SAS AmEx Q&A

Jon_Noj skrev::
Ser for meg ut som at Amex-problemene løser seg gradvis helt uavhengig av chat og klaging, og at det er derfor man får det frustrerende svaret om å bare vente.

Det meste som manglet har kommet nå etterhvert her (med unntak av to små transaksjoner midten av mai, rett før alt begynte å løpe som normalt igjen). Jeg har ikke vært i kontakt med kundeservice hos hverken Amex aller SAS om det som manglet.
Vis alt...

Nå dreier jo denne tråden seg om SAS Amex, men jeg drister meg til å kommentere likevel:

Problemene er akkurat like ille for Centurion line.

Har Amex platinum til 750 kr/mnd, og verken chat eller annen kundeservice er bedre der heller.

Amex Awards-poeng som jeg betaler (100 av de 750) ekstra for å firedoble tildeles bare en gang i halvåret, og selv da er de 60-90 dager på etterskudd av det tidspunktet de selv lover.

Men ellers er kortet veldig bra! Gir et hav av fordeler om man reiser mye :P
 
The_Dude skrev::
Er vel på tide å sette seg ned å regne på om noe mangler. Er feilen slik at poengene uansett går i null på Amex sin side, men ikke stemmer med antall mottat på SAS sin side? Jeg må inn og excellere i øst og i vest?
Vis alt...

Ja. Amex registrerte poeng som overført gjennom hele mai, selv om det var propp i systemet i et par ukers tid. Basert på hvor lang tid de bruker på å rette opp feilen virker det som om Amex heller ikke har oversikt over hvor mange poeng det er snakk om.
 
Den proppen har vart mer enn et par uker for meg iallefall. Fikk ingen poeng etter 5. mai eller noe slikt, før jeg fikk noen mini-overføringer for hver betaling slutten av mai, samt en samleoverføring på rundt 8000 poeng helt på tampen av mnd.
Etter dette har jeg ikke fått noe igjen på over 2 uker.
Så jeg mangler poeng for spend ca 5. til 28. mai, samt hele juni. Jeg fikk heldigvis 2 stk CTer helt i starten av mai (restskatt med BillKill), men rakk akkurat ikke å få poengene for dette før det sa stopp i overføringen.
 
Er det bare meg, eller finnes det ingen excel/csv eksport på poeng-listen i amex web? Finner bare en "skriv ut", men jeg trenger ikke denne på PDF.
 
The_Dude skrev::
Dette er for finansielle transaksjoner? Jrg tenkte på selve poeng inn/ut-oversikten under Eurobonus.
Vis alt...
Da misforsto jeg deg.
For å sjekke hvilken poeng som mangler har jeg rett og slett laget en ekstra kolonne i transaksjonsoversikten der beløpet ganges med 0,2 og tatt en kryssjekk med oversikten fra SAS. Poeng som har kommet inn setter jeg til 0 i amex-oversikten og summen av poeng som Amex skylder med står en en sum på poengkolonnen. Litt arbeid, men raskere enn å skrive et script som prøver å legge sammen flere transaksjon i en tidsperiode når SAS poeng kommer i klumper.
 
Flyingdutchman skrev::
Da misforsto jeg deg.
For å sjekke hvilken poeng som mangler har jeg rett og slett laget en ekstra kolonne i transaksjonsoversikten der beløpet ganges med 0,2 og tatt en kryssjekk med oversikten fra SAS. Poeng som har kommet inn setter jeg til 0 i amex-oversikten og summen av poeng som Amex skylder med står en en sum på poengkolonnen. Litt arbeid, men raskere enn å skrive et script som prøver å legge sammen flere transaksjon i en tidsperiode når SAS poeng kommer i klumper.
Vis alt...
Men det vil vel også være en variabel i Eurobonusoversikten til Amex, at points transfered ikke alltid blir overført. Eller?
 
Spielhaug skrev::
Men det vil vel også være en variabel i Eurobonusoversikten til Amex, at points transfered ikke alltid blir overført. Eller?
Vis alt...
Det er nettopp derfor jeg utelukkende ser på beløp hos AMEX og min egen poengberegning (beløp ganget med 0,2) og hva som faktisk kom frem til SAS.
Hva står står som overført og ikke hos AMEX er i grunn irrelevant all den tid det ikke er sammenheng med poeng som har kommet hele veien frem til SAS.
 
Flyingdutchman skrev::
Det er nettopp derfor jeg utelukkende ser på beløp hos AMEX og min egen poengberegning (beløp ganget med 0,2) og hva som faktisk kom frem til SAS.
Hva står står som overført og ikke hos AMEX er i grunn irrelevant all den tid det ikke er sammenheng med poeng som har kommet hele veien frem til SAS.
Vis alt...
Ja, ser den. Men kan være greit i kommunikasjon med Amex å påpeke hvilke transaksjoner som ikke er kommet frem.
 
Spielhaug skrev::
Ja, ser den. Men kan være greit i kommunikasjon med Amex å påpeke hvilke transaksjoner som ikke er kommet frem.
Vis alt...
Det er alle transaksjoner som jeg ikke har nullet ut på arket mitt. :)
Det er en ganske lang liste mellom 26 april og halvveis i mai for min del. Nesten 13000 poeng.
 
Hopper nylig på kampanjen om 80 000 poeng ved kjøp for 90 000 kroner innen 9 måneder. Sjekket i dag med kundeservice at de hadde registrert kampanjen på meg, noe de bekreftet. I kampanjen og vilkårene står det at "poengene overføres når du har oppnådd beløpskravet". Som del av svaret sier kundeservice at poengene overføres 4 måneder etter at beløpskravet er oppnådd. Dette er det ikke informert om hverken på bestillingssiden eller i vilkårene. Grunn til å tro at det er mulig å få poengene umiddelbart etter at beløpskravet er oppnådd med litt påståelighet?
 
Du må logge inn eller registrere deg for å svare her.
Tilbake
Til toppen