Diskusjon om CT flyvninger eller andre poengreiser

[Blaa]

CT-telefonen er nå blitt helt håpløs. Jeg savner Kristina i Tallin, hun var flink og hjelpsom hun.

Ringer for å bestille en enkel reise OSL-IST-DXB med samme retur.
'Kundekonsulenten' bekrefter at det det er ledige awardseter på alle flightene separat, men at han må søke en sammenhengende reise og at han da kun finner økonomibilletter.

Får kanskje forsøke gullmailen i DK.. Om jeg har bedre hell der.

 

[Jorge]

Ikke alltid er min erfaring, men som oftest. Hadde vært fint om det var alltid, ettersom det er et ledd i å sikre at ikke andre urettmessig får brukt EB-poengene.

Jeg blir alltid spurt om kode for nye bestillinger, men for endringer på eksisterende holder det med PNR.

 

[Mynona]

Vi forsøkte å bestille tur nå, men fikk beskjed om at poengprisene var økt fra midten av januar. Men de har ikke oppdatert prisene på de skandinaviske sidene enda. Har dere andre hørt noe om det?

Er det ikke slik at prisene som ligger på nettsidene for sas.no må gjelde for oss som er fra Norge. De kan vel ikke bare si "sjekk flysas.com". Han visste ikke en gang prisene selv. https://www.flysas.com/en/eurobonus/points/fly-with-points/star-alliance-point-chart/

Nå har plutselig billettene gått opp 50.000 per billett.

 

[Lars J]

Vi forsøkte å bestille tur nå, men fikk beskjed om at poengprisene var økt fra midten av januar. Men de har ikke oppdatert prisene på de skandinaviske sidene enda. Har dere andre hørt noe om det?

Er det ikke slik at prisene som ligger på nettsidene for sas.no må gjelde for oss som er fra Norge. De kan vel ikke bare si "sjekk flysas.com". Han visste ikke en gang prisene selv. https://www.flysas.com/en/eurobonus/points/fly-with-points/star-alliance-point-chart/

Nå har plutselig billettene gått opp 50.000 per billett.

Det stemmer desverre, det har vært heftig diskutert her: https://insideflyer.no/forums/threads/sas-øker-prisene-på-a-eb-reiser-igjen.16274/

De nye prisene er forørvrig oppdatert på den norske siden https://www.sas.no/eurobonus/poeng/fly-med-poeng/star-alliance-poengtabell/

 

[Jeanette]

Ikke alltid er min erfaring, men som oftest. Hadde vært fint om det var alltid, ettersom det er et ledd i å sikre at ikke andre urettmessig får brukt EB-poengene.

Ja, det kan sikkert glippe innimellom, men jeg har i hvert fall måtte oppgi dette hver gang. Antar det er rutinen.

 

[Jeanette]

CT-telefonen er nå blitt helt håpløs. Jeg savner Kristina i Tallin, hun var flink og hjelpsom hun.

Ringer for å bestille en enkel reise OSL-IST-DXB med samme retur.
'Kundekonsulenten' bekrefter at det det er ledige awardseter på alle flightene separat, men at han må søke en sammenhengende reise og at han da kun finner økonomibilletter.

Får kanskje forsøke gullmailen i DK.. Om jeg har bedre hell der.

Helt håpløst... synes stort sett alle i Tallin var greie og hjelpsomme jeg. Da var det mer snakk om å kjøre agentrulett for å få til ting som egentlig ikke var innafor/litt på kanten, men nå må man jo kjøre agentrulett for i det hele tatt få bestilt en helt simpel t/r reise. Å sitte med 5 CTer nå føles i grunn bortkastet...

 

[SVG_flyer]

Noen som har hatt problemer med å ombooke sin CT disse dager?

Jeg prøvde i dag og endre en CT reise i sommer som ble endret hos SAS forrige uke og senest i går igjen.

Ringer til CT telefonen, en svenske svarer. Jeg spør han om han kan finne en ny rute til meg og endre den fra Mars til Juli på utreise. Ja det kunne han, men han finner ingenting. Jeg sier, søk enkeltvis legg for legg, og han bare: nei,nei,nei det har vi ikke lovt til. Jeg bare, jo, din svenske kollega booket denne reisen til meg legg for legg første gangen jeg booket denne turen. Han bare, gi meg 10 min, skal snakke med noen opp i systemet. De 10 min blir til 40 min venting, og han er tilbake. Ja dem sa det okei denne gangen fordi situasjonen er som den er. Han søker og han bare: jaaaa visst her er det mye ledig, finner utreise, men ingen hjemreise. Jeg bare ok, igjen søk legg for legg, han bruker 30 min, finner ingen. Jeg bare hmm ok, snakkes prøver igjen i morgen.

5 min senere, jeg ringer på ny, ei kjekk ung svensk dame svarer. Samme prosedyre som ovenfor, hun prøver finner ingenting. Jeg sier prøv legg for legg, hun prøver, joda igjen mye ledig, når hun skal sette sammen reisen klarer hun det ikke, hun sier du må snakke med noen av mine kolleger fra CT kontoret jeg får det ikke til. Prøver en 3 agent før jeg skjønner at jeg ikke kommer noen vei.

Hva er det egentlig som skjer hos SAS, og hvem er folka som sitter på CT telefonen? Ingen av de har jo den kompetansen som de tidligere folka hadde som jobbet i Tallinn tidligere. Alt er blitt så j*vla vanskelig virker det som og de virker jo helt fjerne alle sammen.

Oppdatering i dag:

Ringer til CT Tallinn svensk nummer i dag og 5 forskjellige kundebehandlere.

Alle søker fly ruten jeg vil ha (og som jeg fant ledig på united award) men ingen vil eller ønsker å søke legg for legg. De søker bare gjennomgående billett og der for de ingenting opp. Når jeg spør hvorfor kan dere ikke legge sammen legg for legg, så er svaret følgende:

Fra øverste hold i systemet til SAS er det blitt sendt ut melding til alle ansatte om å ikke booke reiser eller legge sammen ruter for å få den bestillingen som ønsket, med mindre den kommer opp som gjennomgående billett.

Dette her er så skittent spill fra SAS at det ikke skal være mulig. Dette er jo bevisst gjort for at folk skal miste poengene og CTene og framtidige reiser.

Tenk! Det er ledige billetter, men nei de skal ikke bookes slik selv om de er der. Og egentlig så er dette den eneste måten å booke en reise på i disse tider.

 

[Storbaba]

Kanskje det er på tide med en organisert "klagestorm" til Amex om at verdien av CT reduserer som følge av hvordan SAS praktiserer booking av CT?

Dette er helt klart noe som forringer verdien av CT som er det sentrale med å ha et SAS Amex kort (med unntak av statuspoengene på Elite som betyr noe for enkelte).

 

[Mynona]

Det stemmer desverre, det har vært heftig diskutert her: https://insideflyer.no/forums/threads/sas-øker-prisene-på-a-eb-reiser-igjen.16274/

De nye prisene er forørvrig oppdatert på den norske siden https://www.sas.no/eurobonus/poeng/fly-med-poeng/star-alliance-poengtabell/

Fader også! Har ikke fått det med oss, og nå var ruta lagt og alt klart for å besøke familie i Australia til høsten. Må jo finne en ny rute nå.

 

[Blaa]

CT-telefonen er nå blitt helt håpløs. Jeg savner Kristina i Tallin, hun var flink og hjelpsom hun.

Ringer for å bestille en enkel reise OSL-IST-DXB med samme retur.
'Kundekonsulenten' bekrefter at det det er ledige awardseter på alle flightene separat, men at han må søke en sammenhengende reise og at han da kun finner økonomibilletter.

Får kanskje forsøke gullmailen i DK.. Om jeg har bedre hell der.

Svarer meg selv.

Tre og en halv time senere får jeg mail fra Vibeke hvor hun spør om hun skal belaste mitt AmEx som allerede ligger på profilen min. Business på alle fire flightene, noe svensken på CT-telefonen ikke klarte.

 

[Maggie]

Svarer meg selv.

Tre og en halv time senere får jeg mail fra Vibeke hvor hun spør om hun skal belaste mitt AmEx som allerede ligger på profilen min. Business på alle fire flightene, noe svensken på CT-telefonen ikke klarte.

Når man ringer Sas og en Svenske svarer er det egentlig bare legge på. Ring opp til man møter en Danske. Jeg ringte inn for noen uker siden. Tyvarr, tyvarr og atter tyvarr. Ringte opp igjen og nok en tyvarr. Prøvde en tredje gang. Kom gjennom til en Danske og vedkommende fikset det jeg trengte hjelp til.

 

[RoadKing]

Utrolig at et og samme selskap skal gi så vidt forskjellige svar avhengig av i hvilket land telefonen blir besvart.

 

[Flyingdutchman]

På høy tid at de åpner opp for nettbestilling av *A på poeng.

 

[Scrooge]

På høy tid at de åpner opp for nettbestilling av *A på poeng.

Enig, men SAS vil vel gjøre det vanskeligere for folk virker det som...

 

[Storbaba]

Nå har de åpnet shoppingportalen og kjøp/overføring av EB-poeng i denne uka. Håper det betyr at de går for mer normalisering og at *A booking også kommer snart...

 

[SVG_flyer]

Er jeg den første som har klart å endre en CT reise hos en svenske? Kanskje? Rop ut høyt til den som har klart det i løpet av denne måneden.

Jeg ringte svenske CT nummeret 20 ganger i dag, før jeg prøvde en siste gang nå nettopp.

Så spør svensken meg, booking referanse. Jeg oppgir den, han ser på den og er stille i 1 minutt, før han sier dette:

Har du funnet en rute selv, uten at han ser på mulige alternativer i systemet sitt.

Jeg oppgir de rutene jeg fant til han og han blir stille noen minutter......

Så begynner han: Rute 1 nei, Rute 2 nei, Rute 3 nei, Rute 4 Ja

Så du fant alle flyene jeg listet opp til deg på rute 4, han bare, yes sir alle er bookbare.

Så sier han: vil du at jeg skal endre den nå? jeg bare Yessss Please.

Han spurte meg ikke om noe kort for betaling, ikke en ting. Han brukte 10 minutter på hele greia og thats it.

Jeg bare, er det mulig?

jeg har en rar følelse om at han her svensken har fått så mye telefoner i dag at han bare ga blaffen i alt og gjorde denne bestillingen så smooth som mulig og stakk bare.

Dette var bare jeg vet ikke hva jeg skal si..... JAAAAAA . Men denne ruta blir nok kansellert igjen fra SAS før eller siden det er jeg helt sikker på.

Uansett jeg håper noen av dere andre her inne på forumet treffer på han her svensken i den nærmeste tid. Tenk bare tanken, han spør MEG , hvilken rute har du funnet, dette er for godt til å være sant.

 

[jgroneng]

Er jeg den første som har klart å endre en CT reise hos en svenske? Kanskje? Rop ut høyt til den som har klart det i løpet av denne måneden.

Ja, i går og for et par uker siden. Både endret og booket.

 

[Storbaba]

Er jeg den første som har klart å endre en CT reise hos en svenske? Kanskje? Rop ut høyt til den som har klart det i løpet av denne måneden..

Endret en CT for en uke eller to siden, gikk helt smooth men fant nok reisene uten å måtte søke leg for leg.

 

[Mynona]

Vi fikk booket business til Bali i dag med CT. Først snakket samboeren med en svensk Robin. Han var frekk og ville i grunn ikke hjelpe. Så han ringte igjen, og da snakket han med en annen svensk mann. Han var frekk, huffet og akket og stønnet. Men han fant det vi ville ha i det minste. Han snakket med han i 1 time for å få booket alt sammen. Litt komplisert var det med et reisefølge på 5, en kjøpt CT og poeng, en Shared Points-konto og 2 egne CT. Men nå er vi i boks. Desverre ble 2 av 3 plasser på den ene flighten som jeg, samboer og barnet skulle ta sammen hjemover solgt mens de holdt på, så jeg og barnet flyr sammen med mine foreldre dagen før, og Samboern må fly alene.

Det ble OSL-FRA-IST-DPS og DPS-IST-OSL i oktober/november. Målet er Australia, men vi kjøper billetter fra Bali til Australia utenom. Det er flere valg fra Bali og da kan vi fly Bali - Sydney og Cairns - Bali.

Så da er det bare å krysse fingrene for at verden lar oss dra!

 

[SVG_flyer]

Vi fikk booket business til Bali i dag med CT. Først snakket samboeren med en svensk Robin. Han var frekk og ville i grunn ikke hjelpe. Så han ringte igjen, og da snakket han med en annen svensk mann. Han var frekk, huffet og akket og stønnet. Men han fant det vi ville ha i det minste. Han snakket med han i 1 time for å få booket alt sammen. Litt komplisert var det med et reisefølge på 5, en kjøpt CT og poeng, en Shared Points-konto og 2 egne CT. Men nå er vi i boks. Desverre ble 2 av 3 plasser på den ene flighten som jeg, samboer og barnet skulle ta sammen hjemover solgt mens de holdt på, så jeg og barnet flyr sammen med mine foreldre dagen før, og Samboern må fly alene.

Det ble OSL-FRA-IST-DPS og DPS-IST-OSL i oktober/november. Målet er Australia, men vi kjøper billetter fra Bali til Australia utenom. Det er flere valg fra Bali og da kan vi fly Bali - Sydney og Cairns - Bali.

Så da er det bare å krysse fingrene for at verden lar oss dra!

Jeg snakket med Robin jeg også, det var en tulling. Han snakket hele tiden og han var svært lite behjelpelig. Han sa at han fant ingen tilgjengelig rute.