runarg
Aktivt Medlem
I dag fikk jeg virkelig merke konsekvensen av at vi ikke kan få hjelp damond.dk mailen lenger. Jeg har hatt tilsvarende problem flere ganger under pandemien, og de har alltid hjulpet meg effektivt.
Problemet er en bonus tur til EWR i Business i november (FP). Alt har vært bra fram til nå. For et par dager siden forandret både tur og retur seg A340. Og ingen av flyvningene kan lenger bookes. Men min booking står fortsatt. Jeg har erfart flere ganger under pandemien at det betyr at den blir kansellert nærmere avreise.
Så jeg ringte SAS og møtte den mest inkompetente og uhøflige svenske jeg har møtt. Samtalen gikk omtrent slik:
- Jeg ser at min tur til EWR med refnr. xxx nå er satt opp med A340 og at det ikke er mulig å booke den. Det betyr erfaringsmessig at den vil bli kansellert. Hva er opsjonene mine?
- Nei, den turen vil gå. Den er ikke kansellert. Det ser jeg.
- Den ER ikke kansellert, men den vil bli det. Siden flytypen ere endret til A340, et fly som SAS ikke har.
- Da kommer de til å kjøpe A340 før november. SAS kjøper stadig fly.
- Det tror jeg ikke noe på. Hvorfor er det da ikke mulig å booke nye turer?
- Det er fordi det er fullt. Vi har ikke en eneste plass på de flyvningene.
- Det er feil. Jeg vil gjerne vite hvilke opsjoner jeg har.
- Tror du ikke på meg? Det står på min skjerm at disse flyvningene går med A340. Da er det slik.
- Vil du ikke fortelle hvilke opsjoner jeg har?
- Nei, du har plass på begge flyvningene, så det er ikke noe jeg kan gjøre.
- Det står også på sas.no at SAS nå utvider tilbudet til EWR, og skal fly 4 ganger i uken. Men hvis jeg prøver å booke kommer det bare 2 flyvninger i uken opp i november?
- Nå må du lære deg å lese. Jeg finner ca. 10 flyvninger fra OSL til EWR hver uke.
- HVA? Det stemmer ikke.
- Jo, det stemmer. Mange av de via ARN og CPH.
- Men det menes DIREKTE flyvninger når SAS skriver at de skal starte 4 flyvninger hver uke!
- Hvor står det? SAS har over 10 flyvninger i uken, sier jeg. Nå har du kastet bort nok av min tid.
Så legger han på!!!!!!
Fantastisk kundeservice overfor et Diamond medlem.
Problemet er en bonus tur til EWR i Business i november (FP). Alt har vært bra fram til nå. For et par dager siden forandret både tur og retur seg A340. Og ingen av flyvningene kan lenger bookes. Men min booking står fortsatt. Jeg har erfart flere ganger under pandemien at det betyr at den blir kansellert nærmere avreise.
Så jeg ringte SAS og møtte den mest inkompetente og uhøflige svenske jeg har møtt. Samtalen gikk omtrent slik:
- Jeg ser at min tur til EWR med refnr. xxx nå er satt opp med A340 og at det ikke er mulig å booke den. Det betyr erfaringsmessig at den vil bli kansellert. Hva er opsjonene mine?
- Nei, den turen vil gå. Den er ikke kansellert. Det ser jeg.
- Den ER ikke kansellert, men den vil bli det. Siden flytypen ere endret til A340, et fly som SAS ikke har.
- Da kommer de til å kjøpe A340 før november. SAS kjøper stadig fly.
- Det tror jeg ikke noe på. Hvorfor er det da ikke mulig å booke nye turer?
- Det er fordi det er fullt. Vi har ikke en eneste plass på de flyvningene.
- Det er feil. Jeg vil gjerne vite hvilke opsjoner jeg har.
- Tror du ikke på meg? Det står på min skjerm at disse flyvningene går med A340. Da er det slik.
- Vil du ikke fortelle hvilke opsjoner jeg har?
- Nei, du har plass på begge flyvningene, så det er ikke noe jeg kan gjøre.
- Det står også på sas.no at SAS nå utvider tilbudet til EWR, og skal fly 4 ganger i uken. Men hvis jeg prøver å booke kommer det bare 2 flyvninger i uken opp i november?
- Nå må du lære deg å lese. Jeg finner ca. 10 flyvninger fra OSL til EWR hver uke.
- HVA? Det stemmer ikke.
- Jo, det stemmer. Mange av de via ARN og CPH.
- Men det menes DIREKTE flyvninger når SAS skriver at de skal starte 4 flyvninger hver uke!
- Hvor står det? SAS har over 10 flyvninger i uken, sier jeg. Nå har du kastet bort nok av min tid.
Så legger han på!!!!!!
Fantastisk kundeservice overfor et Diamond medlem.
Hahaha, fantastisk
