EU261/04 - Samletråd Forsinkelse - Kompensasjon - Erfaringer og spørsmål

Hvordan kom du i kontakt med en voksen i SAS?
Jeg har en sak hvor svarene er bare vås?

 

Kan man få komp om flyet blir kansellert fredag kveld, og man får nytt fly lørdags morgen.? Er vel drøye 11 timer forsinka da…

 

Ja. Så lenge det ikke er været som er problemet. Er det teknisk, ja definitivt.

 

Vurder å lag ny sak, har funket for meg noen ganger

 

Til diamantmail eller claim?

 

Ny claim

 

Det var været som var offisiell grunn, men flyet sto i BGO i over 5 timer uten å prøve og komme seg noe sted, så jeg har mine tvil… Men å overbevise kundeservice om det, er en annen sak

 

Hva er riktig kompensasjon for en 3t+ forsinket flight fra AMS-LIM?

 

Denne siden burde gi deg noen hint ...
https://www.forbrukerradet.no/forside/reise/fly/forsinket/

 

Fikk overraskende nok ingen problemer med EU261 hos LH etter forsinkelse til Delhi. Ankomst gate 3:56, men dørene ikke åpnet før 04:02 forsinket. Under 4 timer gir jo kun krav på 50%, så hadde forberedt meg på å måtte krangle litt her da det er når dørene åpnes som er tidspunktet man skal bruke. Heldigvis ingen problemer utenom at de krevde bankkonto i samme land som bostedsadresse, så Revolut var ikke godkjent konto for utbetaling. 2x600 EUR utbetalt under en uke etter at saken ble opprettet

 

TK *A booking: OSL-FRA-IST-KTM (LH, TK)
TK har flytta IST-KTM til ein dag før, booka meg om til denne avgangen. Så den delen er OK, men OSL til IST er ikkje OK.
Diskuterte med kundeservice, sa eg burde sjekke med TK. Joda, TK såg ut som kunne booke meg om til OSL-IST, men feilmelding i siste trinn, både app & nettside. Ringte TK, fekk beskjed at grunnen er at dei ikkje kan røre booking gjort av andre.
Det er forsåvidt sant, men dei har jo booka meg om IST-KTM, her hadde det nok gått fint om ikkje LH var i loopen.

Tilbake til kundeservice, veldig serviceinnstilt. Kan fortsatt søke på A* inventory finner via BRU men waitlisted. Eg prøvar meg på EU261 men får beskjed at dei kun kan booke om på andre bonusbilettar. No er som venta BRU-IST kansellert.
Men kva skal eg sei til kunderservice når eg ringer til veka? Er det saker ein kan henvise til?
Ser jo alternativ i skyteam via HAN & ICN men det blir da litt av ei melketrute samt så nektar eg dobbel poengpris…..

Diamantservice har no veldig imøtekommande & dyktige ansatte.
Kva bør eg gjere her?

 

Ved IRROPS legger de til en kode ved ombooking som heter 'invoulantary rebooking' eller noe i den duren. Da kjører de gjennom endringen uten nytt trekk av poeng og skatter og avgifter.
Jeg ville foreslått ruten du har funnet med VN/KE?(?). Det er gode muligheter for at de kjører den gjennom til nåværende pris siden du ikke er skyld i endringen. På samme måte vil de beholde prisen til 140,000 som var India-sonen, selv om det nå er 165,000 poeng for reiser til KTM.

 

Takk!
Da prøvar eg på det, spørsmålet er jo om dei klarer den ruta. Med tanke på at det er litt vanskelig med leg for leg. Men dei kan jo legge på tilslutnings fly i kvar ende…

 

Merk at det er ikke vanskelig med leg for leg, men SAS velger å være vanskelige med leg for leg.
Min erfaring er at de er rundere i kantene ved ombooking pga IRROPS, i det minste da vi var i *A.