Og da fikk jeg ringt inn og lagt til connection LHR-OSL på 5 min. Igjen en agent med full kontroll. Jeg tror muligens det kan ha noe å si at jeg ringer det gamle "Tallin"-nummeret, og ikke vanlig kundeservice.
De samtalene jeg snakker om over her er til "Tallinn" (CT-telefonen) Nå ser jeg at gårsdagens agent faktisk gjorde det som ble spurt om, og billettene nå er fikset. (Fjernet VIE-FRA på et married segment VIE-FRA-HND, så vi nå flyr OSL-FRA-HND)
Så det er ikke noe problem for dem å fjerne dette på married segments? Det gjør jo bookinger straks enklere
Jeg tror at dette var et enkelt tilfelle, jeg har aldri fått det til selv når agenten var både flink og effektiv. En gang når det var innenfor 7 dager før avreise og flytider plutselig ble endret, måtte agenten løse det opp med å slette hele flygningen og erstatte det ene legget med en betalbar billett i C. Og jeg fikk poeng for det legget.
Skal ikke påstå at det ikke var noe problem, for jeg ringte inn 3 ganger, og på et tidspunkt hadde jeg booking OSL-FRA / VIE-FRA-HND-FRA-VIA / FRA-OSL. Sistemann klarte å fjerne VIE-FRA, noe jeg egentlig ikke hadde forventet. Jeg mistenker at det ble gjort fordi de to forrige agentene hadde lovet noe de ikke kunne holde, og startet på jobben med å booke om.
Married segments og O&D inventory er to forskjellige ting. Austrian bruker ikke married segment pt på shorthaul til Lufthansa hubs. Lufthansa er kjent for å bruke begge deler. Fritt, married, kombinert, O&D - alt er mulig, Married segments er nesten umulig å skille, mens O&D inventory begrenser hva som er tilgjengelig basert på Origin og destination i bookingen, kalkulert utifra hva som søkes og hva som er i bookingen fra før. Men slike segmenter kan slettes så lenge de ikke også er married segments.
I mitt tilfelle var det LH hele veien fra VIE, ikke Austrian. Men dette kan jo forklare hvorfor det var mulig for meg.
Ja, da var trolig LH VIE-FRA tilgjengelig uten begrensninger, FRA-HND med O&D VIE-HND, ingen married segments her.
For flyselskaper som bruker begge deler er det vanskelig å vite hva som er hva. Men united.com viser informasjon om segmentene er married i JSON-responsen fra apiet, feks med et søk som inkluderer SQ:
Genialt, takker. Og siden Austrian ikke bruker married segments som du sier, da skal det ikke være noe problem for SAS å fjerne VIE-FRA legget fra denne reisen?
Nei, null problem, men du kan jo bare booke den på telefon. Be de booke OSL-FRA-VIE og VIE-FRA-HND og slette de overlappende segmentene før bookingen lagres.
Jeg kan bekrefte at dette fungerer gull. Jeg gjorde det for noen uker siden. Fikk selv booket FRA-VIE-BKK på nett, ringte inn, og agenten la på OSL-VIE-FRA, før han fjernet VIE-FRA-VIE, og jeg satt igjen med OSL-VIE-BKK.
Sakset fra https://www.sas.no/eurobonus/: Ny Diamond-fordel: Gratis ombooking på avreisedagen 2023-06-15 Gratis ombooking på avreisedagen er en ny medlemsfordel som er tilgjengelig for våre EuroBonus Diamant-medlemmer. Dette betyr at hvis du er en Diamant-medlem, kan du endre din flygning til en tidligere eller senere avgang samme dag uten ekstra kostnad. Ombokningen må gjøres på den opprinnelige avreisedagen og er for øyeblikket kun mulig ved SAS innsjekkingsskranke og servicesteder på flyplassen. Ombokning samme dag gjelder for alle billettyper og på alle SAS-flyvninger, så lenge den nye flyvningen er mellom de samme byene som den opprinnelige bestillingen. Vennligst merk at fri ombokning er tilgjengelig fra midnatt på avreisedagen i den tidssonen som gjelder for avreiseflyplassen. Det er ikke mulig å endre bestillingen ved gaten, via selvbetjening, SAS-appen eller på nettsiden via "Mine bestillinger". Vennligst merk at hvis bagasjen din allerede er sjekket inn på en annen flygning, kan vi ikke hjelpe deg med ombokningsprosessen. I tillegg kan det være visse begrensninger for spesielle forespørsler som involverer våpen, dyr, spesialmåltider eller behov for assistanse. Tilleggstjenester refunderes ikke hvis du frivillig velger å ombokke til en tidligere eller senere avgang, og vi kan ikke garantere at du får samme sete som du booket på din opprinnelige flygning.
Dette er jo en skikkelig fordel! Nå må man ha Cc billett for å kunne gjøre det. Lurer på om det gjelder kun diamanten eller alle på samme PNR. Men det finner vi vel ut av etterhvert.
Dette er en ordentlig bra fordel og spiller på SAS styrke med frekvens. Begrensingene er rimelig og forståelig, og så får vi håpe på mulighet i app etterhvert.
