SAS AmEx Q&A

Lars J skrev::
Det er nevnt i tråden om du blar en side eller to tilbake.

Amex support sier de er kjent med problemet, så blir forhåpentligvis fikset snart
Vis alt...

Det var nevnt at den har dukket opp med feil dato, men ikke at Amex er/var klar over problemet?
 
Rapolo skrev::
Da er CT-telleren oppe og går igjen for full maskin. Min viser i det minste 100% av forbruk f.o.m 01.01.23.
Vis alt...
Jepp, nå stemmer det hos meg også. På både Elite og Premium. Praktisk å kunne laste ned transaksjonene til Excel, så man kan summere og sjekke selv.
 
Hei, jeg har en krangel pågående med Amex som ikke er løst. Hadde noen transaksjoner på 31/12, som ville fått meg over 150k spend for CT. Når jeg laster ned for året, så er disse med. De er også listet som transaksjoner på 31/12 på min faktura - men kundeservice mener de er bokført 1/1. Men - heller ikke i 2023 teller disse med mot CT. Når jeg leser terms & conditions, virker det klart at shopping i kalenderåret skal telle.
 
Når man har fått refusjoner til Amex som bringer kortet "i pluss" kan man som kjent be kundeservice refundere til bankkonto.

Jeg ba om det for en tid tilbake, og ifølge appen er dette gjort 02.02.2023. I dag 13 dager senere har fremdeles intet dukket opp på min konto.

Er det vanlig at et beløp kan "flyte rundt i det store intet" i 2 uker før det dukker opp, eller bør jeg be Amex sjekke hvorvidt et eller annet har feilet et eller annet sted?
 
Wanderlust skrev::
Når man har fått refusjoner til Amex som bringer kortet "i pluss" kan man som kjent be kundeservice refundere til bankkonto.

Jeg ba om det for en tid tilbake, og ifølge appen er dette gjort 02.02.2023. I dag 13 dager senere har fremdeles intet dukket opp på min konto.

Er det vanlig at et beløp kan "flyte rundt i det store intet" i 2 uker før det dukker opp, eller bør jeg be Amex sjekke hvorvidt et eller annet har feilet et eller annet sted?
Vis alt...

3-4 dager maks, er min erfaring.

Så purring er nok på sin plass ja.
 
sims skrev::
Hei, jeg har en krangel pågående med Amex som ikke er løst. Hadde noen transaksjoner på 31/12, som ville fått meg over 150k spend for CT. Når jeg laster ned for året, så er disse med. De er også listet som transaksjoner på 31/12 på min faktura - men kundeservice mener de er bokført 1/1. Men - heller ikke i 2023 teller disse med mot CT. Når jeg leser terms & conditions, virker det klart at shopping i kalenderåret skal telle.
Vis alt...
Må da være når man kjøpt varen som gjelder, ikke når kjøpet er bokført
 
sims skrev::
Hei, jeg har en krangel pågående med Amex som ikke er løst. Hadde noen transaksjoner på 31/12, som ville fått meg over 150k spend for CT. Når jeg laster ned for året, så er disse med. De er også listet som transaksjoner på 31/12 på min faktura - men kundeservice mener de er bokført 1/1. Men - heller ikke i 2023 teller disse med mot CT. Når jeg leser terms & conditions, virker det klart at shopping i kalenderåret skal telle.
Vis alt...

Anbefaler deg å sende en saklig, dokumentert e-post til [email protected]. Jeg har skrevet til denne eposten på norsk, og fått svar på norsk (oversatt fra svensk, kunne det virke som).

Men, du må først sørge for å ha registrert en klage hos Amex, hvor de vil svare deg at det kommer til å ta 14 dager å behandle den. Du trenger ikke å vente på svaret deres, trenger ei heller å nevne at du vil sende denne eposten. Du kan også klage på chat (via appen), og deretter sende dem mailen.
 
Elitekortet kom først etter en mnd, og da jeg ringte inn og purret. Samme med ekstrakortet. Men de svenskene på telefonen er i utrolig godt humør og sjarmerende, så litt vanskelig å bli irritert altså :)

Chat er mer omstendelig, lange pauser men fungerer.
 
tobeornot999 skrev::
3-4 dager maks, er min erfaring.

Så purring er nok på sin plass ja.
Vis alt...


Takk, purring var åpenbart på sin plass.

Etter at kundeservice hadde satt meg på hold en drøy halvtime mens de prøvde å finne ut av ting, endte det hele med "ärende". Så får vi se hva resultatet av "ärendet" til slutt blir :)
 
sims skrev::
Hei, jeg har en krangel pågående med Amex som ikke er løst. Hadde noen transaksjoner på 31/12, som ville fått meg over 150k spend for CT. Når jeg laster ned for året, så er disse med. De er også listet som transaksjoner på 31/12 på min faktura - men kundeservice mener de er bokført 1/1. Men - heller ikke i 2023 teller disse med mot CT. Når jeg leser terms & conditions, virker det klart at shopping i kalenderåret skal telle.
Vis alt...
Kom du til bunns i dette?
 
Hei.
Har et spørsmål som jeg håpte noen av dere kan svare på:
Etter endringen i fjor, fra betalingskort til kredittkort, kan vi nå betale bare deler av utestående beløp? Grunnen til at jeg spør er at jeg fremdeles får hele beløpet på fakturaene.
 
Monkeycat skrev::
Hei.
Har et spørsmål som jeg håpte noen av dere kan svare på:
Etter endringen i fjor, fra betalingskort til kredittkort, kan vi nå betale bare deler av utestående beløp? Grunnen til at jeg spør er at jeg fremdeles får hele beløpet på fakturaene.
Vis alt...
Jeg tror minimum er 10%/400kr. Så er det vel blitt noen regler de siste årene om at de må skrive hele det utestående beløpet på fakturaen.
 
Krjemb skrev::
Jeg tror minimum er 10%/400kr. Så er det vel blitt noen regler de siste årene om at de må skrive hele det utestående beløpet på fakturaen.
Vis alt...

Stemmer, veldig fin regel for oss som har mange kort og liker å betale alt.
 
Noen som vet hva som skjer med ny kunde bonus hvis deler av kjøpene som lå til grunn blir refundert før bonusen er på konto?
 
stekus skrev::
Noen som vet hva som skjer med ny kunde bonus hvis deler av kjøpene som lå til grunn blir refundert før bonusen er på konto?
Vis alt...

Da trekkes de fra, og hvis det fratrekket bringer deg under grensen for ny-kunde-bonus så får du ikke bonusen. Som vel er ganske naturlig?
 
Du må logge inn eller registrere deg for å svare her.
Tilbake
Til toppen