EU261/04 - Samletråd Forsinkelse - Kompensasjon - Erfaringer og spørsmål

Lufthansa glimrer til!

"Kindly note that Regulation (EC) No. 261/2004 applies to flights departing from EU member states and flights arriving in EU member states from third countries. As your journey starts in Singapore and ends in Norway we cannot accommodate your request for compensation according Regulation (EC) No. 261/2004."

Kan ikke skjønne at dette stemmer. Lufthansa er vel utvilsomt europeisk samt at Norge for alle praktiske formål er sett på som en del av EU hva EU261 gjelder.

• If your flight arrives in the EU from outside the EU and is operated by an EU airline
• EU rules also apply to flights to and from Iceland, Norway and Switzerland.

(https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_en.htm)

Eller tar jeg feil

 

Nei, du tar selvsagt ikke feil. Vedkommende hos Lufthansa har antageligvis ikke hørt om EØS

Helt spesifikt kan du vise til EØS-komitéens beslutning nr. 164/2004: Dette er den formelle beslutningen som inkorporerte EU-forordning 261/2004 i EØS-avtalen.

 

Det er mye bra støtte her på forumet!

EU261 gjelder da altså i EU/EEA (=EØS).

 

Helt vanlig for LH gruppen. Vi har vært innom dette tullet her før. Jeg husker ikke om dem respekterer avgjørelser fra flyklagenemnda, men du kan også prøve deg med tyske SÖP ("Schlichtungsstelle Reise und Verkehr"), som tilsvarer norsk flyklagenemnda. Det fungerte fint for mine foreldre, selv om det også tok 8 måneder.

https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/en/

 

Javisst gjelder EU261/04 for Norge. Det er jo temaet for tråden

Du kan gå til Reiselivsforum og søke etter avgjørelser. Lufthansa har blitt "dømt" bøttevis av ganger. I noen ytterst få tilfeller har de valgt å ikke følge nemdas avgjørelse, men de retter seg stort sett etter den.

https://reiselivsforum.no/web/dommer_og_avgjoerelser/

Søk f.eks. på Lufthansa, Lufthansa German Airlines eller noen andre selskaper i LH-gruppen.

 

Dårlig formulert, prøvde bare å nevne at EØS er EEA på engelsk, hvis noen ikke hadde fått med seg det.

 

Svaret er uansett at dette ikke gjelder for Norge. Uavhengig av hva jeg sender som dokumentasjon, så må nok klage.

Selv dette er ikke godt nok:
https://www.efta.int/eea-lex/32004r0261

 

Bruk AirHelp

 

Et tilleggspørsmål her; vil denied boarding og ankomst neste dag kunne gi krav på to kompensasjoner?

Prøver å lese meg opp på reglene, men finner ingen akkurat linket det dette. Forbrukerrådet skriver dettte:

https://www.forbrukerradet.no/fly/overbooking/OSL-KRK

«Du har også krav på opptil EUR 250 i erstatning fra flyselskapet avhengig av ny ankomsttid»

 

Om den flyvningen du ble ombooket ankom uten store forsinkelser så tror jeg i utgangspunktet du ikke har det.

Hadde det vært slik at flyet du ble booket om til også ble over x antall timer forsinket så ville du hadde krav på kompensasjon også for denne forsinkelsen.


Om du kunne blitt rutet om raskere med f.eks SAS så kan du jo prøve deg på at de ikke har fulgt omrutningsplikten som sier at flyselskapet skal få deg til destinasjon raskest mulig, selv med andre selskap og evt. klasser.

 

Takk.

Jeg prøver meg med en sak til transportklagenemda, Norwegian svarer jo ikke på e-post.