Nå må de få inn folk som kan jobben sin på 64816099, før jeg eksploderer.
Samboer og en venninne skal til Singapore. Jeg booket AF business-billett CDG-SIN på nett, og ringte så inn for å legge til feeder og retur. For feeder ba jeg om flight fra OSL til CDG kl 1515. Alt i orden var beskjeden, jeg verifiserte i appen at ny flygning 1515 var lagt til (men sikkert ikke billettert), og jeg trodde alt var på stell.
Onsdag i forrige uke oppdager jeg tilfeldigvis at flighten de har lagt til ut fra Oslo nå er kl 0620. Jeg ringer inn, og forklarer at forrige agent har lagt inn en annen flygning enn den som var avtalt. Får beskjed om at de skal be backoffice høre gjennom samtalen, slik at jeg kan slippe å betale nytt gebyr, og at de vil ringe meg opp igjen. Onsdag og torsdag går, og når fredag kommer har jeg fortsatt ikke hørt noe. Ringer da inn på nytt, og sier at jeg heller får betale de få hundrelappene det koster i gebyr for ombooking, og så heller forsøke å få det refundert av SAS senere. Etter mye frem og tilbake sier han jeg snakker med at han får opp feilmelding når han skal endre flygningen, og at han må sende den videre til backoffice for å få fikset det, og ber om betalingsinfo for gebyr. Jeg har gjennom helgen fulgt med på nettsidene, og når utreise i dag tidlig fortsatt stod som 0620 ringte jeg inn på nytt.
Den hyggelige svensken, som faktisk virket å vite hva han holdt på med, kan da fortelle at siden dette har blitt lagt inn som et married segment så er det dessverre ikke mulig å endre utreisen. Han sier også at backoffice har lagt inn et notat om dette fredag, men ingen har proaktivt kontaktet meg for å fortelle dette. Enden på visa er derfor at samboer+venninne må reise til OSL tirsdag kveld, oppholde seg der gjennom natta, og må ta hele dagen fri på onsdag.
Klok av skade fra tidligere har jeg tatt opp alle samtalene. Har Eurobonus en mail jeg kan kontakte de på?
