EU261/04 - Samletråd Forsinkelse - Kompensasjon - Erfaringer og spørsmål

[themichael]

Lufthansa glimrer til!

"Kindly note that Regulation (EC) No. 261/2004 applies to flights departing from EU member states and flights arriving in EU member states from third countries. As your journey starts in Singapore and ends in Norway we cannot accommodate your request for compensation according Regulation (EC) No. 261/2004."

Kan ikke skjønne at dette stemmer. Lufthansa er vel utvilsomt europeisk samt at Norge for alle praktiske formål er sett på som en del av EU hva EU261 gjelder.

• If your flight arrives in the EU from outside the EU and is operated by an EU airline
• EU rules also apply to flights to and from Iceland, Norway and Switzerland.

(https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_en.htm)

Eller tar jeg feil

Helt vanlig for LH gruppen. Vi har vært innom dette tullet her før. Jeg husker ikke om dem respekterer avgjørelser fra flyklagenemnda, men du kan også prøve deg med tyske SÖP ("Schlichtungsstelle Reise und Verkehr"), som tilsvarer norsk flyklagenemnda. Det fungerte fint for mine foreldre, selv om det også tok 8 måneder.

https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/en/

 

[Rscott]

Det er mye bra støtte her på forumet!

EU261 gjelder da altså i EU/EEA (=EØS).

Javisst gjelder EU261/04 for Norge. Det er jo temaet for tråden

Du kan gå til Reiselivsforum og søke etter avgjørelser. Lufthansa har blitt "dømt" bøttevis av ganger. I noen ytterst få tilfeller har de valgt å ikke følge nemdas avgjørelse, men de retter seg stort sett etter den.

https://reiselivsforum.no/web/dommer_og_avgjoerelser/

Søk f.eks. på Lufthansa, Lufthansa German Airlines eller noen andre selskaper i LH-gruppen.

 

[Chrisljo]

Javisst gjelder EU261/04 for Norge. Det er jo temaet for tråden

Du kan gå til Reiselivsforum og søke etter avgjørelser. Lufthansa har blitt "dømt" bøttevis av ganger. I noen ytterst få tilfeller har de valgt å ikke følge nemdas avgjørelse, men de retter seg stort sett etter den.

https://reiselivsforum.no/web/dommer_og_avgjoerelser/

Søk f.eks. på Lufthansa, Lufthansa German Airlines eller noen andre selskaper i LH-gruppen.

Dårlig formulert, prøvde bare å nevne at EØS er EEA på engelsk, hvis noen ikke hadde fått med seg det.

 

[christian1986]

Svaret er uansett at dette ikke gjelder for Norge. Uavhengig av hva jeg sender som dokumentasjon, så må nok klage.

Selv dette er ikke godt nok:
https://www.efta.int/eea-lex/32004r0261

 

[Eddie47]

Svaret er uansett at dette ikke gjelder for EU. Uavhengig av hva jeg sender som dokumentasjon, så må nok klage.

Selv detet er ikke godt nok:
https://www.efta.int/eea-lex/32004r0261

Bruk AirHelp

 

[jgroneng]

Har en sak med Norwegian, med denied boarding, og satt på flyet neste dag.

Et tilleggspørsmål her; vil denied boarding og ankomst neste dag kunne gi krav på to kompensasjoner?

Prøver å lese meg opp på reglene, men finner ingen akkurat linket det dette. Forbrukerrådet skriver dettte:

https://www.forbrukerradet.no/fly/overbooking/OSL-KRK

«Du har også krav på opptil EUR 250 i erstatning fra flyselskapet avhengig av ny ankomsttid»

 

[Lars J]

Et tilleggspørsmål her; vil denied boarding og ankomst neste dag kunne gi krav på to kompensasjoner?

Prøver å lese meg opp på reglene, men finner ingen akkurat linket det dette. Forbrukerrådet skriver dettte:

https://www.forbrukerradet.no/fly/overbooking/OSL-KRK

«Du har også krav på opptil EUR 250 i erstatning fra flyselskapet avhengig av ny ankomsttid»

Om den flyvningen du ble ombooket ankom uten store forsinkelser så tror jeg i utgangspunktet du ikke har det.

Hadde det vært slik at flyet du ble booket om til også ble over x antall timer forsinket så ville du hadde krav på kompensasjon også for denne forsinkelsen.


Om du kunne blitt rutet om raskere med f.eks SAS så kan du jo prøve deg på at de ikke har fulgt omrutningsplikten som sier at flyselskapet skal få deg til destinasjon raskest mulig, selv med andre selskap og evt. klasser.

 

[jgroneng]

Om den flyvningen du ble ombooket ankom uten store forsinkelser så tror jeg i utgangspunktet du ikke har det.

Takk.

Jeg prøver meg med en sak til transportklagenemda, Norwegian svarer jo ikke på e-post.

 

[snus_mumrikken]

Spørsmål til forsinka / mista bagasje. Landa på OSL seint torsdag kveld. Kun 1/2 bagasje dukka opp, airtag viste at den fortsatt var på CDG. Laga pir rapport og ba om og få bagasjen sendt til hotellet i Oslo her eg blir til søndag.
Fortsatt i dag er bagasjen på CDG, flytta seg vekk fra terminalen også nå….
Har jo reiseforsikring som dekker innkjøp så må handle meir i dag. Men kva viss dei faktisk klarer og surre den bort? Kva dekker forsikringa? Kva dekker flyselskapet? SIN-CDG med AF CDG-OSL med SK.

 

[Flymunda]

Spørsmål til forsinka / mista bagasje. Landa på OSL seint torsdag kveld. Kun 1/2 bagasje dukka opp, airtag viste at den fortsatt var på CDG. Laga pir rapport og ba om og få bagasjen sendt til hotellet i Oslo her eg blir til søndag.
Fortsatt i dag er bagasjen på CDG, flytta seg vekk fra terminalen også nå….
Har jo reiseforsikring som dekker innkjøp så må handle meir i dag. Men kva viss dei faktisk klarer og surre den bort? Kva dekker forsikringa? Kva dekker flyselskapet? SIN-CDG med AF CDG-OSL med SK.

AF dekker også hvis du må kjøpe klær pga forsinket bagasje. Tok det med dem direkte i fjor sommer og det ble bekreftet i løpet av et par dager.

 

[themichael]

Jeg har en Star Alliance EuroBonus reise som skal starte om 9 dager.

14 dager siden har det blitt gjennomført betydelige endringer. Siden det nå uansett er mer interessant å jakte etter million, ønsker jeg å kansellere reisen.

CT'en som ble brukt er utgått 31.12.2023. Jeg har allerede lest at den sannsynligvis kommer tilbake med ny gyldighet for innværende måned + 3. Tar det langt å få den tilbake?

Dessuten: Holder det å kansellere online eller må jeg ringe dem for å få ordnet refusjon av utgått CT?

SAS nevner at jeg har 15 dager for å ringe for mulige endringer. Jeg regner med at det samme gjelder for kansellering også?

 

[furlong]

Gikk rimelig greit å få utbetalt EU261 fra Tap. På konto innen en uke etter innsendt krav

 

[snus_mumrikken]

AF dekker også hvis du må kjøpe klær pga forsinket bagasje. Tok det med dem direkte i fjor sommer og det ble bekreftet i løpet av et par dager.

Hvordan tok du kontakt? Skjema på nettsiden en plass? Bookingen var med AF, men SK siste leg til OSL.

 

[themichael]

Jeg har en Star Alliance EuroBonus reise som skal starte om 9 dager.

14 dager siden har det blitt gjennomført betydelige endringer. Siden det nå uansett er mer interessant å jakte etter million, ønsker jeg å kansellere reisen.

CT'en som ble brukt er utgått 31.12.2023. Jeg har allerede lest at den sannsynligvis kommer tilbake med ny gyldighet for innværende måned + 3. Tar det langt å få den tilbake?

Dessuten: Holder det å kansellere online eller må jeg ringe dem for å få ordnet refusjon av utgått CT?

SAS nevner at jeg har 15 dager for å ringe for mulige endringer. Jeg regner med at det samme gjelder for kansellering også?

Jeg svarer meg selv - kanskje nyttig for andre også:

Reisen ble nå kansellert selvbetjent på web (jeg var innstillt på krangling i etterkant). Poengene kom umiddelbart tilbake, men CT dukkert ikke opp og er fremdeles ikke synlig i "Wallet" i appen eller i EB profilen.

Men:

Går jeg inn i SkyTeam EB søk, så dukker den opp - med utløpsdato 31.12.2023. Justeres datoen etterhvert til riktig utløpsdato?

 

[trygveat]

Går jeg inn i SkyTeam EB søk, så dukker den opp - med utløpsdato 31.12.2023. Justeres datoen etterhvert til riktig utløpsdato?

Med forbehold om at forlengelse av utløpt CT fungerer på samme måte som under pandemien må man etterspør manuell justering. Har også sett at CT fra nylig avbestilte reiser dukker opp med gammel utløpsdato, men at den forsvinner igjen etter kort tid (etter midnatt?).

 

[themichael]

Med forbehold om at forlengelse av utløpt CT fungerer på samme måte som under pandemien må man etterspør manuell justering. Har også sett at CT fra nylig avbestilte reiser dukker opp med gammel utløpsdato, men at den forsvinner igjen etter kort tid (etter midnatt?).

Takk! Det var nytt. Skal se om den forsvinner om 1 minutt...
EDIT: Ja - den er bort. Da må jeg vel sende en epost.

 

[Krjemb]

Vet ikke om noen andre har noen opplevelser med kompensasjon fra Ryanair. Men jeg sendte fruen med dem til Katowice for noen uker siden. Flyet fikk en teknisk feil på bakken i Oslo og ble nærmere 10 timet forsinket. Søkte om kompensasjon iht EU reglene - noe som ble akseptert ila få dager. Etter to uker var 250 Euro på konto. Imponerende utfra hva jeg hadde forventet av Ryanair.

 

[Flymunda]

Hvordan tok du kontakt? Skjema på nettsiden en plass? Bookingen var med AF, men SK siste leg til OSL.

Det skjedde på vei ut, og rent teknisk i forlengelsen av en PIR-rapport og oppfølgingen av den. Hvis du hadde siste legg med SAS er vel AF irrelevant. Det er SAS du forholder deg til og de som håndterer ansvaret uavhengig av at du har en AirTag som indikerer at kofferten fysisk er på CDG.

 

[snus_mumrikken]

Det skjedde på vei ut, og rent teknisk i forlengelsen av en PIR-rapport og oppfølgingen av den. Hvis du hadde siste legg med SAS er vel AF irrelevant. Det er SAS du forholder deg til og de som håndterer ansvaret uavhengig av at du har en AirTag som indikerer at kofferten fysisk er på CDG.

Det stemmer, tok kontakt med SAS ved ankomst. Nå hadde dei sjans til og levere bagasjen til hotellet i Oslo fredag, lørdag, søndag. Men den gang ei, så da blir det levering hjem. Ingen info i rapporten om og søke $ så da blir det reisef

 

[themichael]

Med forbehold om at forlengelse av utløpt CT fungerer på samme måte som under pandemien må man etterspør manuell justering. Har også sett at CT fra nylig avbestilte reiser dukker opp med gammel utløpsdato, men at den forsvinner igjen etter kort tid (etter midnatt?).

Jeg fikk i dag svar fra Eldbjörg (hun er jo ei av dem som faktisk hjelper innenfor mulighetene). Hun har forlenget CT'en til 31. januar 2025 og ordnet tilbakebetaling av 450,- i service avgift.

Så tydeligvis er det fremdeles samme praksis. Der er jeg fornøyd med. Nå gjenstår det bare å se om jeg finner noe som helst brukbart som kan bookes med CT'en.