SAS AmEx Q&A

[Nordlands]

Noen med nylig erfaring hvor lang tid det tar før endret kort/status blir synlig i app / aktivert? Bestilte oppgradering Premium -> Elite for 5 dager siden uten å se noe enda.

Oppfølging på dette, kontaktet amex support chat i app da jeg etter 12 arbeidsdager enda ikke har sett noe nytt kort eller endring i app. De svarte følgende (oversatt fra engelsk):

Vi har hatt en IT-feil i rundt 2 uker hvor vi har mistet forespørsler om bytte av kort. Du må sende inn forespørsel på nytt og vil så motta nytt kort innen 10 arbeidsdager.

Jeg fikk da ikke med en transaksjon jeg hadde for noen dager siden mot ny CT, men kan nok ikke argumentere noe for å få det i ettertid da transaksjonen var før det var gått 10 arbeidsdager fra opprinnelig søknad.

 

[Magnus1001]

Oppfølging på dette, kontaktet amex support chat i app da jeg etter 12 arbeidsdager enda ikke har sett noe nytt kort eller endring i app. De svarte følgende (oversatt fra engelsk):

Vi har hatt en IT-feil i rundt 2 uker hvor vi har mistet forespørsler om bytte av kort. Du må sende inn forespørsel på nytt og vil så motta nytt kort innen 10 arbeidsdager.

Jeg fikk da ikke med en transaksjon jeg hadde for noen dager siden mot ny CT, men kan nok ikke argumentere noe for å få det i ettertid da transaksjonen var før det var gått 10 arbeidsdager fra opprinnelig søknad.

Kan umulig gjelde alle, oppgraderte i forrige uke og elite var synlig i app 2 dager senere.

 

[Nordlands]

Kan umulig gjelde alle, oppgraderte i forrige uke og elite var synlig i app 2 dager senere.

De spesifiserte ikke nærmere når det ble fikset eller hvor mange det gjelder, bare at det omfattet bla. min søknad 5.juni og at det er fikset nå. Så det kan ha blitt fikset før du sendte inn, eller din kan ha gått igjennom likevel

 

[Elmek]

Er det andre som opplever treghet/forsinkelse med registering av EB på amex transasjoner, ser eg ikkje fått poeng for transasjoner etter 15/06 de har jo normalt sett pleid å tikke inn fortløpende, gjelder forsåvidt poeng for ein flying og biofuel og.

 

[Spielhaug]

Er det andre som opplever treghet/forsinkelse med registering av EB på amex transasjoner, ser eg ikkje fått poeng for transasjoner etter 15/06 de har jo normalt sett pleid å tikke inn fortløpende, gjelder forsåvidt poeng for ein flying og biofuel og.

Fikk Amexpoeng 20.juni som siste

 

[interface87]

Er det andre som opplever treghet/forsinkelse med registering av EB på amex transasjoner, ser eg ikkje fått poeng for transasjoner etter 15/06 de har jo normalt sett pleid å tikke inn fortløpende, gjelder forsåvidt poeng for ein flying og biofuel og.

Ja, går treigt for tiden. Transaksjoner fra 19/06 kom idag…

 

[Nordlands]

Oppfølging på dette, kontaktet amex support chat i app da jeg etter 12 arbeidsdager enda ikke har sett noe nytt kort eller endring i app. De svarte følgende (oversatt fra engelsk):

Vi har hatt en IT-feil i rundt 2 uker hvor vi har mistet forespørsler om bytte av kort. Du må sende inn forespørsel på nytt og vil så motta nytt kort innen 10 arbeidsdager.

Jeg har ikke sendt inn på nytt da jeg hadde tenkt å vente til 1.juli, men fikk i dag plutselig epost om at "erstatningskort" er sendt. Ser nytt kort/status i app og har fått statuspoeng inn på eurobonuskonto. Så da har de visst ikke mistet forespørselen helt likevel.

Ser forøvrig at jeg sist fikk poeng 26.juni for en transaksjon 23.juni, men mangler for en transaksjon 24.juni.

 

[sday]

Er det flere som opplever problemer med å se opptjent CT i EB profilen? Fikk mail om at jeg opptjente min første CT for året 11.06, men fortsatt ikke synlig på SAS. Har kontaktet amex sin chat som ikke klarer å svare meg ordentlig. Har en CT opptjent i 2024 som er synlig, men ikke den for 2025.,

 

[Storbaba]

Er det flere som opplever problemer med å se opptjent CT i EB profilen? Fikk mail om at jeg opptjente min første CT for året 11.06, men fortsatt ikke synlig på SAS. Har kontaktet amex sin chat som ikke klarer å svare meg ordentlig. Har en CT opptjent i 2024 som er synlig, men ikke den for 2025.,

Jeg opptjente årets første CT 25.april og den ligger på profilen min.

 

[bombusfervidus]

Er det flere som opplever problemer med å se opptjent CT i EB profilen? Fikk mail om at jeg opptjente min første CT for året 11.06, men fortsatt ikke synlig på SAS. Har kontaktet amex sin chat som ikke klarer å svare meg ordentlig. Har en CT opptjent i 2024 som er synlig, men ikke den for 2025.,

Mener at man bare ser en om gangen hvis flere CT’er stammer fra samme kort. SAS-kundeservice skal kunne se hvor mange du har.

 

[Jorge]

Mener at man bare ser en om gangen hvis flere CT’er stammer fra samme kort. SAS-kundeservice skal kunne se hvor mange du har.

I profilen skal man se alle, men under bestilling ser man kanskje bare en per kort, en per utløpsdato eller noe sånt.

 

[FlyMCO]

Jeg har ikke fått poeng og CT tellern hos AmEx har ikke beveget seg.
Betalt hos BillKill 25/6. Postert dagen etter.
Kan det være noe forandringer for opptjening via BillKill.

 

[Jorge]

Jeg har ikke fått poeng og CT tellern hos AmEx har ikke beveget seg.
Betalt hos BillKill 25/6. Postert dagen etter.
Kan det være noe forandringer for opptjening via BillKill.

Det kan være at det bare er treghet i overføring til ebkonto og utstedelse av CT. Har du sjekket om opptjening av poeng har dukket opp i Eurobonusoversikten på americanexpress.com? Du finner denne her: https://global.americanexpress.com/rewards/summary?inav=no_euro_bonus

Prøvde å sjekke når siste poeng kom inn for Bill Kill selv, men ca 1 milliard kjøp på Tons of Rock kom i veien. Av en eller annen grunn vises det maks 100 transaksjoner på siden, og det inkluderer overføringene videre til ebkonto, så egentlig 50. Og hvis jeg prøver å filtrere på kun opptjening står det "Det er ingen opptjent transaksjoner mellom disse datoene."

 

[Preference]

Jeg har ikke fått poeng og CT tellern hos AmEx har ikke beveget seg.
Betalt hos BillKill 25/6. Postert dagen etter.
Kan det være noe forandringer for opptjening via BillKill.

Jeg fikk poeng for BillKill i dag den 4. juli, så det tror jeg ikke. Det er nok bare generelt litt treigheter i Amex-->EuroBonus om dagen

 

[The_Dude]

Kommer 20k poengene på søndager også? Eller må det sitte en person på amex IT å kjøre disse manuelt?

Edit: Kan svare meg selv her. 20k statuspoeng kom på natten, sikkert rett over midnatt, natt til søndag.

 

[Eddie47]

Er det treghet i overføring av poeng til Eurobonus fra Amex?
Det står hos Amex at det er overført, men det er ikke kommet inn på EB kontoen ..

 

[btm]

Er det treghet i overføring av poeng til Eurobonus fra Amex?
Det står hos Amex at det er overført, men det er ikke kommet inn på EB kontoen ..

Hos meg har det siste måneden virket som om poengsaldoen øker som forventet, men transaksjonslisten kan henge etter i lang tid.

 

[FlyMCO]

Er det treghet i overføring av poeng til Eurobonus fra Amex?
Det står hos Amex at det er overført, men det er ikke kommet inn på EB kontoen ..

Jeg har forsatt ikke fått poeng for en BillKill betaling fra 25.Juni.
Har fått poeng for noen butikkbetalinger etter det,men den fra BillKill henger igjen.

 

[RoadKing]

Ingen problemer hos meg.

 

[McBuljo]

Poengoverføring fra Amex 08.07 med en god slump poeng, men enda ikke fått disse inn hos Eurobonus..
09.07 fikk jeg ordnet navnebytte både hos Eurobonus og AMEX ifm. giftemål.
Kan dette forkludre det ytterligere?