Hvis de ikke har omsatt for nok i desember så får de ikke noe. Hvis det var transaksjonen fra Elkjøp som hadde vippet de over grensen, og den ikke ble bokført før Januar, så har du nok grunnen
Dette er feil. I vilkårene stod det helt klart og tydelig at alle kjøp gjort innen forbi 31. Desember 2020 SKAL regnes med som opptjent i 2020, selv om bokføringen skjer i Januar 2021 noe som skjedde med meg også.
Amex kjører samme prosedyre som SAS mastercard Premium gjør og det er ingen unntak her når det gjelder kampanjer. Hvis en lørdag og søndag er med i kampanjen noe de pleier å være hos SAS Mastercard Premium så skal disse dagene regnes med, selv om de bokføres på en mandag eller tirsdag uken etter. Dette prinsippet gjelder hos Amex også, hvis du handlet for innen forbi den 31. desember og vippet over 30 000kr grensen den samme dagen så skal dette tas med selv om den plassen du handlet på tar pengene den 1,2 eller 3 januar.
I går ringte jeg til AMEX kl: 17:00 med samme problem. jeg hadde ca. 28 000 kr brukt den 31. desember, men handlet for godt over 8000kr på nett den siste dagen altså 31. desember. Disse 8000 ble bokført 2 og 3 Januar 2021.
Jeg ringte da Amex en gang i Januar rundt den 10 og forklarte at disse 8000kr ene ble fakturert på februar faktura og ikke på den som kom i Januar (som de egentlig skulle bli) fordi handelen skjedde i desember 2020.
Da sa kundebehandleren til meg at alle kjøp kjøpt fram til 31. Desember er medregnet i kampanjen selv om disse nå 8000kr blir fakturert på neste faktura i februar 2021. Akkurat som SAS Mastercard Premium gjør sa han.
Tilbake til i går kl: 17:00. En svensk kjekk ung dame svarer, jeg spør fint om kampanjene som var både fram til 31. Desember på 30 000 poeng og 6000 poeng for dobbel kort innen Januar kampanjen 2021.
Da svarer hun med at jeg "bare" har opptjent 28 000kr i desember og at det ikke var innen forbi det som man måtte ha. Da sier jeg til henne om at jeg fikk beskjed om at alle kjøp gjort innen 31. Desember regnes med i kampanjen og at dette fikk jeg dokumentert via telefonen av en av hennes kolleger når jeg ringte inn i Januar. Hun nølte og visste ikke helt hva hun skulle si, men mente hun hadde rett. De 6000 poengene skulle jeg visst få neste uke og var på vei.
Det som jeg forklarte henne skulle hun notere ned så skulle noen ringe meg opp fra Amex neste uke når det gjelder de 30 000 poengene. Da sier helt greit og vi ønsker hverandre god helg.
Det går ikke mer enn 2 minutter, et svensk nummer ringer meg fra Stockholm, det er Amex og hun samme kjekke dama.
Så det første hun gjør er å beklage seg og sier: tyvarr??
Jeg snakket med reklamasjons avdelingen nå og forklarte situasjonen din og det vi snakket om, du skal få dine 30 000 poeng neste veka og dine 6000 poeng også. Det er helt sant som du forklarte meg sier hun, alle kjøp gjort fram til den 31. Desember skal regnes med som en del av kampanjen selv om de blir bokført uken etter, så beklager så meget sier hun og sier du hadde helt rett.
Det går fint svarer jeg og igjen ønsker vi hverandre god helg.
Så til oppklaring. Dersom du ikke har fått de 30 000 poengene som avtalt men har handlet over den summen til den siste dagen så har du krav på poengene.