Så var det min tur med "litt problemer"!
Jeg trodde alt var i orden, men så kom det en mail fra TAP om tidsendring på en flygning fra OSL-LIS. Alt så helt greit ut i TAP sitt oppsett.
Så en mail fra SAS hvor de opplyste om at det var tidsendring og de kunne ikke hjelpe meg. Det var for kort tid i LIS mellom OSL-LIS og LIS-REC, umulig å rekke flyet til Recife. Ta kontakt for kansellering/refusjon...
Reisen skulle/skal starte mandag 05.09, altså om 6 dager ...
Ringte inn og traff en SVÆRT hyggelig engelsktalende dame som fort så problemet og ba meg vente litt. Tiden gikk og ventemusikken surret i telefonen avbrutt av litt prat og oppklaring, så kom det opp et forslag BGO-CPH-CDG-LIS og vi ble enige om å booke det. Mer musikk... men nei TAP ville ikke la henne booke CDG-LIS!
Jeg finner noe nytt sa damen ... mer musikk... så ble samtalen brutt etter 41 minutter!
Hva nå??
Til min store overraskelse ringte damen tilbake, like blid og servicevennlig. I mellomtiden hadde jeg funnet bonusplasser OSL-LIS dagen før og jeg spurte om det kunne være et alternativ? Den fant hun raskt!
Og siden vi den dagen skulle reise fra TRD til BGO, lurte jeg på om det kunne være mulig å starte reisen i TRD. Selvsagt sa damen og åpnet opp seter. Pling i appen: TRD-OSL-LIS ......
Nytt problem: OSL-LIS-REC var linket sammen og det gikk ikke an å kansellere bare OSL-LIS da forsvant LIS-REC også og dukket ikke opp igjen som ledige bonusbilletter! Mer musikk og klapring på et imaginært tastatur.
Så kommer damen tilbake og sier at hun har booket oss på "de dyreste" C billettene LIS-REC! Så sier hun at jeg må ringe TAP for å få dem til å bytte billettene om til bonusbilletter, men at C billettene er booket og bekreftet.
Så sendte hun nye billetter! Vi gikk gjennom dem sammen og det ser bra ut, så ble samtalen ufrivillig brutt ..
Hva gjør jeg nå?
Jeg har fått nye billetter hvor det står C og ikke I på flygningen LIS-REC, med beskjed fra damen om å selv ringe TAP?
På min side står det:
Det er dessverre ikke mulig å ombooke bestillingen på nett. Kontakt SAS Sales & Service for hjelp.
Skal jeg ringe noen eller skal jeg rolig bli sittende og vente på at noe skjer?