extra ordinary circumstances.
Jeg håper dere tar dette til etterretning.
Mvh
Jo
Siste svaret fra Widerøe:
Hei igjen Jo
Dette er ikke nødvendigvis snakk om at et crewmedlem ikke kan fly pga sykdom.
Som beskrevet i første svar, er det meldt inn "unfit for flight" på et stopp utenfor crewbase, og dette er å regne som en sikkerhetsmessig faktor som gjør at flyvningen ikke kan gjennomføres som planlagt
Widerøe opprettholder avgjørelsen basert på denne loggførte definisjon.
Mvh xxx Widerøe Claims
——————————————
Har jeg en sak her, eller er jeg bare vanskelig?
. Men kan hende SAS er rundere i kantene enn andre.
