EU261/04 - Samletråd Forsinkelse - Kompensasjon - Erfaringer og spørsmål

rimitone skrev::
Hvor kontakter man LH? Jeg sliter med å finne rette sted? Forbrukerrådet sin greie leder meg ikke noe sted hvor jeg skjønner hvor jeg skal melde kravet. Finnes det noe telefonnummer eller skal kravet fremstilles skriftelig?
Vis alt...

Kravet bør fremstilles skriftlig, eks via https://www.lufthansa.com/no/en/Feedback

Eddie47 skrev::
Jeg klaget og så kom svaret fraAir Canada, hva gjør jeg med dette?
Vis alt...

Tjaei, dersom du på gjennomgående billett har en mellomlanding i en tredjestat kommer ikke forordningen til anvendelse med mindre forsinkelsen fra EØS-staten til tredjestaten er mer enn 3 timer forsinket. Det vil si at dersom ankom YYZ mindre enn 3 timer forsinket faller retten til kompensasjon etter EU 261/2004 bort ...

Montreal-konvensjonen gir imidlertid visse rettigheter: Etter artikkel 19 er flyselskap ansvarlig for påregnelig tap som følge av forsinkelse i lufttransport hvis ikke selskapet godtgjør at det har tatt alle forholdsregler som med rimelighet kan forlanges for å unngå forsinkelsen eller dette ikke har vært mulig for dem. Konvensjonen omfatter mer enn forsinkelse / kansellering av selve flygningene. Utgifter til ubenyttet hotell mv. kan i så måte kreves erstattet.
 
Hei,

Jeg og dama skal på tur til New York i begynnelsen av april. Ruten er OSL-CPH-YYZ-EWR og samme på returen.

Oppdaget i dag ved en tilfeldighet at returen YYZ-CPH er blitt endret med to dager...Vi har nå plutselig to dager layover i Toronto mot 2 timer vi hadde opprinnelig. Snakket med Air Canada og sa at flyet var blitt kansellert.

Uheldigvis ble dette bestilt via FlySmarter, hva kan jeg forvente av rettigheter i dette scenarioet? Har egentlig ikke to ekstra fridager å ta av...
 
Da får du vel bare håpe at de kan hjelp deg via deres servicekanaler.
Dette steder har en del dårlig reviews ser det ut som, men enten må du ta det du har fått ellers får du klage og håpe på det beste..

Og forhåpentligvis booke via en annen kanal senere :)
 
yukho skrev::
Heldiggris! 2 dager layover i Canada!
Vis alt...
Ja hadde det ikke vært for dama som må tilbake å lese til eksamen og jeg uten ekstra fridager, så hadde det vært toppers!

Men tok en prat med forbrukerrådet, de mente de hadde ansvar for kost og losji, samt 600EUR kompensasjon per pers... så hvis dette stemmer så blir det ikke så gale, spesielt med tanke på at billettene kostet meg 3000kr totalt :)
 
Malmo skrev::
Ja hadde det ikke vært for dama som må tilbake å lese til eksamen og jeg uten ekstra fridager, så hadde det vært toppers!

Men tok en prat med forbrukerrådet, de mente de hadde ansvar for kost og losji, samt 600EUR kompensasjon per pers... så hvis dette stemmer så blir det ikke så gale, spesielt med tanke på at billettene kostet meg 3000kr totalt :)
Vis alt...
Ikke sant! Betalt feriedager! Hun kan lese i Canada, det er drømmescenario! :)
 
Sist redigert:
Er det helt sikkert at Air Canada må følge EU261 på vei inn i EU? Jeg trodde det bare var fra avreiseflyplass.
 
Upsaker skrev::
Er det helt sikkert at Air Canada må følge EU261 på vei inn i EU? Jeg trodde det bare var fra avreiseflyplass.
Vis alt...

Nei er ikke helt sikker, har bedt om skriftlig tilbakemelding fra forbukerrådet.

Men det må vel være noe rettigheter mtp hjemreisen blir forlenget med to dager? Virker totalt urimelig mtp det går andre flighter til MUC og FRA med Air Canada på opprinnelig returdato.

Prøver å krangle med FlySmarter.no nå, hvor de frekker seg til å krever at jeg kjøper en gullpakke for å få hjelp, DET kan vel ikke være innenfor norsk/eu lovverk?
 
Malmo skrev::
Prøver å krangle med FlySmarter.no nå, hvor de frekker seg til å krever at jeg kjøper en gullpakke for å få hjelp, DET kan vel ikke være innenfor norsk/eu lovverk?
Vis alt...
Håper i hvert fall du aldri bestiller noe på flySmarter.no eller noen andre lignende sider igjen. Det er den viktigste lærepengen!
 
Ser ut til å ordne seg. Etter jeg informerte FlySmarter om at det var ulovlig å kreve betalt for å hjelpe meg i denne saken, fikk jeg foreslått ny rute EWR-YUL-LHR-OSL, litt tidligere avreise fra EWR og ankomst OSL 2 timer senere enn planlagt, men det får gå :) Venter bare på nye billetter før ALT er i boks :)
 
Malmo skrev::
Nei er ikke helt sikker, har bedt om skriftlig tilbakemelding fra forbukerrådet.

Men det må vel være noe rettigheter mtp hjemreisen blir forlenget med to dager? Virker totalt urimelig mtp det går andre flighter til MUC og FRA med Air Canada på opprinnelig returdato.

Prøver å krangle med FlySmarter.no nå, hvor de frekker seg til å krever at jeg kjøper en gullpakke for å få hjelp, DET kan vel ikke være innenfor norsk/eu lovverk?
Vis alt...
Det er ingen EU 261 hvis du ankommer EU med et ikke EU selskap, kun ved avreise dessverre.

https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_en.htm
 
Du må logge inn eller registrere deg for å svare her.
Tilbake
Til toppen