EU261/04 - Samletråd Forsinkelse - Kompensasjon - Erfaringer og spørsmål

En interessant observasjon med SAS vs Thai claim (gull/diamant) er to dagers behandling hos SAS og to måneder hos Thai.

 

Hei. Hadde før jul en tur bestilt hos SAS for penger. Trf-Cph-Man. Avreise 14 des 2018. Ruten var trf-cph med 40 minutter transfer. Avgang ble utsatt, og vi måtte på de-icing. Rakk ikke flyet Cph-Man, og ble booket om tilCph- Fra-Man. Hadde betalt for sas plus, fikk eco og kom i tillegg frem 4t15m forsinket.

Sendte claim til SAS, men de spilte ballen videre til Widerøe. Sendte da claim til WF, og der var det 8 ukers behandlingstid.
De ville ikke godkjenne pga "ekstraordinære årsaker" værforhold.
Kan ikke huske noe ekstraordinært ang været, og sjekket på nett.




FREDAG

<14>

<DESEMBER>

<2018>

14.12.2018 – UKE 50
ÅRETS DAGER 348–365


Været kl 13

-5,6°



Døgnverdier

• Temperatur: Min -7,1° Middel -5,7° Maks -3,3°
• Nedbør: 0 mm
• Skydekke: -
• Snødybde: -

Nedbør og snødybde er akkumulerte verdier (målt kl 7 for siste 24 timer)

Etter min mening ikke noe ekstraordinært vær her.
Må jeg bare gi opp, eller er det kun et standardsvar WF gir for å slippe "mas"?
Er det noe poeng og ta saken til flyhjelp eller lignende?
Mvh

 

De-ice er ansett som værforhold etter hva jeg forstår..

 

Det visste jeg ikke, er jo ganske ofte flyene er innom de-ice i vinterhalvåret. Så det er gyldig grunn uansett?

 

Mener det står et sted at dette faller innunder værforholdene..

 

Pussig at det er "ekstraordinært" vær, når det er 0 nedbør og bare vanlig kaldt for desember måned..

 

Prøv flyklagenemda..

 

Fikk nettopp svar på klage på en tur til USA som ble tre timer og et kvarter forsinket. Jeg har fått €300 fordi det var under fire timer (altså en reduksjon på 50%) men når jeg leser artikkel 7 i EU261 så står det at det bare gjelder for re-routing. Dette var opprinnelig flight og slik jeg nå leser det så skal jeg ikke få noe når det ikke er fire timer (og over 3500km).

Har jeg bare vært svinheldig eller misforstår jeg noe her? På Forbrukerrådet sine sider står det «opptil 600 euro» etter jeg har tastet inn flyplassene og forsinkelsen.

Forvirret....

 

Forsinkelser på mer enn 3 timer regnes som kansellering, etter en dom for noen år side.

 

Ble forsinket med 5 timer fra Stavanger til Las Palmas i januar i fjor, grunnen var forsinket fly dagen før og hviletid for crew.

Gikk først til transportklagenemnda og fikk her ikke medhold.
Søkte så via AirHelp som har tatt saken videre og fikk nå oppdatering fra dem på følgende:
Kravet ditt er under behandling av vår jurist som er allerede i ferd med å utarbeide søksmål for din sak. Så snart vi har noen nyheter, vil vi ta kontakt.
Vær oppmerksom på at som følge av AirHelps rettslige skritt kan du bli kontaktet av Norwegian Air Shuttle. Hvis dette skjer ikke besvar deres henvendelser og videresend korrespondansen til oss.

Noen som har erfaring med dette? Blitt kontaktet av Norwegian?

 

Ble forsinket til cph i går grunnet teknisk, og rakk ikke flyet videre til hkg. Blitt booket om til samme flight i dag, og fått hotell i køben.
Regner med dette utløser noen euro i EU261?
I og med at jeg nå kommer frem ett døgn senere enn planlagt, mister jeg også en natt på hotellet i hkg som jeg har betalt for (ikke refunderbart). Noen kjangs til å få igjen noe her fra SAS/reiseforsikring?

 

Som regel for du EU261 kompensasjon i en sånn tilfellet.
Dekning av tapte netter er mer noe for forsikringsselskap, selv om det skjer av og til at kundeservice velger å ta det også.

 

Er det ikke slik at forsikringsselskapet i et slikt tilfelle kjører regress mot flyselskapet, så utfallet blir det samme?

 

Det er helt korrekt.
Men hvorvidt regress lykkes er en annen sak.
Uansett er det alltid lettest og ryddigere for flyselskap å få henvendelser rett fra forsikringsselskapene.
Da brukes mindre tid til behandling av sakene ved å samle de i bolker, så blir det ganske så win win.
Standard EU komp må likevel tas direkte.

 

I min reiseforsikring er det et punkt som heter innhenting av reiserute. Den har jeg brukt ifm forsinkelser og dertil ubrukte hotellnetter. Har fått refundert hele beløpet.

 

Da prøver jeg dette etter hjemkomst! Takk for alle tips

 

Hei! Sitter på OSL nå og skulle egentlig vært med SK907 (C) til EWR men denne er kansellert (ikke fått årsak ennå, men maskinen kom i allefall ikke fra EWR i morges). Har blitt ombooket til Icelandair (SagaPrem) via Reykjavik, men da ankommer vi New York 5 timer senere enn planlagt. Har jeg noe krav iht EU261 her?

 

Det skulle jeg mene. Send inn.

 

Her må det virkelig delast ut kudos til SAS for eksemplarisk oppfølging av mi sak. Kom plutselig på at eg hadde forsinkelse på retur frå EWR i april i fjor pga kansellert fly. Hadde gløymt kor lenge det var, men når eg sjekka i dag så viste det seg å vere ca 5 timar. Sendte inn krav på vegne av meg og sambuaren og no står det 120 000 blanke poeng på konto 3 timar etter at saka blei registrert

 

Kjapp og ryddig service fra SAS. Sendte inn skjema igår og kompensasjon bekreftet idag!