Opplevde tidenes mest effektive dame hos SAS nå i kveld, men det begynte ikke så bra.
Forhistorien: Hadde bonusbilletter i BIZ fra MUC til BKK i slutten av januar, disse ble kansellert av TG for en drøy uke siden. Har etter det søkt på nye billetter med jevne mellomrom, gjerne hver time gjennom dagen og kvelden, men det har vært lite å finne.
I ettermiddag var det ikke noe, men i 21-tiden dukket det plutelig opp 2 seter FRA-BKK dagen før vi egentlig skulle ha reist. Kastet meg da over telefonen, men var usikker på om det fremdeles var åpent. Kom gjennom og valgte engelsk support.
Kom gjennom etter 12 minutter, og traff på det som må være den engelske supportens svar på svenske Dennis. Jeg forklarte saken, han fant frem bookingen min og jeg forklarte at jeg ville ha FRA-BKK istedenfor den kansellerte bookingen MUC-BKK, men da han så at jeg hadde utreise fra OSL til MUC mente han at det var umulig å forandre på. Jeg ba han da om å snakke med sin supervisor, noe han skulle gjøre, men etter 34 minutter med den fantastiske ventemusikken til SAS la jeg på.
Regnet med at det nå var stengt siden klokken hadde passert 22:00, men gjorde allikevel et nytt forsøk. Valgte denne gangen norsk kundeservice og fikk beskjed om at antatt ventetid var 17 minutter. Det tok 16 minutter og noen sekunder før en sprudlende engelsk dame svarte. Jeg fikk dessverre ikke med meg navnet.
Jeg forklarte saken på nøyaktig samme måte som til forrige mann, og hun spurte om jeg hadde noen flightnummer hun kunne se på. Jeg ga henne de flightene jeg ville ha, LH OSL-FRA og TG FRA-BKK, og det tok under 3 minutter fra jeg ga henne numrene til bookingen var i boks.
Hun fant riktignok ikke C hos LH til tross for at AW viser 9 ledige seter på den flighten jeg skal ha, men jeg overlever nok OSL-FRA i X.
Så de kan hvis de vil, problemet er vel at det virker som at det er mange som ikke vil.
w
