SAS AmEx Q&A

Jeg har kun fra og med 20. januar. Har fakturaperiode til og med 19., så det er samme her. Mangler alt fra 01.01 - 19.01.

Har pleid å drøye hvert år dette, men vurderer å snart kontakte dem.

 

Det var nevnt at den har dukket opp med feil dato, men ikke at Amex er/var klar over problemet?

 

Fikk denne på chat i dag

 

Fikk samme svaret. I dag.

 

Da er CT-telleren oppe og går igjen for full maskin. Min viser i det minste 100% av forbruk f.o.m 01.01.23.

 

Hos meg virket den tidligere i måneden, men nå har den sluttet å virke

 

Jepp, nå stemmer det hos meg også. På både Elite og Premium. Praktisk å kunne laste ned transaksjonene til Excel, så man kan summere og sjekke selv.

 

Hei, jeg har en krangel pågående med Amex som ikke er løst. Hadde noen transaksjoner på 31/12, som ville fått meg over 150k spend for CT. Når jeg laster ned for året, så er disse med. De er også listet som transaksjoner på 31/12 på min faktura - men kundeservice mener de er bokført 1/1. Men - heller ikke i 2023 teller disse med mot CT. Når jeg leser terms & conditions, virker det klart at shopping i kalenderåret skal telle.

 

Når man har fått refusjoner til Amex som bringer kortet "i pluss" kan man som kjent be kundeservice refundere til bankkonto.

Jeg ba om det for en tid tilbake, og ifølge appen er dette gjort 02.02.2023. I dag 13 dager senere har fremdeles intet dukket opp på min konto.

Er det vanlig at et beløp kan "flyte rundt i det store intet" i 2 uker før det dukker opp, eller bør jeg be Amex sjekke hvorvidt et eller annet har feilet et eller annet sted?

 

3-4 dager maks, er min erfaring.

Så purring er nok på sin plass ja.

 

Må da være når man kjøpt varen som gjelder, ikke når kjøpet er bokført

 

Anbefaler deg å sende en saklig, dokumentert e-post til [email protected]. Jeg har skrevet til denne eposten på norsk, og fått svar på norsk (oversatt fra svensk, kunne det virke som).

Men, du må først sørge for å ha registrert en klage hos Amex, hvor de vil svare deg at det kommer til å ta 14 dager å behandle den. Du trenger ikke å vente på svaret deres, trenger ei heller å nevne at du vil sende denne eposten. Du kan også klage på chat (via appen), og deretter sende dem mailen.

 

Elitekortet kom først etter en mnd, og da jeg ringte inn og purret. Samme med ekstrakortet. Men de svenskene på telefonen er i utrolig godt humør og sjarmerende, så litt vanskelig å bli irritert altså

Chat er mer omstendelig, lange pauser men fungerer.

 

Takk, purring var åpenbart på sin plass.

Etter at kundeservice hadde satt meg på hold en drøy halvtime mens de prøvde å finne ut av ting, endte det hele med "ärende". Så får vi se hva resultatet av "ärendet" til slutt blir

 

Kom du til bunns i dette?

 

Hei.
Har et spørsmål som jeg håpte noen av dere kan svare på:
Etter endringen i fjor, fra betalingskort til kredittkort, kan vi nå betale bare deler av utestående beløp? Grunnen til at jeg spør er at jeg fremdeles får hele beløpet på fakturaene.

 

Jeg tror minimum er 10%/400kr. Så er det vel blitt noen regler de siste årene om at de må skrive hele det utestående beløpet på fakturaen.

 

Stemmer, veldig fin regel for oss som har mange kort og liker å betale alt.

 

Noen som vet hva som skjer med ny kunde bonus hvis deler av kjøpene som lå til grunn blir refundert før bonusen er på konto?

 

Da trekkes de fra, og hvis det fratrekket bringer deg under grensen for ny-kunde-bonus så får du ikke bonusen. Som vel er ganske naturlig?