EU261/04 - Samletråd Forsinkelse - Kompensasjon - Erfaringer og spørsmål

Ja. Så lenge det ikke er været som er problemet. Er det teknisk, ja definitivt.

 

Vurder å lag ny sak, har funket for meg noen ganger

 

Til diamantmail eller claim?

 

Ny claim

 

Det var været som var offisiell grunn, men flyet sto i BGO i over 5 timer uten å prøve og komme seg noe sted, så jeg har mine tvil… Men å overbevise kundeservice om det, er en annen sak

 

Hva er riktig kompensasjon for en 3t+ forsinket flight fra AMS-LIM?

 

Denne siden burde gi deg noen hint ...
https://www.forbrukerradet.no/forside/reise/fly/forsinket/

 

Fikk overraskende nok ingen problemer med EU261 hos LH etter forsinkelse til Delhi. Ankomst gate 3:56, men dørene ikke åpnet før 04:02 forsinket. Under 4 timer gir jo kun krav på 50%, så hadde forberedt meg på å måtte krangle litt her da det er når dørene åpnes som er tidspunktet man skal bruke. Heldigvis ingen problemer utenom at de krevde bankkonto i samme land som bostedsadresse, så Revolut var ikke godkjent konto for utbetaling. 2x600 EUR utbetalt under en uke etter at saken ble opprettet

 

TK *A booking: OSL-FRA-IST-KTM (LH, TK)
TK har flytta IST-KTM til ein dag før, booka meg om til denne avgangen. Så den delen er OK, men OSL til IST er ikkje OK.
Diskuterte med kundeservice, sa eg burde sjekke med TK. Joda, TK såg ut som kunne booke meg om til OSL-IST, men feilmelding i siste trinn, både app & nettside. Ringte TK, fekk beskjed at grunnen er at dei ikkje kan røre booking gjort av andre.
Det er forsåvidt sant, men dei har jo booka meg om IST-KTM, her hadde det nok gått fint om ikkje LH var i loopen.

Tilbake til kundeservice, veldig serviceinnstilt. Kan fortsatt søke på A* inventory finner via BRU men waitlisted. Eg prøvar meg på EU261 men får beskjed at dei kun kan booke om på andre bonusbilettar. No er som venta BRU-IST kansellert.
Men kva skal eg sei til kunderservice når eg ringer til veka? Er det saker ein kan henvise til?
Ser jo alternativ i skyteam via HAN & ICN men det blir da litt av ei melketrute samt så nektar eg dobbel poengpris…..

Diamantservice har no veldig imøtekommande & dyktige ansatte.
Kva bør eg gjere her?

 

Ved IRROPS legger de til en kode ved ombooking som heter 'invoulantary rebooking' eller noe i den duren. Da kjører de gjennom endringen uten nytt trekk av poeng og skatter og avgifter.
Jeg ville foreslått ruten du har funnet med VN/KE?(?). Det er gode muligheter for at de kjører den gjennom til nåværende pris siden du ikke er skyld i endringen. På samme måte vil de beholde prisen til 140,000 som var India-sonen, selv om det nå er 165,000 poeng for reiser til KTM.

 

Takk!
Da prøvar eg på det, spørsmålet er jo om dei klarer den ruta. Med tanke på at det er litt vanskelig med leg for leg. Men dei kan jo legge på tilslutnings fly i kvar ende…

 

Merk at det er ikke vanskelig med leg for leg, men SAS velger å være vanskelige med leg for leg.
Min erfaring er at de er rundere i kantene ved ombooking pga IRROPS, i det minste da vi var i *A.

 

Blei rebooka med *A men dei booka meg med 35min layover på WAW, uten at dette blei informert. Det er OK i deira system men nokon med EF som kan sjekke?

Er jo I/I men til IST som er non schengen.

 

35 min skal være ok på OSL-WAW-IST med LO. De har noen unntak for USA etc. med høyere MCT, men ser ikke ut til å gjelde flights til Tyrkia.

LO-LO II .35 05APR22 - INF

 

Spørsmål EN8843 var forsinket inn til TRN i dag, som igjen gjorde at jeg ikke rakk forbindelsen FRA-OSL.
Ble booket om til i morgen, men fikk endret til fly senere i dag.
Hadde egentlig LH862 som skal lande i Oslo 15:20 men har nå LH858 som lander 17:35.
Forsinkelsen er da mindre enn 3timer, mer enn 2timer. TRN-FRA er i følge gcmap 542km mens FRA-OSL er 1142km.
Usikker på hva som gjelder for den 1500km regelen?
Hvordan finne ut årsak til forsinkelsen?
Hele bookingen gjort hos LH, noen med erfaring med kompensasjon med de?

 

Det er vel hele reisen dvs. TRN-OSL = 1684 km som tilsier hvilken tidsgrense som gjelder. Kan da lese reglene slik at du har krav på 50% av 400 EUR siden du ble ombooket og kom frem mindre enn 3 timer forsinket. Jeg har fått kompensasjon for tilsvarende ombooking hos SAS når første flygning var forsinket pga. teknisk feil, men kan hende LH er strengere og ikke vil gi noe uansett når det er under 3 timer.

Ser mange flygninger var forsinket fra FRA i formiddag så om du sender inn tipper jeg du får svar at det var noe problem med ATC eller vær, og at de dermed ikke vil ta noe ansvar.

 

Takk! Det var jo flyet inn til Torino som var forsinket, men usikker hvor det kom fra.
Nå blei flyet til OSL (LH858) ytterligere forsinket, de må bytte flyet p.g.a tekniske problemer så blir da ytterligere forsinket.
Kan man se noen steder grunnen til at fly blir forsinket?
Hvor flyet kom fra ser man vel på FR24 eller kanskje flighty?

 

LH858 (D-AIZZ) kom fra Munchen og landet 5 minutter før tiden.
EN8843 (I-JENI) var 1 time forsinket fra Frankfurt til Torino, første flight for dagen.

 

Takk!
Fått informasjon om LH 858 som kom fra Munchen, flyet (A319) hadde problemer med AC anlegget så det ble flybytte til A320.
Står fortsatt ved gate, venter på lasting av bagasje. Snart er jo denne avgangen 2timer forsinket også…..

 

Det var D-AIZZ (A320) som kom fra Munchen kl 15:00 som LH109. Flyet etter var en Dreamliner. LH105 gikk med en A321. Så da vet jeg ikke hvor A319 kommer inn i bildet.