ordnetseg
EBG saved my life!
Ring. Hadde samme greia med min AMS-JRO-ZNZ-AMS med Kenya Airways. Kom aldri billetter for den siste endringen, selv om disse ble utstedt automatisk ved tidligere endringer. Jeg måtte ringe inn flere ganger for å få de til å fikse det. Back office som ikke henger med visstnok, ettersom vanlig kundeservice ikke kan billettere.
Ved andre henvendelse ble det lovet at dette skulle fikses innen noen timer, og det ble det.
Jeg fikk riktignok et kanselleringsvarsel senere samme kveld, men med beskjed om at SAS hadde booket meg om og at jeg ikke trengte å foreta meg noe. Disse flyvningene var akkurat de samme som før, så jeg har ikke foretatt meg noe i den forbindelse, og alt ser OK ut i app og på nettsiden.
Etter å ha sett ett varsel forsvinne lot jeg denne ligge litt, helt til jeg fikk ny pushvarsel om endring idag, da var de reserverte setene borte. Ringte inn og snakket med en som virket veldig usikker og litt vanskelig å forstå alt som ble sagt på engelsk. Ble satt på vent forholdsvis lenge, men fikk faktisk billettert endringene mens hun hadde meg på telefonen og hun ba meg sjekke at ny pdf-var mottatt.
så de kan hvis de vil!
Men setereservasjonen er borte og af/klm skal ha 200eur pr pers for nye. Mener å ha sett en oppskrift på det er sted på forumet..