EU261/04 - Samletråd Forsinkelse - Kompensasjon - Erfaringer og spørsmål

[holmen]

På utreise fra Oslo så er du borte, uansett om du sitter å loker på LHR eller om du har kommet frem til konferansen i Las Vegas.

Hjelper ikke å skrive mer timer enn det som er i total reise.

Men er det ikke da arbeidsgiver som lider taper?

 

[NorFlight]

Har et spørsmål...

Om man er på reise til jobb eller kurs...og arbeidsgiver har betalt billetten...er det arbeidsgiver som har krav på erstatning ved kansellering, eller den som faktisk flyr?

Mvh

Tommy

Mener det står spesifikt beskrevet i EU261 at erstatning tilfaller den reisende, uavhengig av hvem som betaler reisen.

 

[Flight Cancelled]

Mener det står spesifikt beskrevet i EU261 at erstatning tilfaller den reisende, uavhengig av hvem som betaler reisen.

Det stemmer.

Unntak fra når dette ikke alltid nødvendigvis er tilfellet er ved f.eks. betalt reisetid, men da er det mellom arbeidstaker og arbeidsgiver det må avklares hvordan det skal løses. Kompensasjonen tilfaller fortsatt reisende fra flyselskapet.

 

[TommyL]

Dette er Wideroe det er snakk om. Er de greie å ha med å gjøre, eller bør man bruke Flyhjelp?

 

[RoadKing]

Dette er Wideroe det er snakk om. Er de greie å ha med å gjøre, eller bør man bruke Flyhjelp?

Man prøver alltid selskapet først, det er gratis. Hvis de nekter, så er det Flyhjelp

 

[NorFlight]

Dette er Wideroe det er snakk om. Er de greie å ha med å gjøre, eller bør man bruke Flyhjelp?

Jeg hadde en sak med Widerøe i fjor vår Mener det tok 4-6 uker hvor jeg ikke hørte noe, men så dukket det opp et positivt svar... Var enkelt å sende inn også etter hva jeg husker.

 

[TommyL]

Takker for svar. Da prøver jeg selv først.

 

[oleredv]

Var på eit fly for litt sidan som var ein drøy time forsinka inn til flyplass. Denne forsinkelsen gjorde igjen til at vi blei sittande i flyet i ca 1,5 time på flyplassen i påvente av slot. Ved ankomst destinasjonen var vi drøye 2 timar forsinka. Noken som har erfaring med korleis slike kompensasjonskrav blir handtert? Lite vits å søke dersom selskapet gøymer seg bak "air traffic decision".

 

[Xflipper]

Var på eit fly for litt sidan som var ein drøy time forsinka inn til flyplass. Denne forsinkelsen gjorde igjen til at vi blei sittande i flyet i ca 1,5 time på flyplassen i påvente av slot. Ved ankomst destinasjonen var vi drøye 2 timar forsinka. Noken som har erfaring med korleis slike kompensasjonskrav blir handtert? Lite vits å søke dersom selskapet gøymer seg bak "air traffic decision".

Under 3 timer skjer det nada. Så dessverre ikke noe og hente her.

 

[leeds1979]

Hei.
Teknisk feil på WF flighten min gjør at jeg ble ombooket via OSL.
Jeg lander 2 timer og 10 min etter plan og det gjør sånn sett at jeg ikke kommer videre.

Slik jeg leser EU261 har jeg krav på kompensasjon siden jeg blir varslet samme dag og ankommer som skrevet.
Er det da 250€ jeg kan kreve? Mener det er minimum?

Er det noen som har erfaring med EU261 med WF, og vet hvor jeg sender søknaden?

 

[jgroneng]

Er det noen som har erfaring med EU261 med WF, og vet hvor jeg sender søknaden?

Shot in the Dark, men tror https://www.wideroe.no/kundeservice/kontaktoss kan være en god start.

 

[Xflipper]

Hei.
Teknisk feil på WF flighten min gjør at jeg ble ombooket via OSL.
Jeg lander 2 timer og 10 min etter plan og det gjør sånn sett at jeg ikke kommer videre.

Slik jeg leser EU261 har jeg krav på kompensasjon siden jeg blir varslet samme dag og ankommer som skrevet.
Er det da 250€ jeg kan kreve? Mener det er minimum?

Er det noen som har erfaring med EU261 med WF, og vet hvor jeg sender søknaden?

Trodde det var 3 timer som minimum?

 

[trygveat]

Trodde det var 3 timer som minimum?

Grensen for kompensasjon går ved to timers forsinkelse for reiser under 1500 km.

https://www.forbrukerradet.no/forside/reise/fly/forsinket/

 

[Hanen]

Hei
Se på svaret en kollega fikk fra Norwegian etter en 10 timers forsinkelse.
Dette må jo bare være tull?
De måtte snu i lufta og kapteinen sa det var en teknisk feil.
Jeg har bedt kollegaen min om å ikke gi seg på dette.

Takk for at du kontakter oss med ditt krav.

Norwegian flyvning DY338 (OSL-BDU) 05.03.2019 ble dessverre forsinket med 10 timer og 4 minutter på grunn av en inspeksjon av flymaskinen for en mulig teknisk feil. Inspeksjonen avdekket ingen tekniske feil og flymaskinen ble godkjent for operasjon uten behov for å skifte tekniske komponenter. Denne uregelmessigheten ble forårsaket av ekstraordinære omstendigheter som ikke kunne ha vært unngått, selv om alle rimelige tiltak ble iverksatt.

Dessverre kan vi ikke imøtekomme ditt krav om kompensasjon, da denne avgangen ble forsinket som følge av forhold som utgjør ekstraordinære omstendigheter.

I noen tilfeller vil passasjerer ha rett til kompensasjon når uregelmessigheten skyldes en teknisk feil. Dette er i henhold til domstolsavgjørelsen i C-257/14 van der Lans, hvor en teknisk feil som medfører utskiftning av en komponent kan anses for å være innenfor flyselskapets kontroll og dermed gi rett til kompensasjon.

I dette tilfellet, ble ingen teknisk feil funnet og ingen komponenter ble skiftet. van der Lans-dommen er derfor ikke anvendelig og vi kan dessverre ikke imøtekomme krav om kompensasjon.

Vi beklager de ulempene denne uregelmessigheten har medført, men håper at vi til tross for dette vil få gleden av å ønske velkommen ombord ved en senere anledning.

Med vennlig hilsen,
Lisbeth



The Customer Relations Team

 

[Hanen]

Ble litt kluss her, vil bare informere at det ble utbetalt kompensasjon etter at avslaget fra Norwegian ble sendt inn til flyklagenemda. Nytter å klage.

 

[Flight Cancelled]

Hei.
Teknisk feil på WF flighten min gjør at jeg ble ombooket via OSL.
Jeg lander 2 timer og 10 min etter plan og det gjør sånn sett at jeg ikke kommer videre.

Slik jeg leser EU261 har jeg krav på kompensasjon siden jeg blir varslet samme dag og ankommer som skrevet.
Er det da 250€ jeg kan kreve? Mener det er minimum?

Er det noen som har erfaring med EU261 med WF, og vet hvor jeg sender søknaden?

Du har ikke rett på €250, det krever forsinket ankomst på tre timer eller mer.

Avsnittet du har tatt bilde av forklarer at kompensasjon blir redusert med 50% når du innen syv dager før avreise får tilbud om en ombooking med avgangstid mindre enn en time før opprinnelig avgangstid og ankomst mindre enn to timer etter opprinnelig ankomsttid. Det er ikke relevant i din situasjon.

Med 2 timer og 10 minutter forsinkelse har du kun rett på en matkupong, som du får ved å spørre på flyplassen du venter. Om du har utlegg for mat i venteperioden og ikke fikk matkupong, kan du sende kvitteringene til Widerøe for refusjon.

Grensen for kompensasjon går ved to timers forsinkelse for reiser under 1500 km.

https://www.forbrukerradet.no/forside/reise/fly/forsinket/

Nei, to timer er grensen for forpleining (matkupong). Grensen for økonomisk kompensasjon er minimum 3 timer forsinket ankomst til destinasjon.

 

[Stuttfeiten]

Du har ikke rett på €250, det krever forsinket ankomst på tre timer eller mer.

Avsnittet du har tatt bilde av forklarer at kompensasjon blir redusert med 50% når du innen syv dager før avreise får tilbud om en ombooking med avgangstid mindre enn en time før opprinnelig avgangstid og ankomst mindre enn to timer etter opprinnelig ankomsttid. Det er ikke relevant i din situasjon.

Med 2 timer og 10 minutter forsinkelse har du kun rett på en matkupong, som du får ved å spørre på flyplassen du venter. Om du har utlegg for mat i venteperioden og ikke fikk matkupong, kan du sende kvitteringene til Widerøe for refusjon.


Nei, to timer er grensen for forpleining (matkupong). Grensen for økonomisk kompensasjon er minimum 3 timer forsinket ankomst til destinasjon.

https://eur-lex.europa.eu/resource....a7-8bf4-b0f60600c1d6.0004.02/DOC_1&format=PDF

 

[KRS]

Jeg antar at rett til kompensasjon ved forsinkelse også gjelder ved reise til flere destinasjoner på samme billett?

Eksempelvis ble vi 3,5 timer forsinket til Porto, ved flygning SVG-CPH-LIS-OPO/OPO-EWR/EWR-LIS-CPH-SVG.

Vi hadde over 24 timer booket i Porto.
FARE CALCULATION: SVG SK X/CPH TP X/LIS TP OPO TP NYC404.57TP X/LIS TP X/CPH SK SVG (...)

 

[Alekseolsen]

Sendte inn krav på EU261 til SAS tidligere i dag, teknisk feil på flyet. Fikk dette av SAS:

Flight SK459 was delayed, the root caused was Damage during Flight operation in previous legs, which according to the regulation, is to be considered as an extraordinary circumstance for which the airlines are not responsible. Since SAS interpretation of the regulation is that we have taken all reasonable measures to try to avoid the delay, I am sorry to say that we cannot meet your request of compensation in this case.


Jeg kan ikke fatte annet en at teknisk feil er SAS sitt problem ene og alene. Noen som har en paragraf el. Å vise til.

Etter å ha opplevd en rimelig håpløs innsjekkingsprossess i HAM med SAS i dag, er man ekstra lysten på kompensasjonen.

 

[Pepeu]

Hei.
Teknisk feil på WF flighten min gjør at jeg ble ombooket via OSL.
Jeg lander 2 timer og 10 min etter plan og det gjør sånn sett at jeg ikke kommer videre.

Slik jeg leser EU261 har jeg krav på kompensasjon siden jeg blir varslet samme dag og ankommer som skrevet.
Er det da 250€ jeg kan kreve? Mener det er minimum?

Er det noen som har erfaring med EU261 med WF, og vet hvor jeg sender søknaden?

Du har ikke rett på €250, det krever forsinket ankomst på tre timer eller mer.

Avsnittet du har tatt bilde av forklarer at kompensasjon blir redusert med 50% når du innen syv dager før avreise får tilbud om en ombooking med avgangstid mindre enn en time før opprinnelig avgangstid og ankomst mindre enn to timer etter opprinnelig ankomsttid. Det er ikke relevant i din situasjon.

Med 2 timer og 10 minutter forsinkelse har du kun rett på en matkupong, som du får ved å spørre på flyplassen du venter. Om du har utlegg for mat i venteperioden og ikke fikk matkupong, kan du sende kvitteringene til Widerøe for refusjon.


Nei, to timer er grensen for forpleining (matkupong). Grensen for økonomisk kompensasjon er minimum 3 timer forsinket ankomst til destinasjon.

Dette stemmer ikke helt. Det er en veldig viktig forskjell her. Er flyet forsinket får man 250 euro hvis det er minst 3 timer forsinket. Er flyet derimot kansellert og man er ombooket til nytt rutenummer får man (så lenge flyselskapet er skyldig) 250 euro hvis dørene åpnes minst 2 timer etter planlagt ankomst. Fikk senest 2400 kr av Widerøe for kansellert fly, ombooket til SAS med ankomst 2 timer og 10 minutter etter planlagt ankomst. Widerøe kan du klage til her: https://www.wideroe.no/Kundeservice/Kontakt-oss/Erstatning