EU261/04 - Samletråd Forsinkelse - Kompensasjon - Erfaringer og spørsmål
- Trådstarter sexten
- Startdato
samtom
Aktivt Medlem
Da har jeg fått all kompensasjon + utlegg på claims sendt inn henholdsvis 18. juli (2 reiser) og 22. juli. Det gikk raskere enn forventet, og jeg er 1250 EUR rikere på konto. Ikke noe stress eller vanskeligheter, bekreftet lagt til utbetaling med en gang i første svar på henvendelse.
holmen
"Ung" og "lovende"
Det står heller ikke passet (iallfall ikke mitt), så det er ikke noe stort problem.
tobeornot999
Sapphire OW, Gold Skyteam, Gold Star, Gold Norw
Det står heller ikke passet (iallfall ikke mitt), så det er ikke noe stort problem.
Joda, det står der
På de nyeste passene står det riktignok personnummer for seg selv (altså 5 siffer, ikke alle 6+5) ute i høyre kolonne like over den maskinlesbare teksten.
Og i forrige modell av passene står hele personnummeret samlet, litt høyere på siden men ute i høyre kolonne også der.
Eksempel på den nye passmodellen, med personnummer under "CAN" overskriften:
holmen
"Ung" og "lovende"
Nei.Joda, det står der
På de nyeste passene står det riktignok personnummer for seg selv (altså 5 siffer, ikke alle 6+5) ute i høyre kolonne like over den maskinlesbare teksten.
Og i forrige modell av passene står hele personnummeret samlet, litt høyere på siden men ute i høyre kolonne også der.
Eksempel på den nye passmodellen, med personnummer under "CAN" overskriften:
I mitt pass står ikke personnummeret mitt. Der det står CAN står det et sekssifret nr. Personnummeret mitt er ikke på seks siffer. Det stemmer heller ikke noe mer enn at det første tallet er det samme.
I der forrige passet (gammel type) står fullt personnummer midt på på høyre side.
tobeornot999
Sapphire OW, Gold Skyteam, Gold Star, Gold Norw
Jeg gir meg. Og legger meg langflat
Har gamle-passet selv i veldig mange år fortsatt, men det så i farten ut som om CAN var det samme som personnummeret. Nå ser jeg at det er et form for serienummer som i tråd med hva du sier har 6 sifre:
https://en.wikipedia.org/wiki/Norwegian_passport
Oppirumpadi
Medlem
Du finner det hvis du blar litt videre.
NorFlight
Senior Medlem
Til info så finnes personnummer på baksiden av "plastsiden". Står også på baksiden av ID-kortet i bankkort-format, til opplysning. Se bildet fra Politiet sine sider...Jeg gir meg. Og legger meg langflat
Har gamle-passet selv i veldig mange år fortsatt, men det så i farten ut som om CAN var det samme som personnummeret. Nå ser jeg at det er et form for serienummer som i tråd med hva du sier har 6 sifre:
https://en.wikipedia.org/wiki/Norwegian_passport
Om Politiet hadde utgitt ID-papirer uten personnummer ville jo ID-papirene vært ubrukelige i de situasjoner der hvor man må oppgi personnummeret, og motparten må kunne kontrollere det...
anders82
Veteran
Jøss det var raskt. Jeg sendte inn 10 juli og har fortsatt ikke fått noe. Sendte inn power of attorney (fordi jeg også sendte inn på vegne av kjæresten) i starten av august. Etter det var det tyst..Hei.
Sendte krav til Lufthansa 4 august og fikk svar i dag:
".....
We would like to finalize your request and pay you 250 EUR as compensation
In addition, we respectfully request you to provide a copy of your photo ID. Document numbers and personal information except name, photo and address should be redacted (blackened). This ensures payments reach only the intended recipient.
.....
"
Holder det å legge ved en PDF kopi av passet mitt? Burde jeg sladde noe, eksempelvis passnummeret?
Takk for hjelp!
Fikk samme e-post en gang til også. Med krav om power of attorney. Etter å ha sendt det inn
Tror jeg må ringe dem å høre
jgroneng
Fastboende
Det står heller ikke passet (iallfall ikke mitt), så det er ikke noe stort problem.
Sånn for å pirke, når dere sier personnummer så mener dere nok fødselsnummer. Fødselsnummer består av fødselsdato (6 siffer) og personnummer (5 siffer)
https://www.datatilsynet.no/rettigheter-og-plikter/personopplysninger/fodselsnummer/
Fra 2032 så endres fødselsnummerene slik at de ikke består av fødselsdato. Men det er fremdeles 11 siffer som i dag.
holmen
"Ung" og "lovende"
Siden du skal pirke, så har jeg ment personnummer hele tiden. For jeg vet at fødselsdato står i passet..
jgroneng
Fastboende
Siden du skal pirke, så har jeg ment personnummer hele tiden. For jeg vet at fødselsdato står i passet..
Så bra.
Jorge
Fastboende
Jeg sendte inn krav 25. juli og fikk følgende svar igår:
Svarte på dette at jeg hadde bedt om voucher, ikke penger og at signed power of attorney i følge SAS sitt eget claim-skjema ikke skal være nødvendig for medlemmer av min egen husstand. Idag fikk jeg nytt svar der agent bare hadde byttet ut den "dynamiske" delen av klipp-og-lim-svaret sitt med følgende:
Please provide us with your Email address for each specific passenger in your claim.
If the compensation is to be sent to your account, you need to provide us with a signed power of attorney from each passenger.
Hva betyr det å sende MIN emailadresse for HVER ENKELT passasjer i bestillingen?
Og det at power of attorney ikke skal være nødvendig ble tydeligvis glatt ignorert. Litt irriterende.. spesielt siden en av passasjerene er et barn som ikke klarer å signere selv.
Men jaja.. siden jeg uansett er på hjemmekontor pga regnmaggeddon og må på jobb for å få skrevet ut fullmakten så får jeg vel spandere på meg en kranglerunde til med epostmal-kundeservice.
Svarte på dette at jeg hadde bedt om voucher, ikke penger og at signed power of attorney i følge SAS sitt eget claim-skjema ikke skal være nødvendig for medlemmer av min egen husstand. Idag fikk jeg nytt svar der agent bare hadde byttet ut den "dynamiske" delen av klipp-og-lim-svaret sitt med følgende:
Please provide us with your Email address for each specific passenger in your claim.
If the compensation is to be sent to your account, you need to provide us with a signed power of attorney from each passenger.
Hva betyr det å sende MIN emailadresse for HVER ENKELT passasjer i bestillingen?
Og det at power of attorney ikke skal være nødvendig ble tydeligvis glatt ignorert. Litt irriterende.. spesielt siden en av passasjerene er et barn som ikke klarer å signere selv.Men jaja.. siden jeg uansett er på hjemmekontor pga regnmaggeddon og må på jobb for å få skrevet ut fullmakten så får jeg vel spandere på meg en kranglerunde til med epostmal-kundeservice.
ValdresBjarne
Om eg går på jakt? Ja, bonusjakt
Har nå fått to eposter frå Swiss om at dei har lenger behandlingstid, og lurer på om nokon har erfaring frå det holdet? Og er det nokon erfaring om det er vochertilbod her, lignande SAS sin praksis?
Jorge
Fastboende
Og der fikk jeg faktisk en voucher på mail. Det var visst ikke nødvendig med fullmakt allikevel. Problemet er bare at voucheren ikke var på 2x beløpet. Med samme beløp ville jeg selvfølgelig valgt cash istedenJeg sendte inn krav 25. juli og fikk følgende svar igår:
Svarte på dette at jeg hadde bedt om voucher, ikke penger og at signed power of attorney i følge SAS sitt eget claim-skjema ikke skal være nødvendig for medlemmer av min egen husstand. Idag fikk jeg nytt svar der agent bare hadde byttet ut den "dynamiske" delen av klipp-og-lim-svaret sitt med følgende:
Please provide us with your Email address for each specific passenger in your claim.
If the compensation is to be sent to your account, you need to provide us with a signed power of attorney from each passenger.
Hva betyr det å sende MIN emailadresse for HVER ENKELT passasjer i bestillingen?
Men jaja.. siden jeg uansett er på hjemmekontor pga regnmaggeddon og må på jobb for å få skrevet ut fullmakten så får jeg vel spandere på meg en kranglerunde til med epostmal-kundeservice.
Ny mail med screenshot der SAS lover 2x sendt
Du får nå i det minste svar... jeg har sendt inn fullmakt og ba om voucher med dobbelt beløp (spesifiserte det i e-posten) i helgen men så ble det stille.Og der fikk jeg faktisk en voucher på mail. Det var visst ikke nødvendig med fullmakt allikevel. Problemet er bare at voucheren ikke var på 2x beløpet. Med samme beløp ville jeg selvfølgelig valgt cash isteden
Mhh, det hjalp visstnok å sutre litt, fikk nettopp denne:
"I have now sent you a SAS Voucher containing the amount NOK 14733 (equivalent to EUR 1500). The SAS Voucher is valid one year from the date of issue and will expire on 14th August 2023."
3 passasjerer, kansellert, under 1500km. Grei uttelling for det som skulle ha vært en fin avslutning på sommerferien.
(er EBD)
Sist redigert:
Jorge
Fastboende
Bra å se at 2xvoucher faktisk er en greie. Jeg spesifiserte faktisk også at jeg ønsket 2x voucher i den første mailen etter at jeg fikk svar der de ønsket å betale til konto så det burde vel løse seg. Litt kjipt om jeg ender opp med to vouchere siden jeg har enda en jeg skulle brukt og på nett får man bare bruke to. Noen som vet om man får brukt fler hvis man ringer inn og bestiller?