runarg
Aktivt Medlem
Vrangvilje fra KLM?
I dag har jeg snakket med 2 vanskelige agenter hos KLM og 2 hjelpsomme agenter hos SAS. Jeg var heldig og sikret meg 1. september, bonusbillett med KLM (bestilt hos SAS) til Las Vegas i sommer, mens tilgangen var god. OSL-AMS-LAS-AMS-OSL. I dag fikk jeg epost fra KLM. De sier at det er ruteendring, og AMS-LAS går nå nesten 5 timer senere. Det samme med returen. Det medførte at jeg ikke rekker AMS-OSl, så den ble også ombooket.
Men den første, OSL-AMS, ble ikke ombooket. Det medfører over 6 timer venting på AMS. Ikke bra på en så lang tur. Så jeg ringte KLM og spurte om de kan ombooke den også. Jeg hadde sjekket at de har et fly ca. 3 timer senere. Svaret var klart NEI. "Vi har ikke lov til å røre billetter som er utstedt av SAS. Du må ringe SAS". OK, jeg ringer SAS. De var hjelpsomme, men fant ingen bonusbilletter på det flyet jeg ville bytte til. Og kunne derfor ikke gjøre noe. Med de sa at det burde gå greit. De sa jeg måtte ringe KLM og be de åpne ett bonussete. Det var mange ledige seter for vanlig salg. De sa at de har gjort dette mange ganger med andre selskaper.
Så tilbake til KLM. Svaret var det samme, de kunne ikke gjøre noe med en billett utstedt av SAS. Jeg fortalte at de ikke skulle gjøre noe med den, bare åpne et bonussete på en nesten tom flygning. Det ville de ikke. Da jeg sa at SAS hadde sagt at det var helt vanlig å gjøre det, det var jo KLM som var skyld i at jeg vil bytte, ble han sur. Og han la bare på.
Tilbake til SAS. De sa igjen at det var vanlig at selskaper åpnet bonusseter i slike tilfeller. Så prøvde de alle muligheter også bytte til SAS på OSL-AMS, men det passet ikke med tidene. De måtte gi opp, og gjentok at dette var dårlig av KLM.
I dag har jeg snakket med 2 vanskelige agenter hos KLM og 2 hjelpsomme agenter hos SAS. Jeg var heldig og sikret meg 1. september, bonusbillett med KLM (bestilt hos SAS) til Las Vegas i sommer, mens tilgangen var god. OSL-AMS-LAS-AMS-OSL. I dag fikk jeg epost fra KLM. De sier at det er ruteendring, og AMS-LAS går nå nesten 5 timer senere. Det samme med returen. Det medførte at jeg ikke rekker AMS-OSl, så den ble også ombooket.
Men den første, OSL-AMS, ble ikke ombooket. Det medfører over 6 timer venting på AMS. Ikke bra på en så lang tur. Så jeg ringte KLM og spurte om de kan ombooke den også. Jeg hadde sjekket at de har et fly ca. 3 timer senere. Svaret var klart NEI. "Vi har ikke lov til å røre billetter som er utstedt av SAS. Du må ringe SAS". OK, jeg ringer SAS. De var hjelpsomme, men fant ingen bonusbilletter på det flyet jeg ville bytte til. Og kunne derfor ikke gjøre noe. Med de sa at det burde gå greit. De sa jeg måtte ringe KLM og be de åpne ett bonussete. Det var mange ledige seter for vanlig salg. De sa at de har gjort dette mange ganger med andre selskaper.
Så tilbake til KLM. Svaret var det samme, de kunne ikke gjøre noe med en billett utstedt av SAS. Jeg fortalte at de ikke skulle gjøre noe med den, bare åpne et bonussete på en nesten tom flygning. Det ville de ikke. Da jeg sa at SAS hadde sagt at det var helt vanlig å gjøre det, det var jo KLM som var skyld i at jeg vil bytte, ble han sur. Og han la bare på.
Tilbake til SAS. De sa igjen at det var vanlig at selskaper åpnet bonusseter i slike tilfeller. Så prøvde de alle muligheter også bytte til SAS på OSL-AMS, men det passet ikke med tidene. De måtte gi opp, og gjentok at dette var dårlig av KLM.
Det gjelder A350en deres med den nye kabinen.
