Har nå fått to brev, en med tilbakeføring av beløpet som var feil, samt en ny faktura med riktig beløp.I går kom fakturaen, som du kan ha lest her tidligere har jeg bundet på 4,9 øre. Faktura viste 31,9 øre som pris... så jeg ringte, kundeservice sjekket, bekreftet at jeg hadde rett og sa det skulle komme en ny faktura med riktig beløp. Jeg ba om en skriftlig bekreftelse, hun spurte om SMS var OK, og det var det. SMS kom et par minutter etter samtalen og bekreftet det som ble avtalt.
Så, tja, man skal være litt årvåken som kunde, men det var null stress å rydde opp i virker det som.
Deilig å bare måtte betale 118 kroner for to ukers forbruk (som var ca 2400 kWt).
To poeng her:
a) fikk ingen poeng, men sparer flere tusen på avtalen i løpet av 3mnd, som kan brukes til flybilletter når verden blir mer normal igjen.
b) Agva holder det de har lovet, og det uten noe om og men. Hadde forventet at de skulle være litt mer vrange, men nei. Kudos til kundeservice der!