EU261/04 - Samletråd Forsinkelse - Kompensasjon - Erfaringer og spørsmål

Den 23. Januar var eg på QR175 som skulle frå DOH til OSL, men som endte opp med å bli 4 timar forseinka pga. tekniske problemer.

Eg sendte nettopp ein request til QR om ein kompensasjon på €600 i henhold til EC261/2004.

I og med at QR har eit noko frynsete rykte på seg når det gjeld å betala ut kompensasjonar, så er eg litt nysgjerrig på kor sterkt "min sak" eigentleg står og kor langt eg skal gå med det når (eventuelt) avslaget kjem?

Slik eg har tolka det, så skal eg være dekka av EC261/2004 fordi flygningen går til ein flyplass innanfor EU/EØS?
Og så lenge flygningen er meir enn 3 timar forseinka og lengre enn 3500km så har eg rett på €600?

Er det nokon som i heile tatt har kjørt ein liknande claim mot QR her inne tidlegare, og kva var eventuelt resultatet?

 

Interessant tjeneste, men når eg legg inn mine detaljar så får eg opp: "På nåværende tidspunkt, kan vi bare hjelpe med flyginger dekket av europeiske eller amerikanske flypassasjerenes rettigheter. Vi jobber hardt for å utvide tjenesten til å dekke flere områder, og håper at vi kan hjelpe deg i ditt område snart."

Men, når eg les i EC261/2004 står det under artikkel 3, paragraf 1a: "This Regulation shall apply: to passengers departing from an airport located in a third country to an airport situated in the territory of a Member State to which the Treaty applies, unless they received benefits or compensation and were given assistance in that third country, if the operating air carrier of the flight concerned is a Community carrier"

 

Ring QR her i Oslo
De har vel et sjekkhefte her også

 

EC261/2004 gjelder ikke i Qatar.

 

Takk Travellingalf! Denne tjenesten visste jeg ikke om, men den kan virkelig bli nyttig hvis uhellet skulle være ute! Airhelp tar etter det jeg forstår 25% av erstatningssummen som honorar, men de lover også "no cure, no pay", så dette ser jeg på som helt kurant. Er det snakk om store summer kan man jo vurdere å først sende inn krav selv, for så å bruke Airhelp dersom man først får avslag

 

Hei! Jeg har selv slitt med Qatar og EC261/2004-klager. Min erfaring er at det er vanskelig å få gjennomslag, men slett ikke umulig! Dessverre tror jeg ikke at EC261/2004 kan brukes her, da flyvninger til Europa kun faller inn under reglene hvis det er et EU-selskap (slik jeg leser reglene):

This Regulation shall apply:
(a) to passengers departing from an airport located in the territory of a Member State to which the Treaty applies;
(b) to passengers departing from an airport located in a third country to an airport situated in the territory of a Member State to which the Treaty applies, unless they received benefits or compensation and were given assistance in that third country, if the operating air carrier of the flight concerned is a Community carrier.

Jeg har derimot fått erstatning på en flyvning fra Oslo til Doha. Qatar ville først ikke gi erstatning, men etter en runde gjennom transportklagenemnda betalte de det de skulle. Transportklagenemnda kan bare bruker når du flyr fra Norge, men til gjengjeld er de helt gratis

 

Tusen takk for oppklaring. Ser ut som at eg kan slå ifrå meg tanken om noko form for cash-kompensasjon.
Når eg (eventuelt) får svar/avslag på mailen min, så får eg gå over til Plan B, Qmiles-kompensasjon.

 

Ser ut som jeg burde prøve dette da SK998 PVG-CPH ble innstilt 05.04.15

SAS er vel registrert i EØS

 

Bare kjekt å vite at vis forsinkelsen skyldes forhold utenfor flyselskapets kontroll. Som dårlig vær, så er dem ikke pliktige å gi noen kompensasjon. Men dem kan være pliktige å dekke dine behov mens du venter. Som Mat, Drikke, Husly osv.

 

Då kan eg informera om at kompensasjonssøknaden min vart avvist, som forventa.
Deretter så etterspurte eg kompensasjon i form av Qmiles/Qcredits, og fekk i dag beskjed om at eg fekk 2000 Qmiles inn på konto.
Bedre enn ingen ting, i alle fall

 

Det her vert litt off topic, men fins det ein plass der ein kan søkje etter flyinformasjon på Norwegianflightar tilbake i januar?
Eg har vore forsinka alle dei siste gongane eg har fløge med dei, men den gonger var det fleire timar.
Først var forsinkelsen 1,5 time og når flyet endeleg kom var det lynnedslag i flyet under landet. Det førte til at dei måtte sende erstatningsfly frå Oslo.
Reknar med at eg ikkje får noko kompenasjon her, sia dei vil skulde på naturskade. Men kunne uansett vore interessant å finne ei side der det sto kva tid flyet faktisk landa, sia eg no har byrja å gløyme kor mykje vi faktisk var forsinka.

 

Jeg har medlemskap som gir meg tilgang til å se på dette 4 mnd tilbake i tid. Send meg info på PM så skal jeg se.
Sånn jeg har forstått det så var flyet du skulle fly med veldig forsinket inn. Og når dette kom så var det et lynnedslag i dette flyet under landing. Som gjorde at det måtte sendes et nytt.
I såfall så vil jeg trenge Rutenummer på flyet du tok, og dato på dette selvfølgelig.
Og rutenummer på flyet som kom inn som du skulle fly med. Siden det er på denne ruten det vil stå hvor mye dette flyet var forsinket inn.

 

Registrer konto (gratis) på http://www.flightstats.com/ så kan du søkje x antall månader tilbake i tid.

 

Takk!
191 min forsinka iflg Flightstats. Det stemmer sikkert.

 

Lærte om EU261 her på Bonusfeber, det var en lønnsom affære.

SK998 05.04 PVG-CPH ble kansellert, og meg og min medpassasjer var mer enn 4 timer forsinket hjem. Dette utløste 2x600 EUR i kompensasjon.

Kudos til SAS som utbetalte uten problemer etter epost til [email protected]

 

Datteren min sitter på AMS as we speak og venter på flyet til CPH med connection videre hjem hit til OSL. Flyet er nå en time forsinket, og med 1:05 i connection time, er det ikke tvil om at hun ikke rekker helt hjem. Personalet i AMS kunne ikke booke om til nytt fly (f.eks. direkte til OSL), det er visstnok noe de må gjøre på CPH.
Neste fly til OSL fra CPH er ikke før i morgen, så spørsmålet er:
Hva kan hun forvente seg av kompensasjon for forsinkelsen? Får hun hotellrom? Mat? Velge flyavgang i morgen? (B-menneske...). Er det noen kompensasjon utover det siden hun da blir typ minst 8 timer forsinket? Hun har forresten sølvkort om det skulle bety noe.

Håper på noen med gode erfaringer og tips her!