Har en reklamasjonssak med SEB nå og herrejesus så ræva de er på å håndtere ting. Først forsøkte de flere ganger å avvise å behandle den og sa at jeg måtte fikse det selv, først når jeg sa at det ble FinKN-sak bestemte de seg for å behandle det.
De har saksbehandlingstid på 45 dager som er fair. Får oppfølgingsspørsmål og de gir meg 3 dager på å svare, og så radio silence.
Etter 3 uker purrer jeg på dem og da sier de at de har avsluttet saken fordi «brukerstedet har avvist reklamasjonen». Ingen beskjed om dette…
Nå har jeg svart litt syrlig at det ikke er noen overraskelse og at de jo er involvert som kredittutsteder fordi det er en tvist med brukerstedet, og samtidig bedt om SEBs grunnlag og vurdering for å avvise. Jeg mener jeg har sannsynliggjort med flere bevis, inkludert en innrømmelse av brukerstedet at de hadde den omtvistede mangelen. Brukerstedet har også sin dialog med SEB (har fått kopi) skrevet «nei, vi er uenig» uten å substansiere mer.
Ikke imponert hittil ihvertfall. Frister å dra det rett til FinKN når de holder på sånn.